ส่วนสนับสนุนของโซนี่WF-1000XM6

หมายเลข ID หัวข้อ : 00280087 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 20/01/2026พิมพ์

เสียงกระโดดเมื่อใช้ LinkBuds S

    ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

    การใช้หูฟังในบริเวณที่หนาแน่นเช่นบนรถไฟ หรือถนนที่จอแจ ใกล้อุปกรณ์ที่อาจจะขัดจังหวะการสื่อสารของ Bluetooth ได้ และทำให้เสียงมีการขาดหาย รบกวน หรือมีเสียงรบกวน ถ้าหากปัญหาไม่ได้เกิดที่บ้าน หรือสถานที่มีอุปกรณ์อยู่ใกล้น้อยกว่า แสดงว่าการรบกวนการสื่อสาร Bluetooth อาจจะทำให้เกิดปัญหา และไม่ได้มาจากหูฟัง

    วิธีแก้ปัญหา

    ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้:

    1. สลับโหมดคุณภาพเสียง (Sound Quality Mode) ไปเป็น เลือกการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)

      หมายเหตุ: ถ้าหูฟังเชื่อมต่อกับ LE Audio กรุณาสลับกลับไปที่ เสียงคลาสสิกอย่างเดียว (Classic Audio only) (วิธีการเชื่อมต่อแบบทั่วไป) ใน การตั้งค่า LE Audio สำหรับหูฟัง (LE Audio connection setting for headphones) และ สลับโหมดไปที่ เลือกการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)

      1. เปิดแอป Sony | Headphones Connect ขึ้นมา และเชื่อมต่อหูฟังและอุปกรณ์นั้นผ่าน Bluetooth
      2. ในแท็บ การปรับเสียง (Sound) แตะที่ปุ่ม ลูกศรชี้ลง บนด้านขวาของ คุณภาพการเชื่อมต่อ Bluetooth (Bluetooth Connection Quality) และเลือกที่ เลือกการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      เมื่อคุณภาพเสียงอยู่ที่ระดับสูง ภาระในการประมวลผลออดิโอก็จะหนัก และอาจจะทำให้เสียงมีการกระโดดได้ โดยการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า คุณภาพการเชื่อมต่อ Bluetooth (Bluetooth Connection Quality) ภาระจะลดลงและอาจจะแก้ปัญหานี้ได้
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    2. ปิดฟังก์ชัน พูดเพื่อแชต (Speak-to-Chat)
      1. เปิดแอป Sony | Headphones Connect ขึ้นมา และเชื่อมต่ออุปกรณ์นั้นผ่าน Bluetooth
      2. ในแท็บ เสียง (Sound) กรุณาปิด ฟังก์ชันพูดเพื่อแชต (Speak-to-Chat function)
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      การตั้งค่า พูดเพื่อแชต (Speak-to-Chat) ทำให้เกิดปัญหา เมื่อ พูดเพื่อแชต (Speak-to-Chat) ตั้งไว้เป็น เปิด (On) หูฟังจะหยุดการทำงานชั่วคราวหรือปิดเสียงเพลงที่กำลังเล่น และจับเอาเสียงของผู้คนที่ท่านสนทนาอยู่ด้วยทำให้ฟังง่ายขึ้น สิ่งนี้อาจจะทำให้ท่านรู้สึกว่าเสียงจากหูฟังมีการขาดตอน
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    3. หยุดการเชื่อมต่อ Bluetooth กับอุปกรณ์ใด ๆ ที่ไม่ใช่หูฟังนี้
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      เสียงมีการกระโดดเมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ตัวอื่น (สมาร์ทวอช ฯลฯ) ด้วยเหมือนกัน
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    4. กรุณาปิดแอปทั้งหมดยกเว้นอันที่ท่านกำลังใช้อยู่
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      เสียงอาจจะมีการกระโดดได้เมื่อมีการเปิดแอปหลายอันไว้พร้อมกัน
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    5. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ จากนั้นตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
      1. ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ ปิดฝา รอสองสามวินาที และจากนั้นนำหูฟังออกมาอีกครั้ง
      2. รีเซ็ต (การเริ่มทำงานใหม่) อุปกรณ์เครื่องเล่น
        เนื่องจากอุปกรณ์เล่นอาจจะทำงานผิดปกติชั่วคราว กรุณาปิดอุปกรณ์นั้นลงไปก่อน และเปิดขึ้นมาใหม่
      3. นำหูฟังออกมาและเข้าใกล้อุปกรณ์เครื่องเล่นให้มากขึ้น
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟังหรืออุปกรณ์เครื่องเล่น
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    6. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

      กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต:

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    7. การปรับค่าเริ่มต้นให้กับหูฟังและจับคู่กับอุปกรณ์เครื่องเล่นอีกครั้ง
      1. การตั้งค่าเริ่มต้นให้กับหูฟัง
        หมายเหตุ: การปรับค่าเริ่มต้น จะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

        กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการปรับค่าเริ่มต้น :

        Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      2. กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสมเพื่อทำการจับคู่อีกครั้ง:
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟังหรืออุปกรณ์เครื่องเล่น
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    8. ตรวจดูว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ตัวอื่น ๆ ด้วยหรือไม่
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ตัวเครื่องเล่นที่เชื่อมต่อในตอนแรกอาจจะมีการทำงานที่ผิดปกติ กรุณาปรึกษากับผู้ผลิตของอุปกรณ์นั้น
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติ และอาจจะต้องได้รับ การบริการ แล้ว

    ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง