มีเสียงรบกวนที่ไม่ต้องการจากหูฟัง (WF-1000XM5)

1. เลือกสถานการณ์นี้เมื่อได้ยินเสียงรบกวน:

   มีเสียงรบกวนในระหว่างที่เดิน วิ่งหรือโยกคอของท่าน

   
   เมื่อ ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) หรือ ควบคุมเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Control) ตั้งไว้เป็น เปิด (On) การสั่นสะเทือนของการเดิน การวิ่ง หรือโยกคอนของท่านอาจจะมีส่งออกมาจากตัวร่างกายของท่านและทำให้เกิดการรบกวนได้ เรื่องนี้เป็นสิ่งที่ปกติไม่ได้เป็นความบกพร่อง เพื่อหลีกเลี่ยงเรื่องนี้ กรุณา ปิด (Off) ตัว ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) หรือ การควบคุมเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Control)

   ได้ยินเสียงเปรียะหรือป็อปรบกวนในระหว่างหรือหลังจากที่ใส่หูฟังเข้าไป

   
   สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากฟองอากาศด้านในเอียร์บัดถูกบีบและคืนสภาพตามการเคลื่อนไหวของการเปลี่ยนรูปร่าง เรื่องนี้เป็นสิ่งที่ปกติไม่ได้เป็นความบกพร่อง

   เสียงรบกวนที่ได้ยินเมื่อฉันดันหูฟังเข้าไปในหูของฉันหรือเมื่อฉันแตะที่เซนเซอร์การแตะแรง ๆ

   
   เสียงรบกวนชั่วคราวนี้อาจจะเกิดขึ้นได้จากฟังก์ชัน ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) หรือ การควบคุมเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Control) และความปิดผนึกอากาศของหูฟังนั้น เรื่องนี้เป็นสิ่งที่ปกติไม่ได้เป็นความบกพร่อง

   มีเสียงสะท้อนเมื่อฉันปิดหูฟังหรือไมโครโฟนในตัวด้วยมือของฉัน

   
   การสะท้อนในสถานการณ์นี้เป็นสิ่งที่ปกติไม่ได้เป็นความบกพร่อง

   มีเสียงรบกวนเมื่อเสียงรบกวนรอบข้างมีความดัง เช่นเมื่อฉันอยู่ในสถานีหรืออยู่ใกล้กับสถานที่ก่อสร้าง

   
   เมื่อ การควบคุมเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Control) อยู่ที่ เปิด (On) เสียงรบกวนรอบข้างจะได้ยินโดยง่าย กรุณาเปิดฟังก์ชัน ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) หรือปิดฟังก์ชัน การควบคุมเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Control)

   มีเสียง White noise (เสียงรบกวนเล็ก ๆ ทางไฟฟ้าที่เป็นเสียงคงที่ต่อเนื่อง)

   
   สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากฟังก์ชัน ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) ถ้าต้องการหลีกเลี่ยง White noise กรุณาปิดฟังก์ชัน ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling)
   หมายเหตุ: ถ้าได้ยินเสียง White noise ในระหว่างการโทรศัพท์ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ ฟังก์ชันตัดเสียงรบกวน (Noise canceling) ไม่ทำงานหรือได้ยินเสียง White noise ในระหว่างการโทรศัพท์บนหูฟัง

   จะได้ยินเสียงบิ๊ปในระหว่างการเล่นเพลง

   
   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 7

   ได้ยินเสียงรบกวนหรือเสียงมีการบิดเบือนในระหว่างที่ใช้หูฟังในบริเวณที่มีผู้คนคับคั่ง

   

   การใช้หูฟังในบริเวณที่หนาแน่นเช่นบนรถไฟ หรือถนนที่จอแจ ใกล้อุปกรณ์ที่อาจจะขัดจังหวะการสื่อสารของ Bluetooth ได้ และทำให้เสียงมีการขาดหาย รบกวน หรือมีเสียงรบกวน

   ถ้าหากหูฟังเชื่อมต่อกับ LE Audio กรุณาสลับกลับไปที่ เสียงแบบคลาสสิกเท่าน้ัน (Classic Audio only) (วิธีการเชื่อมต่อทั่วไป) ใน การตั้งค่าการเชื่อมต่อ LE สำหรับหูฟัง (Audio connection setting for headphones) ถ้าหากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากนั้น หรือท่านไม่ได้เชื่อมต่อกับ LE Audio กรุณาสลับโหมดคุณภาพเสียงไปเป็น เลือกการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)

