หมายเลข ID หัวข้อ : 00276965 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 24/03/2024พิมพ์

หูฟังไม่จับคู่ ไม่มีเสียง หรือไมโครโฟนไม่ทำงานเมื่อเชื่อมต่อหรือจับคู่กับคอมพิวเตอร์

วิธีการสลับการตั้งค่าลำโพงของคอมพิวเตอร์หรือหูฟังเพื่อใช้ของหูฟัง

    ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฎิบัติการที่ระบุเท่านั้น. ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ Applicable Products and Categories ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้.

    ข้อสำคัญ! กรุณาอ่านสิ่งนี้ก่อนที่ท่านจะเริ่มต้น

    • ตรวจสอบให้มั่นใจว่าหูฟัง Bluetooth ของท่านเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่านการเชื่อมต่อ Bluetooth
    • ถ้าหากท่านไม่สามารถหาชื่ออุปกรณ์ Bluetooth ของท่านในคอมพิวเตอร์พบ เหมือนกับว่าหูฟัง Bluetooth ของท่านไม่ได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ถ้าต้องการทราบวิธีเชื่อมต่อหูฟัง Bluetooth ของท่านเข้ากับคอมพิวเตอร์ กรุณาอ้างอิงกับ หัวข้อนี้
    • ถ้าหากท่านเชื่อมต่อหูฟังกับอุปกรณ์ 2 ตัวพร้อมกัน (การเชื่อมต่อแบบหลายจุด (Multipoint Connection)) กรุณาใช้ แอป Sony | Headphones Connect กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ การเชื่อมต่อหูฟังกับบสองอุปกรณ์ (การเชื่อมต่อแบบหลายจุด ( Multipoint Connection)) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในวิธีการเชื่อมต่อ หมายเหตุ: ถ้าหากมีเฉพาะ "LE-xxxxx"ปรากฏขึ้นมาเมื่อทำการจับคู่ กรุณารอสักครู่จนกว่าชื่อรุ่นที่ไม่มี "LE-xxxxx" จะปรากฏขึ้นมาในรายการ และจากนั้นกรุณาเลือกรายการนั้น
    • ไม่มีการสนับสนุนระบบปฏิบัติการ Windows 7 อีกต่อไป
    • ถ้าหากท่านสามารถเชื่อมต่อหูฟังกับคอมพิวเตอร์ผ่าน Bluetooth ได้สำเร็จ แต่ไม่ได้ยินเสียงจากหูฟังหรือไมโครโฟนไม่ทำงาน ท่านอาจจะต้องเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของท่าน รายการเมนูที่แสดงบนคอมพิวเตอร์อาจจะแตกต่างกันตามรุ่นหรือเวอร์ชันของ OS:

    สำหรับ Windows 11


    สำหรับ Windows 10


    สำหรับ Windows 8/8.1


    ถ้าการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ไม่ช่วยให้ดีขึ้น

    กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่าง ถ้าหากการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของท่านไม่สามารถแก้ปัญหาได้:

    1. ปิดหูฟังและจากนั้นเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง
      หมายเหตุสำหรับหูฟังไร้สายอย่างแท้จริง (Truly Wireless): ถ้าต้องการปิดหูฟัง กรุณาใส่เข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ ปิดฝาและจากนั้นนำออกจากเคสสำหรับชาร์จ
    2. เริ่มการทำงานของเครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่
    3. ทำการรีเซ็ตหูฟัง
    4. การปรับค่าเริ่มแรกหูฟัง
      หมายเหตุ:
      • การปรับค่าเริ่มแรกจะคืนค่าหูฟังนั้นกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป หลังการปรับค่าเริ่มแรก กรุณาลบข้อมูลการจับคู่ออกจากคอมพิวเตอร์และดำเนินการจับคู่อีกครั้ง
      • ถ้าหากท่านเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับหูฟังที่มีชื่อ "LE-xxxxx (model name)” หูฟังจะจับคู่กับคอมพิวเตอร์ในโหมด ใช้พลังงานต่ำ (Low Energy) สิ่งนี้อาจจะทำให้การเชื่อมต่อ Bluetooth ล้มเหลว และท่านอาจจะไม่สามารถได้ยินเสียงจากหูฟังนั้นได้ เพื่อหลีกเลี่ยงเรื่องนี้ กรุณาจับคู่กับหูฟังที่ไม่มี "LE-xxxxx ในชื่อ ถ้าหากมีเพียง "LE-xxxxx" แสดงเมื่อทำการจับคู่ กรุณารอระยะหนึ่งจนกระทั่งชื่อรุ่นที่ไม่มี "LE-xxxxx" แสดงขึ้นมาในรายการ
    5. ลองทำการเชื่อมต่อหูฟังด้วยแอปพลิเคชันหรือคอมพิวเตอร์ที่แตกต่างออกไปเพื่อดูว่ามีปัญหาอยู่อีกหรือไม่
    6. ถ้าข้างต้นใช้ไม่ได้ กรุณา ติดต่อเรา สำหรับการสนับสนุนเพิ่มเติม