มีเส้นขึ้นที่หน้าจอ ฉันควรทำอย่างไร

Android 9 หรือที่สูงกว่า

วิธีปิดใช้ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ (Developer Options)

1. ค้นหาและแตะที่ การตั้งค่า (Settings) → ระบบ (System) → (ขั้นสูง (Advanced)) → ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ (Developer Options)
2. ลากตัวเลื่อนข้าง เปิด (On) ไปทางซ้าย

Android 8.x

วิธีปิดใช้ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ (Developer Options)

1. ค้นหาและแตะที่ การตั้งค่า (Settings) → ระบบ (System) → ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ (Developer Options)
2. ลากตัวเลื่อนข้าง เปิด (On) ไปทางซ้าย

เพื่อตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมาทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ แอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดสามารถทำให้อุปกรณ์ของท่านทำงานอย่างที่ไม่ได้คาดไว้ หรือส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพ เมื่ออยู่ในเซฟโหมด (Safe Mode) อุปกรณ์ของท่านจะเริ่มทำงานโดยใช้ซอฟต์แวร์ และแอปพลิเคชันที่ติดตั้งมากับเครื่องเท่านั้น หากประสิทธิภาพของอุปกรณ์เพิ่มขึ้นในเซฟโหมด (Safe Mode) เป็นไปได้ว่ามีแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมาหลังการซื้ออย่างน้อยหนึ่งแอปที่ส่งผลเสียต่ออุปกรณ์

ท่านสามารถออกจากเซฟโหมด (Safe Mode) และเริ่มการทำงานใหม่ให้อุปกรณ์เพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ท่านสงสัยว่าทำให้เกิดปัญหา หากปัญหาเพิ่งเกิดขึ้นและท่านไม่แน่ใจว่าแอปพลิเคชันใดที่เป็นสาเหตุของปัญหา ท่านสามารถเริ่มได้โดยถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดล่าสุด

การเปิดใช้งานเซฟโหมด (Safe Mode)

วิธีเปิดใช้งานเซฟโหมด (Safe Mode)

1. ขั้นตอนจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกของท่าน:
   • ขณะที่เครื่องเปิดอยู่ กรุณากดที่ปุ่มเปิด/ปิด (Power) ค้างไว้
   • ในระหว่างที่อุปกรณ์เปิดอยู่ กรุณากดปุ่มเปิดปิดและปุ่มระดับเสียงพร้อมกัน
2. ในเมนูที่แสดงขึ้นมา แตะที่ ปิดเปิด (Power) → ปิดเครื่อง (Power Off) หรือแตะค้างที่ ปิดเครื่อง (Power Off) ไว้จนกระทั่งมีข้อความ รีบูตเข้าเซฟโหมด (Reboot to Safe Mode) ปรากฏขึ้นมา
3. กรุณาแตะที่ ตกลง (OK) เพื่อเริ่มต้นในเซฟโหมด (Safe Mode)

เคล็ดลับ: ถ้าต้องการดูวิดีโอวิธีการเปิดและออกจากเซฟโหมด (Safe Mode) กรุณาแตะหรือคลิก ที่นี่

การออกจากเซฟโหมด (Safe Mode)

ถ้าต้องการออกจากเซฟโหมด (Safe Mode)

• ในเซฟโหมด (Safe Mode) กรุณาเริ่มต้นเปิดโทรศัพท์ใหม่

กรุณาทำการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลไว้ก่อนทำการรีเซ็ตกลับไปเป็นค่าจากโรงงาน (Factory Data Reset) เสมอ ข้อมูลทั้งหมดในหน่วยความจำภายในจะถูกเขียนทับในระหว่างการรีเซ็ตข้อมูลกลับไปเป็นค่าจากโรงงาน (Factory Data Reset) ส่วนเนื้อหาใน \การ์ด SD แบบถอดจากตัวเครื่องได้ จะยังอยู่เหมือนเดิม

Android 10 หรือที่สูงกว่า

วิธีรีเซ็ตกลับไปเป็นค่าจากโรงงาน (Factory Data Reset)

1. ค้นหาและแตะที่ การตั้งค่า (Settings) → ระบบ (System) → (ขั้นสูง (Advanced)) → ตัวเลือกการรีเซ็ต (Reset Options) → ลบข้อมูลทั้งหมด (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน) (Erase all Data) (Factory Reset) → ลบข้อมูลทั้งหมด (Delete all Data)
2. หากจำเป็น กรุณาวาดรูปแบบ (Pattern) การปลดล็อกหน้าจอหรือป้อนรหัสผ่าน (Password) หรือรหัส PIN สำหรับปลดล็อกหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
3. แตะที่ ลบข้อมูลทั้งหมด (Delete All Data)

Android 9

วิธีรีเซ็ตกลับไปเป็นค่าจากโรงงาน (Factory Data Reset)

1. ค้นหาและแตะที่ การตั้งค่า (Settings) → ระบบ (System) → ขั้นสูง (Advanced) → ตัวเลือกการรีเซ็ต (Reset Options) → ลบข้อมูลทั้งหมด (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน) (Erase All Data) (Factory Reset)) → รีเซ็ตโทรศัพท์ (Reset Phone)
2. หากจำเป็น กรุณาวาดรูปแบบ (Pattern) การปลดล็อกหน้าจอหรือป้อนรหัสผ่าน (Password) หรือรหัส PIN สำหรับปลดล็อกหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
3. กรุณาแตะที่ ลบทุกอย่างออก (Erase Everything)

Android 8.x

วิธีรีเซ็ตกลับไปเป็นค่าจากโรงงาน (Factory Data Reset)

หมายเหตุ! เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายถาวรต่ออุปกรณ์ของท่าน กรุณาอย่าขัดจังหวะขั้นตอนการรีเซ็ตให้เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (Factory Data Reset)

1. ทำการสำรองข้อมูลสำคัญใด ๆ ที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์ของท่านไปยังการ์ดหน่วยความจำหรือหน่วยความจำอื่นที่ไม่ใช่หน่วยความจำภายใน หากท่านมีไฟล์ที่เข้ารหัสจัดเก็บไว้ในการ์ด SD ท่านควรลบการเข้ารหัสออกก่อน เพื่อให้แน่ใจว่าท่านจะยังสามารถเข้าใช้งานได้หลังจากการรีเซ็ต
2. ค้นหาและแตะที่ การตั้งค่า (Settings) → ระบบ (System) → รีเซ็ต (Reset)
3. แตะที่ การรีเซ็ตให้เป็นข้อมูลจากโรงงาน (Factory Data Reset) → รีเซ็ตโทรศัพท์ (Reset Phone)
4. หากจำเป็น กรุณาวาดรูปแบบ (Pattern) การปลดล็อกหน้าจอหรือป้อนรหัสผ่าน (Password) หรือรหัส PIN สำหรับปลดล็อกหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
5. ในการยืนยัน กรุณาแตะที่ ลบทุกอย่าง (Erase Everything)

เคล็ดลับ: ถ้าต้องการดูวิดีโอวิธีการรีเซ็ตกลับไปเป็นค่าจากโรงงาน (Factory Data Reset) กรุณาแตะหรือคลิก ที่นี่