หมายเลข ID หัวข้อ : 00231561 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 07/06/2020

เมื่อใช้โทรศัพท์ เสียงของคู่สนทนาจะเบา หรือไม่ได้ยินเลย (WF-1000XM3, WF-H800, WF-XB700)

    ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฎิบัติการที่ระบุเท่านั้น. ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ Applicable Products and Categories ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้.

    หมายเหตุสำหรับ WF-1000XM3:
    ถ้าหากอาการต่อไปนี้เกิดขึ้นในระหว่างการโทรศัพท์แบบแฮนด์ฟรี อาจจะสามารถแก้ได้โดย การอัปเดตซอฟต์แวร์ของหูฟังเป็นเวอร์ชัน 2.1.0 หรือที่ใหม่กว่า

    • คู่สนทนาได้ยินเสียงของท่านยากเมื่อท่านพูดเสียงเบา
    • เสียงในคู่สนทนามีการรบกวนเมื่อมีเสียง แบคกราวด์ที่ดังหรือดังผิดปกติ (เช่นเสียงรถหรือเสียงรถไฟ) ในบริเวณของท่าน

    เข้าไปดูที่  หน้ารุ่นเครื่องใน เว็บไซต์สนับสนุนของ Sony และใช้แอป Sony | Headphones Connect เพื่อรับการอัปเดต

    สำหรับให้ท่านใช้อ้างอิง ท่านสามารถจะโทรศัพท์แบบ แฮนด์ฟรีได้โดยใช้ สมาร์ทโฟนหรือ โทรศัพท์มือถือที่รองรับโปรไฟล์ Bluetooth แบบ HFP (Hands-free Profile) หรือ HSP (Headset Profile) ผ่านการเชื่อมต่อทาง Bluetooth

    ถ้าหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ของ หูฟังแล้ว หรือถ้าหากท่านมีปัญหาอื่นบางอย่างที่นอกเหนือจากข้างต้น ให้เช็คสิ่งต่อไปนี้:

    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้ง หูฟังและ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ได้มีการเปิดไว้แล้ว
    • ปรับระดับเสียงของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ด้วยนั้นให้สูงขึ้นไปอีก
    • ตัดการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ Bluetooth ออกไป และทำการเชื่อมต่อใหม่
    • เลือกที่ HFP หรือ HSP สำหรับโปรไฟล์ ถ้าหาก สมาร์ทโฟนหรือ โทรศัพท์มือถือของท่านรองรับได้ทั้ง HFP และ HSP ให้ตั้งไปที่ HFP
    • เมื่อท่านรับสายโทรเข้าในระหว่างที่ฟังเพลงอยู่ด้วย หูฟัง ให้ทำตามขั้นตอนตามรุ่นเครื่องของท่าน
      • สำหรับ WF-1000XM3
        หยุดการเล่นเพลง และจากนั้นแตะที่ทัช เซนเซอร์สองครั้งอย่างเร็วบนตัวทางด้านซ้ายหรือด้านขวา เพื่อรับสายที่โทรเข้ามา
      • สำหรับ WF-H800 / WF-XB700
        หยุดการเล่นเพลง และจากนั้นแตะปุ่มบนตัวทางด้านซ้ายหรือด้านขวา และรับสายที่โทรเข้ามา