   มีเสียงรบกวนในระหว่างการสนทนาโทรศัพท์

   
   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2

   ไม่มีอยู่ในสภาวะที่แสดงไว้นี้

   
   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 6

2. ถ้ามีเสียงรบกวนในระหว่างการสนทนาโทรศัพท์ กรุณาเลือกสถานการณ์ที่เหมาะสม:

   เสียงรบกวนเกิดขึ้นในเสียงของฉัน

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 3

   เสียงรบกวนเกิดขึ้นในเสียงของบุคคลอื่น

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 7

3. ใส่หูฟังเข้าไปให้กับหูของท่านให้แน่น

   ถ้าไม่ได้ใส่เอียร์บัดอย่างถูกต้อง ไม่พอดีกับหูของท่าน หรือการปิดผนึกอากาศไม่เพียงพอ คุณภาพการโทรศัพท์นั้นอาจจะลดลง เพื่อรักษาคุณภาพนี้ กรุณาพิจารณาปัจจัยเหล่านี้:

   • ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้ใส่หูฟังเข้าไปอย่างถูกต้อง
   • ตรวจสอบให้มั่นใจว่าจุกเอียร์บัดได้มีการใส่เข้าไปอย่างมั่นคงและสมบูรณ์แล้ว ถ้าหากท่านใช้เอียร์บัด (EP-NI1010) ที่ให้มา กรุณาหมุนจุกเอียร์บัดเล็กน้อยเพื่อให้มั่นใจว่ารูเสียงออกมีการปิดคลุมอย่างเต็มที่จากจุกเอียร์บัด
   • เลือกเอียร์บัดที่เข้ากับหูของท่านได้พอดี วัดการปิดผนึกอากาศของจุกเอียร์บัดและหาขนาดของจุกเอียร์บัดที่เหมาะสมโดยใช้แอป Sony | Headphones Connect
   สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการใส่หูฟังอย่างถูกต้องและการเลือกปลายเอียร์บัดที่เหมาะสมที่สุด

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ขนาดหรือสภาวะของการใส่ได้พอดีอาจจะส่งผลกระทบต่อฟังก์ชัน ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) ได้

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4

4. ลองพูดให้ดังขึ้น

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ฟังก์ชันการลดสัญญาณรบกวนอาจจะเป็นสาเหตุ เมื่อท่านพูดเบา หูฟังอาจจะตรวจพบเสียงของท่านว่าเป็นเสียงรบกวน

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5

5. ใช้หูฟังในสถานที่เงียบมากขึ้น

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   เสียงรอบข้างอาจจะเป็นสาเหตุ

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 7

6. ปิดฟังก์ชัน การควบคุมเสียงอัตโนมัติ (Adaptive Sound Control) นี้ลงไป

   เมื่อ การควบคุมเสียงอัตโนมัติ (Adaptive Sound Control) อยู่ที่ เปิด (On) เสียงแจ้งเตือน (บิ๊ป) จะบอกท่านเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) หรือ การควบคุมเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Control) สิ่งนี้อาจจะทำให้ท่านรู้สึกว่าเสียงจากหูฟังมีการขาดตอน
   หมายเหตุ: ถ้าต้องการปิดเสียงแจ้งเตือนนี้ กรุณาเปิดแอป Sony | Headphones Connect และในหน้าจอ การควบคุมเสียงอัตโนมัติ (Adaptive Sound Control) กรุณาปิด เสียงการแจ้งเตือนเมื่อมีการสลับการทำงาน (Notification Tone When Switching)

   ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการปิด (Off) ฟังก์ชัน การควบคุมเสียงอัตโนมัติ (Adaptive Sound Control) :

   1. ในแท็บ สถานะ (Status) ทางด้านขวาของเมนู การ ควบคุมเสียงอัตโนมัติ (Adaptive Sound Control) เลือกที่ ลูกศรชี้ขวา
      
   2. การปิด การควบคุมเสียงอัตโนมัติ (Adaptive Sound Control)
      

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   การตั้งค่าของหูฟังเป็นสาเหตุของปัญหานี้

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 7

7. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
   1. ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ ปิดฝา รอประมาณ 10 วินาที และจากนั้นสวมใส่หูฟังอีกครั้ง
      
   2. เริ่มการทำงานใหม่ให้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 8

8. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

   กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต :
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

9. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง
   การปรับค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

   กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการปรับค่าเริ่มแรกใหม่ :
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม

ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง