หูฟังบางครั้งจะปิดไปเองโดยไม่คาดคิด หรือไม่มีเสียงหลังใส่ หูฟังนั้นเข้าไปนาน 15 นาที

ในการตั้งค่าเริ่มต้น หูฟังจะใช้เซนเซอร์ในตัวทำการตรวจหาว่าเมื่อใดท่านสวมใส่หรือถอดหูฟัง และจะทำการเปิดหรือปิดหูฟังให้โดยอัตโนมัติตามความจำเป็น ถ้าหากท่านมีปัญหากับการปิดของหูฟังโดยไม่ได้ตั้งใจ กรุณาตรวจดูสิ่งต่อไปนี้:

• เมื่อท่านสวมใส่หูฟังทับหมวกแก็ป เสื้อ ผ้าพันคอ หรือเส้นผม ฯลฯ ตัวเซนเซอร์อาจจะไม่สามารถตรวจพบได้ว่าท่านกำลังสวมใส่หูฟังและอาจจะปิดเครื่องลงไปได้ เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้ใส่เอียร์แพดทับใบหู

  สำหรับรายละเอียดในวิธีการใส่หูฟัง กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) เฉพาะรุ่นนั้น:

  • WH-1000XM6
  • WH-1000XM5
• ถ้าหากการตรวจหาการสวมใส่ยังคงรบกวนท่าน กรุณาปิดการตั้งค่า ปิดเครื่องอัตโนมัติ (Automatic Power Off) ท่านสามารถทำสิ่งนี้ได้โดยการใช้แอป Sony | Sound Connect : แท็บ อุปกรณ์ของฉัน (My Device) → การตั้งค่าอุปกรณ์ (Device Settings) → ระบบ (System) → การปิดเครื่องอัตโนมัติ (Automatic Power Off) และเลือกที่ ไม่ต้องปิดเครื่อง (Do not turn off)
• กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าหูฟังนั้นได้มีการชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว
• ถ้าหากปัญหายังคงไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณารีเซ็ตหูฟัง ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ กรุณาตั้งค่าเริ่มแรกให้หูฟัง
  หมายเหตุ: การรีเซ็ตหูฟังจะไม่มีการลบข้อมูลการจับคู่ ในขณะที่การตั้งค่าค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงานและข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป