การอัปเดตซอฟต์แวร์สําหรับหูฟังของฉันไม่เสร็จสมบูรณ์

บทความนี้จะแสดงวิธีการแก้ไขปัญหาเมื่อการอัปเดตหยุดชะงักกลางคันและหน้าจอแสดงข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้:

• ข้อความ " การถ่ายโอนซอฟต์แวร์ล้มเหลว" ปรากฏขึ้นระหว่างการอัปเดต และการอัปเดตจะหยุดลง
• การอัปเดตหยุดอยู่ที่หน้าจอ "โปรดรอสักครู่...กําลังดาวน์โหลดซอฟต์แวร์..."
• การอัปเดตหยุดอยู่ที่หน้าจอ "โปรดรอสักครู่...กําลังอัปเดต..."

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

หากเกิดปัญหาใดๆ ข้างต้น เงื่อนไขต่อไปนี้อาจทําให้การอัปเดตหยุดลงก่อนกําหนด it เสร็จสมบูรณ์

• อื่น Bluetooth อุปกรณ์ต่างๆ เชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟน( อุปกรณ์สวมใส่ ฯลฯ)
• เดอะ Bluetooth การเชื่อมต่อระหว่างหูฟังและอุปกรณ์มือถือไม่เสถียร
• ระดับแบตเตอรี่ของหูฟังและ/หรืออุปกรณ์มือถือเหลือน้อย
• มีสัญญาณรบกวน เช่น จากเครือข่ายไร้สาย LAN หรืออุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ
• ฟังก์ชัน ปิดเครื่องอัตโนมัติ ถูกตั้งค่าเป็น เปิด( สําหรับหูฟัง ไร้สายแบบ Truly Wireless เท่านั้น)
• โหมดประหยัดพลังงานบนอุปกรณ์มือถือถูกตั้งค่าเป็น เปิด( สําหรับAndroid อุปกรณ์เท่านั้น)
• มีเสียงเพลงเล่นอยู่ระหว่างการอัปเดต( สําหรับWF-1000XM4 เท่านั้น)
• หูฟังถูกเก็บไว้ในกล่องชาร์จ( สําหรับหูฟัง ไร้สายแบบ Truly Wireless เท่านั้น)

สารละลาย

หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับข้อกําหนดเฉพาะของหูฟัง บางขั้นตอนอาจไม่จําเป็นต้องทํา หากเป็นเช่นนั้น ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป

หากการอัปเดตกําลังดําเนินการอยู่ ให้ยกเลิก it

1. ในหน้าจอการอัปเดต ให้แตะ ยกเลิก บนSony | Sound Connect แอปสําหรับยกเลิกการอัปเดต
2. ปิดไฟทั้งหมด Bluetooth อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์มือถือที่ใช้ในการอัปเดต
   หมายเหตุ: ถ้าอีก Bluetooth อุปกรณ์ที่ลงทะเบียนกับSony | Sound Connect แอป หรืออุปกรณ์ที่ใช้งานร่วมกันได้ Bluetooth พลังงานต่ํา( อุปกรณ์สวมใส่ นาฬิกาอัจฉริยะ เป็นต้น) หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่ออยู่ การอัปเดตอาจไม่สามารถทําได้
3. ปิดอุปกรณ์มือถือ จากนั้นเปิดใหม่ it เปิดใช้งานอีกครั้ง
4. ปิดSony | Sound Connect แอป.

ชาร์จหูฟังและอุปกรณ์มือถือให้เต็ม แล้วลองอัปเดตอีกครั้ง

1. ชาร์จหูฟังและอุปกรณ์มือถือให้เต็ม
2. เปิดSony | Sound Connect แอป ให้เชื่อมต่อหูฟังและอุปกรณ์มือถือผ่านแอป Bluetooth เปิดเพลง และตรวจสอบว่าเสียงสามารถออกได้จากทั้งสองข้างของหูฟัง
3. สําหรับหูฟัง ไร้สายแบบ Truly Wireless เท่านั้น: ตรวจสอบฟังก์ชัน ปิดเครื่องอัตโนมัติ หากตั้งค่านี้ เปิดอยู่ หูฟังจะปิดเองเมื่อไม่ได้สวมใส่เป็นเวลา 5 นาที ปิด ใช้งานฟังก์ชัน ปิดเครื่องอัตโนมัติ ในระหว่างการอัปเดต
   หมายเหตุ:
   • ฟังก์ชัน ปิดเครื่องอัตโนมัติ ถูกตั้งค่าเป็น เปิด โดยค่าเริ่มต้น
   • หลังจากอัปเดตเสร็จแล้ว คุณสามารถตั้งค่าฟังก์ชัน ปิดเครื่องอัตโนมัติ กลับเป็น เปิด ได้ หากต้องการ
4. ทําการอัปเดตอีกครั้งโดยใช้Sony | Sound Connect แอป.
   หมายเหตุ:
   • ปิดหรือยกเลิกแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่กําลังทํางานอยู่บนอุปกรณ์มือถือทั้งหมด
   • ควรวางหูฟังและอุปกรณ์มือถือให้อยู่ใกล้กันมากขึ้น
   • ขณะทําการอัปเดต โปรดเก็บหูฟังและอุปกรณ์มือถือให้ห่างจากอุปกรณ์อื่นๆ ที่ส่งคลื่นวิทยุ รวมถึง... Bluetooth และอุปกรณ์ Wi-Fi
   • เมื่อใช้งาน iPhone หรือ iPad ปิดใช้งานGoogle Assistant การตั้งค่า.
   • เมื่อใช้งาน iPhone หรือ iPad หยุดเล่นเพลงในระหว่างการอัปเดต( สําหรับWF-1000XM4 เท่านั้น) .

หากปัญหานี้ยังไม่ได้รับการแก้ไข

1. รีเซ็ตหูฟัง สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู คู่มือช่วยเหลือ ของหูฟัง
2. เริ่มต้นใช้งานหูฟัง สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู คู่มือช่วยเหลือ ของหูฟัง
   หมายเหตุ: การเริ่มต้นระบบจะคืนค่าหูฟังกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และทุกอย่างจะกลับคืนสู่สภาพเดิม Bluetooth ข้อมูลการจับคู่ถูกลบแล้ว