ส่วนสนับสนุนของโซนี่WH-1000XM6

หมายเลข ID หัวข้อ : 00223828 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 21/04/2026พิมพ์

หูฟังนี้ไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์ หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่เคยจับคู่กันมาแล้วได้ (แบบสายคาดศีรษะ/แบบอินเอียร์)

    สำหรับผู้ใช้ WH-1000XM6
    เลือกรุ่นอื่น

    ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

    • หูฟังจะเข้าสู่โหมดการจับคู่โดยอัตโนมัติ เมื่อทำการจับคู่อุปกรณ์เป็นครั้งแรกหลังการซื้อมา หรือหลังการตั้งค่าเริ่มแรกใหม่ หรือหลังการตรวจซ่อมหูฟัง ถ้าต้องการจับคู่อุปกรณ์ในครั้งที่สองหรือครั้งต่อไป กรุณากดค้างที่ปุ่ม (เปิดปิด (Power)) บย หูฟังไว้ประมาณ 5 วินาทีเพื่อเข้าสู่โหมดการจับคู่
    • เมื่อจะทำการจับคู่อุปกรณ์อีกครั้งหลังการตั้งค่าเริ่มแรกหรือหลังการตรวจซ่อมหูฟังมา อุปกรณ์นั้นอาจจะยังคงมีข้อมูลการจับคู่อยู่ และท่านอาจจะไม่สามารถจับคู่อุปกรณ์นั้นกับหูฟังได้ ในกรณีนี้ กรุณาลบข้อมูลการจับคู่ของชุดหูฟังนั้นออกจากอุปกรณ์ และจากนั้นให้ทำการจับคู่ใหม่อีกครั้ง
    • ถ้าหากหูฟังเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Bluetooth ที่เชื่อมต่อกันล่าสุดโดยอัตโนมัติ การเชื่อมต่อ Bluetooth กับอุปกรณ์ตัวอื่น ๆ อาจจะล้มเหลว ในกรณีนี้ กรุณาสั่งงานที่อุปกรณ์ Bluetooth ที่เชื่อมต่อกันล่าสุดเพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ Bluetooth ไปก่อน
    • การรบกวนของคลื่นวิทยุจะส่งผลกระทบต่อการสื่อสารของ Bluetooth ระหว่างหูฟังและอุปกรณ์การเล่น การรบกวนนี้ดูเหมือนจะเกิดในบริเวณที่แออัด ใกล้กับเครื่องบันทึกเงินสดของร้านค้า ใกล้กับไมโครเวฟ ใกล้กับไฟจราจร หรือประตูอัตโนมัติ ภายในรถไฟที่แออัดหรือในสถานี ฯลฯ เพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนนี้ กรุณาขยับหูฟังและลำโพงให้เข้าใกล้กัน หรือตั้งค่าโหมดคุณภาพเสียงไปเป็น ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on stable connection) ในแอป Sony | Sound Connect
    • ถ้าหากท่านได้จับคู่หูฟังกับอุปกรณ์หลายตัวมาก่อน และไม่สามารถเชื่อมต่อกับหนึ่งในอุปกรณ์เหล่านั้นได้ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อนี้: หูฟังหรือลำโพงไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่ต้องการได้ เมื่อฉันได้ทำการจับคู่กับอุปกรณ์หลายตัว

    วิธีแก้ปัญหา

    กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้:

    1. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ และตรวจดูว่าการจับคู่ทำได้สำเร็จหรือไม่
      1. การเริ่มทำงานใหม่ให้กับอุปกรณ์ที่ท่านกำลังพยายามจะทำการจับคู่
      2. การลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน
        สำหรับรายละเอียดวิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อนี้: วิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์การเล่นของท่าน
      3. ดำเนินการจับคู่อีกครั้ง
      การจับคู่สามารถทำได้สำเร็จ
      ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ เช่นการจับคู่ของ Bluetooth ถูกตัดการเชื่อมต่อออกไป
      การจับคู่ล้มเหลว
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    2. ถ้าหากท่านมีสมาร์ทโฟน Walkman หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่แตกต่างออกไป กรุณาลองทำการจับคู่ Bluetooth กับหูฟัง และหนึ่งของอุปกรณ์อื่น ๆ เหล่านี้:

      การจับคู่ทำได้สำเร็จแล้ว
      ตัวเครื่องเล่นที่เชื่อมต่อในตอนแรกอาจจะมีการทำงานที่ผิดปกติ กรุณาปรึกษากับผู้ผลิตของอุปกรณ์นั้น
      กำลังจับคู่ล้มเหลวเหมือนกันในอุปกรณ์เหล่านี้
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    3. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

      สำหรับรายละเอียดวิธีการรีเซ็ตหูฟัง กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide)

      คำชี้แนะ: ถ้าหากรุ่นหูฟังของท่านไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ของอุปกรณ์การเล่น กรุณาปิดการตั้งค่า Bluetooth ในอุปกรณ์นั้นและเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง หรือปล่อยการตั้งค่า Bluetooth นั้นไว้ระยะหนึ่งก่อน และกลับมาลองทำการเชื่อมต่อดูอีกครั้ง

      การจับคู่สามารถทำได้สำเร็จ
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      การจับคู่ล้มเหลว
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    4. ทำการปรับค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง และจากนั้นลองทำการจับคู่ดูอีกครั้ง

      สำหรับรายละเอียดวิธีการตั้งค่าเริ่มแรกหูฟัง กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide)
      หมายเหตุ: การปรับค่าเริ่มแรกใหม่ จะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

      การจับคู่สามารถทำได้สำเร็จ
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      การจับคู่ล้มเหลว
      หูฟังอาจจะมีความผิดปกติ และอาจจะต้องได้รับการบริการแล้ว

    ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง