เสียงกระโดดเมื่อใช้ LinkBuds

ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

• สำหรับ LinkBuds เท่านั้น: การอัปเดตซอฟต์แวร์ของหูฟังเป็นเวอร์ชันล่าสุด สิ่งนี้อาจจะแก้ปัญหาได้ ทำการอัปเดตก่อนดำเนินการต่อ
• การใช้หูฟังในบริเวณที่หนาแน่นเช่นบนรถไฟ หรือถนนที่จอแจ ใกล้อุปกรณ์ที่อาจจะขัดจังหวะการสื่อสารของ Bluetooth ได้ และทำให้เสียงมีการขาดหาย รบกวน หรือมีเสียงรบกวน ถ้าหากปัญหาไม่ได้เกิดที่บ้าน หรือสถานที่มีอุปกรณ์อยู่ใกล้น้อยกว่า แสดงว่าการรบกวนการสื่อสาร Bluetooth อาจจะทำให้เกิดปัญหา และไม่ได้มาจากหูฟัง

วิธีแก้ปัญหา

1. สลับโหมดคุณภาพเสียง (Sound Quality Mode) ไปเป็น เลือกการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)
   1. เปิดแอป Sony | Headphones Connect ขึ้นมา และเชื่อมต่อหูฟังและอุปกรณ์นั้นผ่าน Bluetooth
   2. ในแท็บ เสียง (Sound) ตั้ง คุณภาพการเชื่อมต่อ Bluetooth (Bluetooth Connection Quality) ไปเป็น เลือกการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)
      

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   เมื่อคุณภาพเสียงสูง ภาระในการประมวลผลออดิโอก็จะหนัก และอาจจะทำให้เสียงมีการกระโดดได้ โดยการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า คุณภาพการเชื่อมต่อ Bluetooth (Bluetooth Connection Quality) ภาระจะลดลงและอาจจะแก้ปัญหานี้ได้

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

2. ปิดฟังก์ชัน พูดเพื่อแชต (Speak-to-Chat)
   1. เปิดแอป Sony | Headphones Connect ขึ้นมา และเชื่อมต่ออุปกรณ์นั้นผ่าน Bluetooth
   2. ในแท็บ เสียง (Sound) ให้ปิด ฟังก์ชันพูดเพื่อแชต (Speak-to-Chat function)
      

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   การตั้งค่า พูดเพื่อแชต (Speak-to-Chat) ทำให้เกิดปัญหา เมื่อ พูดเพื่อแชต (Speak-to-Chat) ตั้งไว้เป็น เปิด (On) หูฟังจะหยุดการทำงานชั่วคราวหรือปิดเสียงเพลงที่กำลังเล่น และจับเอาเสียงของผู้คนที่ท่านสนทนาอยู่ด้วยทำให้ฟังง่ายขึ้น สิ่งนี้อาจจะทำให้ท่านรู้สึกว่าเสียงจากหูฟังมีการขาดตอน

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

3. หยุดการเชื่อมต่อ Bluetooth กับอุปกรณ์ใด ๆ ที่ไม่ใช่หูฟังนี้

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   เสียงมีการกระโดดเมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ตัวอื่น (Smartwatch ฯลฯ) ด้วยเหมือนกัน

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

4. ให้ปิดแอปทั้งหมดยกเว้นอันที่ท่านกำลังใช้อยู่

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   เสียงอาจจะมีการกระโดดได้เมื่อมีการเปิดแอปหลายอันไว้พร้อมกัน

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

5. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ จากนั้นตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
   1. ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ ปิดฝา รอสองสามวินาที และจากนั้นนำหูฟังออกมาอีกครั้ง
   2. รีเซ็ต (การเริ่มทำงานใหม่) อุปกรณ์เครื่องเล่น
      เนื่องจากอุปกรณ์เล่นอาจจะทำงานผิดปกติชั่วคราว กรุณาปิดอุปกรณ์นั้นลงไปก่อน และเปิดขึ้นมาใหม่
   3. นำหูฟังออกมาและเข้าใกล้อุปกรณ์เครื่องเล่นให้มากขึ้น

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟังหรืออุปกรณ์เครื่องเล่น

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

6. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

   กรุณาเข้าไปดูคู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต :

   • LinkBuds
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

7. การปรับค่าเริ่มต้นให้กับหูฟังและจับคู่กับอุปกรณ์เครื่องเล่นอีกครั้ง
   1. การตั้งค่าเริ่มต้นให้กับหูฟัง
      หมายเหตุ: การปรับค่าเริ่มต้น จะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

      กรุณาเข้าไปดูคู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีตั้งค่าเริ่มต้น :

      • LinkBuds
      
      

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   2. อ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสมเพื่อทำการจับคู่อีกครั้ง:
      • สำหรับ Android (LinkBuds): การจับคู่และเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟน Android
      • สำหรับ iPhones (LinkBuds): การจับคู่และเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ iPhone
      • สำหรับอุปกรณ์อื่นๆ (LinkBuds): วิธีการจับคู่หูฟัง Bluetooth กับอุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณ Bluetooth

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟังหรืออุปกรณ์เครื่องเล่น

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

8. ตรวจดูว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ตัวอื่น ๆ ด้วยหรือไม่

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ตัวเครื่องเล่นที่เชื่อมต่อในตอนแรกอาจจะมีการทำงานที่ผิดปกติ กรุณาปรึกษากับผู้ผลิตของอุปกรณ์นั้น

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติ และอาจจะต้องได้รับการ ตรวจซ่อม แล้ว

ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง