เมื่อหูฟังเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์จะไม่มีเสียงหรือไมโครโฟนไม่ทำงาน

ถ้าหากท่านสามารถเชื่อมต่อหูฟังกับคอมพิวเตอร์ผ่านทาง Bluetooth ได้แล้ว แต่ไม่ได้ยินเสียงหรือไมโครโฟนไม่ทำงาน ท่านอาจจะต้องทำการเปลี่ยนการตั้งค่าคอมพิวเตอร์นั้นใหม่:

หมายเหตุ: ต่อไปนี้จะแสดงถึงขั้นตอนสำหรับ Windows 11 รายการเมนูที่แสดงบนคอมพิวเตอร์อาจจะแตกต่างกันตามรุ่นหรือเวอร์ชันของ OS

เมื่อไม่ได้ยินเสียงจากหูฟังที่เชื่อมต่ออยู่

1. เปิดเมนู เริ่มต้น (Start) และเลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
2. เลือกที่ ระบบ (System)
3. เลือกที่ การปรับเสียง (Sound)
4. เลื่อนลงไปที่เมนู ขั้นสูง (Advanced) และเลือกที่ การตั้งค่าการปรับเสียงเพิ่มเติม (More Sound Settings)
5. ในแท็บ การเล่น (Playback) เลือกที่ หูฟัง (Headphones) และคลิกที่ ตั้งเป็นอุปกรณ์ค่าเริ่มต้น (Set as Default Device)
6. เลือกที่ ตกลง (OK) เพื่อปิดหน้าจอการตั้งค่านั้น

เมื่อไมโครโฟนบนหูฟังที่เชื่อมต่ออยู่ไม่ทำงาน

1. เปิดเมนู เริ่มต้น (Start) และเลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
2. เลือกที่ ระบบ (System)
3. เลือกที่ การปรับเสียง (Sound)
4. เลื่อนลงไปที่เมนู ขั้นสูง (Advanced) และเลือกที่ การตั้งค่าการปรับเสียงเพิ่มเติม (More Sound Settings)
5. ในแท็บ การบันทึก (Recording) กรุณาเลือกที่ หูฟัง (Headphones) และคลิกที่ ตั้งเป็นอุปกรณ์ค่าเริ่มต้น (Set as Default Device)
6. เลือกที่ ตกลง (OK) เพื่อปิดหน้าจอการตั้งค่านั้น

ถ้าหากการตั้งค่าข้างต้นใช้ไม่ได้ กรุณาลองทำดังต่อไปนี้:

1. ปิดหูฟังและจากนั้นเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง
   หมายเหตุสำหรับหูฟังไร้สายอย่างแท้จริง (Truly Wireless): ถ้าต้องการปิดหูฟัง กรุณาใส่เข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ ปิดