หมายเลข ID หัวข้อ : 00237525 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 30/11/2020

หน้าจอยังคงมืดอยู่หลังจากฉันวางสาย

    เมื่อคุณถืออุปกรณ์ไว้ที่หูของคุณระหว่างการสนทนา หน้าจอจะถูกปิดเพื่อป้องกันการเปิดใช้หน้าจอสัมผัสโดยไม่ได้ตั้งใจ หากคุณพบว่าหน้าจอไม่เปิดกลับขึ้นมา เมื่อคุณนำอุปกรณ์ออกห่างจากหูของคุณ ให้ลองทำดังต่อไปนี้:

    • สำหรับวิธีการแก้ไขชั่วคราว ให้กดปุ่มเปิดปิดเบาๆ หากหน้าจอไม่เปิดกลับขึ้นมา ให้กดปุ่มเปิดปิดอีกครั้ง
    • ตรวจสอบว่าคุณได้ลอกฟิล์มป้องกันชั่วคราวที่ติดอยู่บนหน้าจอเมื่อคุณซื้ออุปกรณ์ครั้งแรกออกแล้ว ฟิล์มดังกล่าวออกแบบมาเพื่อป้องกันหน้าจอระหว่างการจัดส่งเท่านั้น และลอกออกได้ง่าย
    • หากคุณติดฟิล์มป้องกันหน้าจออุปกรณ์ของคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นฟิล์มสำหรับรุ่น Xperia ของคุณโดยเฉพาะ สิ่งสำคัญคือฟิล์มป้องกันหน้าจอจะมีรูที่จัดตำแหน่งไว้อย่างแม่นยำเพื่อไม่ให้กีดขวางเซนเซอร์ระยะใกล้ ในการยืนยันตำแหน่งที่ตั้งแน่นอนของเซนเซอร์ระยะใกล้สำหรับรุ่น Xperia ของคุณ ให้ดูภาพประกอบโดยรวมในคู่มือผู้ใช้
    • ปิดอุปกรณ์ของคุณแล้วเปิดอีกครั้ง โดยการดำเนินการนี้ คุณจะปิดแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่ทั้งหมดและทำให้หน่วยความจำว่าง ซึ่งบางครั้งแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติ
    • อัปเดตอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประสิทธิภาพสูงสุดและการปรับปรุงล่าสุด
    • ขอแนะนำให้สำรองข้อมูลและซินโครไนซ์ข้อมูลสำคัญของคุณด้วยบัญชี Google
    • ใช้ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ Xperia Companion ในการซ่อมแซมซอฟต์แวร์เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ โปรดทราบว่าข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบออกจากที่เก็บข้อมูลภายในของอุปกรณ์ของคุณเมื่อทำการซ่อมแซมซอฟต์แวร์ เนื้อหาที่คุณบันทึกไว้ในการ์ด SD ภายนอก เช่น ภาพถ่าย วิดีโอ และเพลงจะไม่ถูกลบ

    วิธีสำรองข้อมูลของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์

    วิธีสำรองข้อมูลและซินโครไนซ์แอป การตั้งค่าโทรศัพท์ และประวัติการโทร

    วิธีซ่อมแซมซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์โดยใช้ Xperia Companion