เมื่อใช้โทรศัพท์ เสียงของคู่สนทนาจะเบา หรือไม่ได้ยินเลย (WF-1000XM3, WF-H800, WF-XB700)

สำคัญ: บทความนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ และ/หรือ ระบบปฏิบัติการที่ระบุเท่านั้น กรุณาตรวจสอบที่ ส่วนผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ ที่เกี่ยวข้องของกับบทความ ก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนเหล่านี้

หมายเหตุสำหรับ WF-1000XM3:
ถ้าหากอาการต่อไปนี้เกิดขึ้นในระหว่างการโทรแบบแฮนด์ฟรี การอัปเดตซอฟต์แวร์ของหูฟังเวอร์ชัน 2.1.0 หรือที่ใหม่กว่า อาจจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้

• คู่สนทนาได้ยินเสียงของท่านยากเมื่อท่านพูดเสียงเบา
• เสียงในคู่สนทนามีการรบกวนเมื่อมีเสียง แบคกราวด์ที่ดังหรือดังผิดปกติ (เช่นเสียงรถหรือเสียงรถไฟ) ในบริเวณของท่าน

เข้าไปดูที่ หน้ารุ่นเครื่องนี้ในเว็บไซต์สนับสนุนของ Sony และใช้แอป Sony | Headphones Connect เพื่อรับการอัปเดต

สำหรับให้ท่านใช้อ้างอิง ท่านสามารถจะโทรศัพท์แบบแฮนด์ฟรีได้โดยใช้สมาร์ทโฟน หรือโทรศัพท์มือถือที่รองรับโปรไฟล์ Bluetooth แบบ HFP (Hands-free Profile) หรือ HSP (Headset Profile) ผ่านการเชื่อมต่อทาง Bluetooth

ถ้าหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ของหูฟังแล้ว หรือถ้าหากท่านมีปัญหาอื่นบางอย่างที่นอกเหนือจากข้างต้น กรุณาตรวจดูสิ่งต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งหูฟัง และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ได้มีการเปิดไว้แล้ว
• ปรับระดับเสียงของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ด้วยนั้นให้สูงขึ้นไปอีก
• ตัดการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ Bluetooth ออกไป และทำการเชื่อมต่อใหม่
• เลือกที่ HFP หรือ HSP สำหรับโปรไฟล์ ถ้าหาก สมาร์ทโฟนหรือ โทรศัพท์มือถือของท่านรองรับได้ทั้ง HFP และ HSP ให้ตั้งไปที่ HFP
• เมื่อท่านรับสายโทรเข้าในระหว่างที่ฟังเพลงอยู่ด้วยหูฟัง กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามรุ่นเครื่องของท่าน
  • สำหรับ WF-1000XM3
    หยุดการเล่นเพลง และจากนั้นแตะที่ทัชเซนเซอร์สองครั้งอย่างเร็วบนตัวทางด้านซ้ายหรือด้านขวา เพื่อรับสายที่โทรเข้ามา
  • สำหรับ WF-H800 / WF-XB700
    หยุดการเล่นเพลง และจากนั้นแตะปุ่มบนตัวทางด้านซ้ายหรือด้านขวาของชุดหูฟัง และรับสายที่โทรเข้ามา