ส่วนสนับสนุนของโซนี่LinkBuds S / WF-LS900N

หมายเลข ID หัวข้อ : 00294515 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 21/05/2025พิมพ์

หูฟังไม่เปิดขึ้นมา (WF-C710N, WF-C700N)

    เลือกรุ่นอื่น

    กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการแก้ปัญหาเมื่อหูฟังเปิดขึ้นมาไม่ได้:

    หมายเหตุ: ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้รูปภาพของ WF-C700N ในการอ้างอิง

    1. ทำความสะอาดหูฟังและพอร์ตสำหรับชาร์จไฟ ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ และตรวจดูสถานะของตัวแสดงสถานะบนเคสสำหรับชาร์จ

      ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีส้มหลังจากเริ่มต้นการชาร์จไฟ และดับลงไปเมื่อการชาร์จไฟเสร็จสิ้น ถ้าหากหูฟังไม่เปิดขึ้นมาหลังการชาร์จไฟ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2

      หมายเหตุ:
      • สำหรับรายละเอียดวิธีการทำความสะอาดหูฟัง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีดูแลหูฟัง
      • เมื่อทำความสะอาด กรุณาอย่าใช้ลมอัดในการกำจัดฝุ่น เนื่องจากจะทำให้ฝุ่นเข้าไปในรูไมโครโฟนหรือช่องเสียงออก ทำให้เกิดความผิดปกติได้
      มีอยู่ 2 รูป รูปภาพด้านซ้ายมือแสดงพอร์ตสำหรับการชาร์จไฟด้านในเคสสำหรับชาร์จ ที่อยู่บริเวณสัมผัสกับหูฟัง รูปภาพด้านขวามือแสดงพอร์ตสำหรับการชาร์จไฟด้านบนหูฟัง ที่อยู่บริเวณตรงกันข้ามกับปุ่มหูฟัง
      ตัวแสดงสถานะกะพริบช้า ๆ 3 ครั้งในสีส้ม

      ตัวแสดงสถานะแสดงความผิดปกติรวมกันของตัวทางด้านซ้ายและขวา กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5
      ตัวแสดงสถานะกะพริบซ้ำ ๆ กันสองครั้งในสีส้ม

      ตัวแสดงสถานะแสดงอุณหภูมิการชาร์จไฟที่ผิดปกติ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5
      ตัวแสดงสถานะกะพริบช้า ๆ ซ้ำกันในสีส้ม

      มีความผิดพลาดเกิดขึ้นในระหว่างการชาร์จไฟ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5
    2. สวมใส่หูฟังและตรวจดูว่าท่านได้ยินเสียงแนะนำหรือไม่
      ฉันสามารถได้ยินเสียงแนะนำจากหูฟัง
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4
      ฉันไม่สามารถได้ยินเสียงแนะนำจากหูฟัง
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 3
    3. ตรวจดูการตั้งค่าเสียงแนะนำ
      1. เปิดแอป Sony | Sound Connect ขึ้นมา
      2. ในแท็บ ระบบ (System) ตรวจดูการตั้งค่า การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide)
      การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งไว้ที่ เปิด (On)
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4
      การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) ตั้งไว้ที่ ปิด (Off) หรือการตั้งค่าไม่สามารถตรวจสอบได้เนื่องจากหูฟังไม่ได้เปิดไว้
      หลังจากที่ตั้งไปที่ เปิด (On) กรุณากลับไปที่ ขั้นตอนที่ 2

    4. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

      กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต :

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    5. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง
      หมายเหตุ: การปรับค่าเริ่มแรกใหม่ จะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

      กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการตั้งค่าเริ่มแรกใหม่ :

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม

    ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง