สมาร์ทโฟนของฉันไม่สามารถจับคู่หรือเชื่อมต่อกับ INZONE Buds ผ่าน Bluetooth ได้

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหานี้:

1. ตรวจดูว่าสมาร์ทโฟนของท่านรองรับ LE Audio ได้หรือไม่
   หมายเหตุ: ถ้าหากสมาร์ทโฟนนั้นไม่รองรับ LE Audio จะทำให้ INZONE Buds ไม่สามารถเชื่อมต่อโดยใช้ฟังก์ชัน Bluetooth ได้ ถ้าหากเป็นในกรณีนี้ ท่านจะยังคงสามารถเชื่อมต่อ INZONE Buds เข้ากับสมาร์ทโฟนของท่านได้โดยใช้ตัวรับส่ง USB (USB Transceiver) ที่ให้มา: เชื่อมต่อตัวรับส่ง USB (USB Transceiver) ที่ให้มาเข้ากับพอร์ต USB Type-C ของ สมาร์ทโฟน และจับคู่ด้วยสมาร์ทโฟนนั้น สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide)
2. ตรวจดูการตั้งค่าของ LE Audio ในสมาร์ทโฟน:
   1. ถ้าต้องการเปิดหน้าจอการตั้งค่า Bluetooth ในสมาร์ทโฟน กรุณาเลือกที่ การตั้งค่า (Settings) → การเชื่อมต่ออุปกรณ์ (Device Connection)
   2. เลือกที่ไอคอน การตั้งค่า (Settings) ไปทางขวาของชื่อรุ่นของหูฟัง
   3. ตรวจดูสถานะการตั้งค่าของ LE Audio ถ้าหากไม่ได้ตั้งไว้เป็น ปิด (Off) กรุณาแตะที่แถบสถานะเพื่อปรับให้เป็น เปิด (On)
      
3. ถ้าหากอุปกรณ์ใด ๆ เชื่อมต่อกับหูฟังได้แล้วโดยใช้ LE Audio อุปกรณ์นั้นอาจจะเชื่อมต่อกับหูฟังโดยอัตโนมัติเมื่อเข้าสู่โหมดการจับคู่ สำหรับอุปกรณ์ที่เคยเชื่อมต่อด้วย LE Audio ในอดีต กรุณาปิดอุปกรณ์นั้น หรือการตั้งค่า Bluetooth บนอุปกรณ์ จากนั้นลองทำการจับคู่อีกครั้งกับอุปกรณ์ตัวใหม่
4. กรุณาอัปเดตสมาร์ทโฟน แอป Sony | Headphones Connect และซอฟต์แวร์ INZONE Buds' ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
5. ลบข้อมูลการจับคู่ของหูฟังออกจากรายการ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ (Connected Devices) และจากนั้นทำการจับคู่อีกครั้งเพื่อเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนใหม่

ถ้าหากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข เราแนะนำให้ทำการนัดหมายเพื่อขอรับการตรวจซ่อม