หูฟังนี้ไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์ หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่เคยจับคู่กันมาแล้วได้ (แบบสายคาดศีรษะ/แบบอินเอียร์)

ถ้าหากท่านได้เคยจับคู่หูฟังนี้กับอุปกรณ์หลายตัวมาก่อน และตอนนี้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับหนึ่งในอุปกรณ์เหล่านั้นได้ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ หูฟังหรือลำโพงไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่ต้องการได้ เมื่อฉันได้ทำการจับคู่กับหลายอุปกรณ์ไว้

วิธีแก้ปัญหา

1. ตรวจดูสถานะของตัวแสดงสถานะเมื่อท่านเปิดหูฟังขึ้นมา หลังทำการตั้งค่าเริ่มแรกใหม่
   หมายเหตุ:
   • หลังการตั้งค่าเริ่มแรกใหม่หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป
   • วิธีการตั้งค่าเริ่มแรกหูฟังจะแตกต่างกันไปตามรุ่นของเครื่อง สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) ของหูฟัง
   วิธีการตั้งค่าเริ่มแรกของ WH-1000XM6
   1. ปิดหูฟัง ถอดสาย USB Type-C ออก

   2. กรุณากดค้างที่ปุ่ม (ปิดเปิด (Power)) และปุ่ม NC/AMB ไว้นานประมาณ 10 วินาที

      

   3. เมื่อการปรับค่าเริ่มแรกเสร็จสิ้น ตัวแสดงสถานะ (สีฟ้า) จะกะพริบ 4 ครั้ง( )

   วิธีการตั้งค่าเริ่มแรกของ WH-1000XM5
   1. ปิดชุดหูฟังขณะที่ไม่ได้ต่อสาย micro-USB ไว้

   2. กรุณากดค้างที่ปุ่ม (ปิดเปิด (Power)) และปุ่ม NC/AMB ไว้นานประมาณ 7 วินาที

      

   3. เมื่อการปรับค่าเริ่มแรกเสร็จสิ้น ตัวแสดงสถานะ (สีฟ้า) จะกะพริบ 4 ครั้ง( )

   WH-1000XM4 วิธีการตั้งค่าเริ่มต้นใหม่
   1. ปิดชุดหูฟังขณะที่ไม่ได้ต่อสาย micro-USB ไว้
   2. กดที่ปุ่ม (เปิดปิด (Power)) และปุ่ม ปรับค่าเอง (Custom) ไว้พร้อมกันและกดค้างไว้อย่างน้อย 7 วินาที
      
   3. เมื่อการตั้งค่าเริ่มแรกใหม่เสร็จสิ้น ตัวแสดงสถานะจะกะพริบเป็นสีฟ้า 4 ครั้ง
      
   วิธีการตั้งค่าเริ่มแรกของ WI-C400
   1. กดที่ปุ่ม (Power) และปุ่ม (Multi-Function) ไว้พร้อมกันและกดค้างไว้อย่างน้อย 7 วินาที
      
   2. ตัวแสดงสถานะจะกะพริบเป็นสีฟ้า 4 ครั้ง
      

   ตัวแสดงสถานะกะพริบเป็นสีฟ้า และแดงสลับกัน หรือกะพริบเป็นสีฟ้าสองครั้ง

   หูฟังได้มีการตั้งค่าเริ่มต้นแล้ว และอยู่ในโหมดการจับคู่ Bluetooth กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

   ตัวแสดงสถานะกะพริบ

   หูฟังเปิดขึ้นมาโดยไม่ได้ทำการตั้งค่าเริ่มต้นใหม่ ทำการตั้งค่าเริ่มต้นให้กับหูฟังอีกครั้ง

   ตัวแสดงสถานะไม่กะพริบ

   การชาร์จไฟทำไม่ได้อย่างถูกต้อง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ หูฟังไม่ทำการชาร์จไฟ

2. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ และตรวจดูว่าการจับคู่ทำได้สำเร็จหรือไม่
   1. เริ่มการทำงานใหม่อุปกรณ์เล่น
      เนื่องจากอุปกรณ์การเล่นอาจจะทำงานผิดปกติชั่วคราว กรุณาปิดอุปกรณ์นั้นลงไปก่อน และเปิดขึ้นมาใหม่
   2. ลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน
      สำหรับรายละเอียดในวิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน
   3. ทำการจับคู่อีกครั้ง
      สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) รุ่นของท่าน

   การจับคู่ทำได้สำเร็จแล้ว

   ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์การเล่น เช่นการจับคู่ของ Bluetooth ถูกตัดการเชื่อมต่อออกไป

   การจับคู่ล้มเหลว

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

3. ถ้าหากท่านมีสมาร์ทโฟน Walkman หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่แตกต่างออกไป กรุณาลองทำการจับคู่ Bluetooth กับหูฟัง และหนึ่งของอุปกรณ์อื่น ๆ เหล่านี้:

   การจับคู่ทำได้สำเร็จแล้ว

   ตัวเครื่องเล่นที่เชื่อมต่อในตอนแรกอาจจะมีการทำงานที่ผิดปกติ กรุณาปรึกษากับผู้ผลิตของอุปกรณ์นั้น

   การจับคู่ล้มเหลวในอุปกรณ์เหล่านี้ด้วย

   หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม

ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง