ส่วนสนับสนุนของโซนี่WH-XB700

หมายเลข ID หัวข้อ : 00272240 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 03/06/2026พิมพ์

หูฟังรุ่นนี้ไม่สามารถชาร์จไฟได้ (แบบคาดศีรษะ/แบบใส่ในหู)

    เลือกโมเดลอื่น

    โปรดทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

    ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

    • หากหูฟังของคุณมาพร้อมกับ... USB Type-C ® สายเคเบิล ลองชาร์จโดยใช้สายเคเบิลที่ให้มาด้วย
    • เราแนะนําให้ชาร์จหูฟังในสถานที่ที่มีอุณหภูมิแวดล้อมที่เหมาะสม เช่น ระหว่าง 15 ถึง 35 องศาเซลเซียส (59 ถึง 95 องศาฟาเรนไฮต์) 1000X THE COLLEXION การชาร์จอย่างมีประสิทธิภาพอาจไม่สามารถทําได้นอกช่วงดังกล่าว สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู คู่มือการใช้งาน ของรุ่นของคุณ
    • สําหรับ 1000X THE COLLEXION , WH-1000XM6 เมื่อ ใช้งานหูฟังขณะชาร์จ การชาร์จจะหยุดเมื่อระดับแบตเตอรี่อยู่ที่ประมาณ 80% (หากระดับแบตเตอรี่สูงกว่า 80% การชาร์จจะไม่เริ่ม) ค่าที่แสดงเป็นเพียงค่าประมาณคร่าวๆ ค่าที่ได้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมโดยรอบ

    สารละลาย

    1. ชาร์จหูฟังเป็นเวลาห้านาที แล้วตรวจสอบสถานะของไฟแสดงสถานะ

      ตําแหน่งและสีของไฟแสดงสถานะจะแตกต่างกันไปตามรุ่น โปรดดู คู่มือช่วยเหลือ สําหรับข้อมูลเฉพาะรุ่น

      ไฟแสดงสถานะสว่างขึ้น
      หูฟังกําลังชาร์จอยู่ โปรดรอจนกว่าหูฟังจะชาร์จเต็ม
      ไฟแสดงสถานะไม่ติด
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

    2. ถอดปลั๊กออก USB จากนั้นเสียบสายเคเบิลแล้วเสียบใหม่ จากนั้นลองชาร์จอีกครั้ง

      • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า USB สายเคเบิลเชื่อมต่อกับหูฟังอย่างแน่นหนาแล้ว
      • หากคุณกําลังใช้งาน USB อะแดปเตอร์ AC โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า... USB อะแดปเตอร์ AC เสียบเข้ากับเต้ารับ AC อย่างแน่นหนาแล้ว
      ไฟแสดงสถานะสว่างขึ้น
      ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจาก USB สายเคเบิลไม่ได้เชื่อมต่ออย่างแน่นหนา
      ไฟแสดงสถานะไม่ติด
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

    3. ลองชาร์จโดยใช้อุปกรณ์อื่นดู USB อะแดปเตอร์ AC หรือ USB ท่าเรือ.

      • ถ้าคุณมีอย่างอื่นอีก USB อะแดปเตอร์ AC ใช้สําหรับชาร์จหูฟัง
      • หากคุณกําลังชาร์จหูฟังผ่านคอมพิวเตอร์ ให้เชื่อมต่อหูฟังกับอุปกรณ์อื่น USB ท่าเรือ.
      ภาพตัวอย่างการสวมหูฟังที่ระบุด้วยตัวอักษร A และ B ตามลําดับ
      ไฟแสดงสถานะสว่างขึ้น
      อะแดปเตอร์ AC หรือ USB พอร์ตอาจใช้งานไม่ได้ โปรดติดต่อผู้ผลิต
      ไฟแสดงสถานะไม่ติด
      • หากคุณชาร์จหูฟังโดยเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ ขั้นตอนที่ 4
      • หากคุณชาร์จหูฟังโดยใช้อุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ ขั้นตอนที่ 5

    4. ตรวจสอบสถานะของคอมพิวเตอร์ แล้วลองชาร์จอีกครั้ง

      • ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เปิดอยู่หรือไม่ เปิดคอมพิวเตอร์หรือปลุกเครื่องหากอยู่ในโหมดสแตนด์บาย (พักเครื่อง) หรือโหมดไฮเบอร์เนชั่น
      • เชื่อมต่อหูฟังเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง โดยไม่ต้องใช้ตัวแปลงสัญญาณ USB ศูนย์กลาง
      • อัปเดตระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
      • รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง USB Type-C สายเคเบิล
      ไฟแสดงสถานะสว่างขึ้น
      อะแดปเตอร์ AC หรือ USB พอร์ตอาจใช้งานไม่ได้ โปรดติดต่อผู้ผลิต
      ไฟแสดงสถานะไม่ติด
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

    5. ลองตรวจสอบดูว่าคุณสามารถชาร์จอุปกรณ์อื่นด้วยอะแดปเตอร์ AC ตัวเดียวกันได้หรือไม่ USB ท่าเรือ.

      อุปกรณ์นี้สามารถชาร์จได้
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
      อุปกรณ์นี้ไม่สามารถชาร์จได้เช่นกัน
      อะแดปเตอร์ AC หรือ USB พอร์ตอาจใช้งานไม่ได้ โปรดติดต่อผู้ผลิต

    6. รีเซ็ต (รีสตาร์ท) หูฟัง

      สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตหูฟัง โปรดดู คู่มือช่วยเหลือ ของรุ่นหูฟังของคุณ

      ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
      ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากความผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
    7. รีเซ็ตหูฟัง แล้วลองจับคู่ใหม่อีกครั้ง

      สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นใช้งานหูฟัง โปรดดู คู่มือช่วยเหลือ ของรุ่นหูฟังของคุณ
      หมายเหตุ: การเริ่มต้นระบบจะคืนค่าหูฟังกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และทุกอย่างจะกลับคืนสู่สภาพเดิม Bluetooth ข้อมูลการจับคู่ถูกลบแล้ว

      ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
      ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากความผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข
      หูฟังอาจมีปัญหา และอาจต้องส่งซ่อม

    ไปที่คู่มือการแก้ไขปัญหาหูฟัง

    บทความนี้แปลภาษาด้วยเครื่อง การแปลภาษาด้วยเครื่องนั้นไม่ได้พิจารณาถึงบริบทและอาจไม่ได้สอดคล้องกับเวอร์ชันภาษาอังกฤษของเนื้อหาอย่างสมบูรณ์แบบ