Sound skips or noise is heard from the headphones (Headband/In-Ear)

วิธีแก้ปัญหา

1. เลือกเวลาที่เกิดปัญหา:

   ปัญหาเกิดขึ้นในสถานที่มีความคับคั่ง แต่จะไม่เกิดเมื่อฉันอยู่ที่บ้าน

   
   การใช้หูฟังในบริเวณที่หนาแน่นเช่นบนรถไฟ หรือถนนที่จอแจ ใกล้อุปกรณ์ที่อาจจะขัดจังหวะการสื่อสารของ Bluetooth ได้ และทำให้เสียงมีการขาดหาย รบกวน หรือมีเสียงรบกวน ถ้าหากปัญหาไม่ได้เกิดที่บ้าน หรือสถานที่มีอุปกรณ์อยู่ใกล้น้อยกว่า แสดงว่าการรบกวนการสื่อสาร Bluetooth อาจจะทำให้เกิดปัญหา และไม่ได้มาจากหูฟัง

   ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อฉันใช้หูฟังในสถานที่มีความเงียบ

   
   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

2. หยุดการเชื่อมต่อ Bluetooth กับอุปกรณ์ใด ๆ ที่ไม่ใช่หูฟังนี้

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   อุปกรณ์ Bluetooth อันอื่นอาจจะขัดจังหวะการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์มือถือของท่านและหูฟังของท่าน

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

3. กรุณาปิดแอปทั้งหมดยกเว้นอันที่ท่านกำลังใช้อยู่

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   เสียงอาจจะมีการกระโดดได้เมื่อมีการเปิดแอปหลายอันไว้พร้อมกัน

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

4. กรุณาใช้แอป Sony | Sound Connect ทำการตั้งค่า โหมดคุณภาพเสียง (Sound Quality Mode) ไปเป็น ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)

   หมายเหตุ: ถ้าหากท่านใช้ อุปกรณ์ Apple เช่น สมาร์ทโฟน iPhone หรือแท็บเล็ต iPad® และกำลังเล่นไฟล์เพลงด้วยรูปแบบไฟล์ AAC (Advanced Audio Coding) กรุณาตั้งค่าโหมดคุณภาพเสียง เลือกคุณภาพเสียงก่อน (Priority on Sound Quality) สำหรับอุปกรณ์และไฟล์อื่น ๆ กรุณาตั้ง Sound Quality Mode ไปเป็น เลือกการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)

   1. เปิดแอป Sony | Sound Connect ขึ้นมา และเชื่อมต่อหูฟังและอุปกรณ์นั้นผ่าน Bluetooth
   2. ในแท็บของ อุปกรณ์ของฉัน (My Device) เลือกที่ การตั้งค่าอุปกรณ์ (Device Settings) → แท็บ การปรับเสียง (Sound) ตั้งค่า คุณภาพการเชื่อมต่อ Bluetooth (Bluetooth Connection Quality) ไปเป็น ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Prioritize Stable Connection)
      

   ปัญหาเกิดในไฟล์เพลงทั้งหมด

   การตั้งค่าของหูฟังต่าง ๆ เป็นสาเหตุของปัญหานี้

   ปัญหาเกิดเฉพาะหนึ่งหรือไฟล์บางอัน

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

5. ตรวจดูว่าปัญหาเกิดในไฟล์เพลงทั้งหมดหรือไม่

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากรูปแบบไฟล์ เสียงความละเอียดสูงจะใช้ความจุของไฟล์สูงมากขึ้นเนื่องจากมีข้อมูลเป็นจำนวนมาก ด้วยเหตุนี้ ทำให้เป็นภาระมากขึ้นเมื่อใช้การสื่อสารทาง Bluetooth กรุณาแปลงไฟต่าง ๆ ไปเป็นรูปแบบไฟล์ที่แตกต่างออกไปเช่น MP3 หรือ AAC

6. Check if the issue also occurs when connected using the headphone cable and while charging the source device?

   ปัญหาเกิดเฉพาะเมื่อทำการชาร์จไฟ

   เสียงรบกวนทางไฟฟ้าเกิดขึ้นในระหว่างการชาร์จไฟอาจจะได้ยินในหูฟัง กรุณาหยุดการชาร์จไฟ หรือถ้าหากหูฟังนั้นรองรับคุณสมบัติ Bluetooth กรุณาเชื่อมต่ออุปกรณ์นั้นผ่านทาง Bluetooth

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข หรือปัญหาเกิดขึ้นแม้ขณะไม่ได้ทำการชาร์จไฟ

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

7. ตรวจดูว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ตัวอื่น ๆ ด้วยหรือไม่

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ตัวเครื่องเล่นที่เชื่อมต่อในตอนแรกอาจจะมีการทำงานที่ผิดปกติ กรุณาปรึกษากับผู้ผลิตของอุปกรณ์นั้น

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม

ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง