ฉันไม่สามารถใช้ ฟีเจอร์ Google Assistant ได้

ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฎิบัติการที่ระบุเท่านั้น. ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ Applicable Products and Categories ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้.

ก่อนที่จะดำเนินการต่อ ให้อ้างอิงกับหัวข้อ การใช้ Google Assistant กับหูฟังไร้สายเพื่อดูว่า อุปกรณ์ของท่านเข้าเป็นไปตามข้อกำหนดในการใช้ฟังก์ชัน Google Assistant หรือไม่

ถ้าหากท่านไม่สามารถใช้ ฟีเจอร์ Google Assistant หรือมี ข้อความแสดงความผิดพลาด GOOGLE ASSISTANT IS NOT CONNECTEDแสดงขึ้นมา ให้ลองทำตามขั้นตอน การแก้ปัญหาต่อไปนี้

• อุปกรณ์ Android
• อุปกรณ์ iOS

อุปกรณ์ Android

• ขั้นตอนที่ 1 ลบข้อมูลการลงทะเบียนในแอป
  1. ในหน้าจอ HOME ของอุปกรณ์ Android ให้เปิดแอป Headphones Connect ขึ้นมาเพื่อเชื่อมต่อกับหูฟัง
     
  2. เลือกที่ไอคอนของ  (Settings) สำหรับ ฟังก์ชัน Google Assistant
     
  3. ในหน้าจอ Edit เลือกที่ Learn more
     
  4. ในหน้าจอ Google Assistant เลือกที่ Get started with the Google Assistant จากนั้นเลือกที่ไอคอน
     
  5. เลือกที่ Profile picture or initial ที่ด้านขวาบน — Settings — Assistantจากนั้นเลือกชื่อรุ่นของ หูฟังใน Assistant device
  6. เลือกที่ Remove your Google Assistantจากนั้นลบข้อมูลอุปกรณ์ออก
• ขั้นตอนที่ 2 ลบข้อมูล อุปกรณ์ Bluetooth ที่ลงทะเบียนไว้ใน อุปกรณ์ Android นั้น
  1. ในหน้าจอ Home ของ อุปกรณ์ Android เลือกที่ Settings
  2. เลือกที่ Device connection
     หมายเหตุ: ถ้า ฟังก์ชัน Bluetooth เป็น Offให้ตั้งไปที่ On
  3. ที่ด้านขวาของชื่อรุ่นของหูฟัง ให้เลือกที่  (Settings) จากนั้นเลือกที่ FORGET DEVICE และลบข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ออกไป
  4.  
• ขั้นตอนที่ 3 จับคู่กับ หูฟัง
  1. ในหน้าจอ Home ของ อุปกรณ์ Android เลือกที่ Settings
  2. เลือกที่ Device connection
  3. กดที่ปุ่ม Power บนตัวหูฟังนาน 7 วินาทีเพื่อเข้าสู่โหมดการจับคู่
     • สำหรับ หูฟัง Truly wireless: กดค้างที่ปุ่ม/ทัชเซนเซอร์ ของทั้งตัวด้านซ้ายและด้านขวานานประมาณ 7 วินาที สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้อ้างอิงกับคู่มือของเครื่องนั้น ๆ
     • ตัวแสดงสถานะบนหูฟังจะกะพริบเมื่ออยู่ใน โหมดการจับคู่
        
  4. เลือกที่ Pair new device หรือ Bluetoothจากนั้นเลือกชื่อรุ่นของหูฟังและทำการจับคู่กับหูฟังนั้น
     
     หมายเหตุ:
     • ถ้า   Bluetooth เป็น Offให้ตั้งไปที่ On
     • ถ้าต้องใส่รหัสผ่าน (Passkey) ให้ป้อน 0000
       หมายเหตุ: รหัสผ่าน (Passkey) อาจจะเรียกเป็น Passcode, PIN code, PIN number, หรือ Passwordก็ได้
  5. ตรวจสอบให้มั่นใจว่ามี หูฟังนั้นแสดงใน Available media devices
• ขั้นตอนที่ 4 เซ็ตอัป Google Assistant
  1. ในหน้าจอ HOME ของอุปกรณ์ Android ให้เปิดแอป Headphones Connect ขึ้นมา
     
  2. เลือกที่ ไอคอนของ  (Settings) สำหรับ ฟังก์ชัน Google Assistant จากนั้น ในหน้าจอ Edit เลือกที่ Learn more
     หมายเหตุ: ถ้าหาก Google Assistant ไม่แสดงขึ้นมา ให้ใช้ ฟังก์ชัน Google Assistant กับปุ่มหรือทัชเซนเซอร์
      
  3. ในหน้าจอ Google Assistant เลือกที่ Get started with the Google Assistant จากนั้นเลือกที่ไอคอน Finish headphones setup
      
  4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการเซ็ตอัปให้เสร็จสิ้น หลังการเซ็ตอัปเสร็จสิ้น ให้ลองใช้ Google Assistant กับหูฟัง

ข้อสำคัญ:

• ถ้าหากข้อมูลของ อุปกรณ์ไม่มีการลงทะเบียนไว้ ให้เริ่มทำจากขั้นตอนที่ 3
• ขั้นตอนหรือ รูปภาพอาจจะแตกต่างกันได้ตาม เวอร์ชันของ OS เวอร์ชันของแอป หรือ อุปกรณ์

อุปกรณ์ iOS

• ขั้นตอนที่ 1 ลบข้อมูลการลงทะเบียนในแอป
  1. ถ้า หูฟังเปิดอยู่ ให้ทำการปิดลงไปก่อน
  2. ในหน้าจอ Home ของ อุปกรณ์ iOS ให้เปิดแอป  ASSISTANT ขึ้นมา
     
  3. ในมุมขวาของหน้าจอ เลือกที่ไอคอน Account
     
  4. ในแท็บของ Devices ใน Assistant deviceเลือกชื่อรุ่นของ หูฟังและจากนั้นเลือกที่ Remove your Google Assistant และลบข้อมูลของอุปกรณ์ออกไป
      
• ขั้นตอนที่ 2 ลบข้อมูล อุปกรณ์ Bluetooth ที่ลงทะเบียนไว้ใน อุปกรณ์ iOS
  1. ในหน้าจอ Home ของ อุปกรณ์ iOS ให้เลือกที่ไอคอน  Settings ขึ้นมา
  2. เลือกที่ Bluetooth
     หมายเหตุ: ถ้า   Bluetooth เป็น Offให้ตั้งไปที่ On 　
  3. ใน MY DEVICEเลือกที่ไอคอน  ที่อยู่ทางด้านขวาของ XXXX(ชื่อรุ่นของหูฟัง) และ LE-XXXX(ชื่อรุ่นของหูฟัง) จากนั้นเลือกที่ Forget This Device เพื่อลบข้อมูลนั้นออกไป
     หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้จำเป็นต้องทำทั้งใน XXXX(ชื่อรุ่นของหูฟัง) และ LE-XXXX(ชื่อรุ่นของหูฟัง)
      
• ขั้นตอนที่ 3 จับคู่กับ หูฟัง
  1. ในหน้าจอ Home ของ อุปกรณ์ iOS ให้เลือกที่  Settings
  2. เลือกที่ Bluetooth 　　
  3. กดที่ปุ่ม Power บนตัวหูฟังนาน 7 วินาทีเพื่อเข้าสู่โหมดการจับคู่
     • สำหรับ หูฟัง Truly wireless: กดค้างที่ปุ่ม/ทัชเซนเซอร์ ของทั้งตัวด้านซ้ายและด้านขวานานประมาณ 7 วินาที สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้อ้างอิงกับคู่มือของเครื่องนั้น ๆ
     • ตัวแสดงสถานะบนหูฟังจะกะพริบเมื่ออยู่ใน โหมดการจับคู่
        
  4. ใน MY DEVICE, เลือกที่ชื่อรุ่นของหูฟัง
     
     หมายเหตุ:
     • ถ้า   Bluetooth เป็น Offให้ตั้งไปที่ On
     • ถ้าต้องใส่รหัสผ่าน (Passkey) ให้ป้อน 0000
       หมายเหตุ: รหัสผ่าน (Passkey) อาจจะเรียกเป็น Passcode, PIN code, PIN number, หรือ Password ก็ได้
  5. ใน MY DEVICEตรวจดูให้แน่ใจว่ามี Connected แสดงต่อจากชื่อรุ่นของหูฟัง
• ขั้นตอนที่ 4 เซ็ตอัป Google Assistant
  1. ในหน้าจอ Home ของ อุปกรณ์ iOS ให้เลือกที่  ASSISTANT
      
  2. เลือกที่ Finish headphones setupเป็นการเสร็จสิ้นการเซ็ตอัปสำหรับ Google Assistant
     
     
     หมายเหตุ:
     • ถ้าหากมีข้อความร้องขอทำการจับคู่ของ LF-XXXX (ชื่อรุ่นของหูฟัง) แสดงขึ้นมาในระหว่างการเซ็ตอัป ให้ทำการจับคู่กับหูฟังนั้น
     • ถ้าข้อความ Finish headphones setup ไม่แสดงขึ้นมา ให้เลือกไอคอน บัญชีผู้ใช้ที่มุมขวาของหน้าจอ — Devices — Add — Set up the Bluetooth deviceและเสร็จสิ้นการเซ็ตอัปสำหรับ Google Assistant
  3. หลังการเซ็ตอัปเสร็จสิ้น ให้ลองใช้ Google Assistant กับหูฟัง

ข้อสำคัญ:

• ถ้าหากข้อมูลของ อุปกรณ์ไม่มีการลงทะเบียนไว้ ให้เริ่มทำจากขั้นตอนที่ 3
• ขั้นตอนหรือ รูปภาพอาจจะแตกต่างกันได้ตาม เวอร์ชันของ OS เวอร์ชันของแอป หรือ อุปกรณ์