หูฟังนี้เปิดขึ้นมาไม่ได้ (WF-C510)

ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

กรุณาใช้ผ้าแห้งหรือก้านสำลีทำความสะอาดพอร์ตสำหรับการชาร์จไฟ สำหรับรายละเอียดวิธีการทำความสะอาดหูฟัง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีดูแลหูฟัง
หมายเหตุ: กรุณาอย่าใช้ลมเป่าฝุ่น (Air Duster) ขจัดผงฝุ่นหรือวัตถุแปลกปลอม ผงฝุ่นและเศษเล็กเศษน้อยอื่น ๆ อาจจะเข้าไปในรูเสียงออกและทำให้เกิดความผิดปกติได้

วิธีแก้ปัญหา

คำชี้แนะ: After the issue is resolved, update the headphones' software to the latest version.

1. ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ และตรวจดูสถานะของตัวแสดงสถานะบนเคสสำหรับชาร์จ

   ตัวแสดงสถานะกะพริบซ้ำกันในสีส้มด้วยระยะห่างประมาณ 1 วินาที ในขณะที่ทำการชาร์จไฟให้กับหูฟังหรือเคสสำหรับชาร์จ

   
   มีความผิดพลาดเกิดขึ้นในระหว่างการชาร์จไฟ กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

   ตัวแสดงสถานะกะพริบซ้ำกันช้า ๆ ในสีส้มด้วยระยะห่างประมาณ 0.5 วินาที ในขณะที่ทำการชาร์จไฟให้กับหูฟังหรือเคสสำหรับชาร์จ

   
   มีความผิดพลาดเกิดขึ้นในระหว่างการชาร์จไฟ กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

2. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

   กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-C510 หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต ด้านล่าง:
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   ถ้าหากรุ่นหูฟังของท่านไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ของอุปกรณ์การเล่น กรุณาปิดการตั้งค่า Bluetooth ในอุปกรณ์นั้นและเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง หรือปล่อยการตั้งค่า Bluetooth นั้นไว้ระยะหนึ่งก่อน และกลับมาลองทำการเชื่อมต่อดูอีกครั้ง

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

3. สวมใส่หูฟังและตรวจดูว่าท่านได้ยินเสียงการแจ้งเตือน หรือเสียงแนะนำตามการใช้งานและสถานะหรือไม่

   ฉันสามารถได้ยินเสียงการแจ้งเตือนหรือเสียงแนะนำจากหูฟัง

   Pair the headphones with a Bluetooth device, and check to see if you can hear sound from the headphones. If you cannot hear sound, refer to the There is no sound, low sound, or sound is only heard from one side of the headphones article.

   ฉันไม่สามารถได้ยินเสียงการแจ้งเตือนหรือเสียงแนะนำจากหูฟัง

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

4. ตรวจดูการตั้งค่าของการแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide):
   1. เปิดแอป Sony | Sound Connect ขึ้นมา
   2. ในแท็บ อุปกรณ์ของฉัน (My Device) เลือกที่ การตั้งค่าอุปกรณ์ (Device Settings) เลือกที่แท็บ ระบบ (System) ตรวจดูการตั้งค่า การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide)

   การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งไว้ที่ เปิด (On)

   การชาร์จไฟอาจจะล้มเหลว กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ หูฟังไม่ทำการชาร์จไฟ

   การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งไว้ที่ ปิด (Off)

   หลังจากที่ตั้งไปที่ เปิด (On) กรุณากลับไปที่ ขั้นตอนที่ 3

5. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง

   การตั้งค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

   กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-C510 หรือดูวิดีโอ วิธีการตั้งค่าเริ่มแรก ด้านล่าง:
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม

ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง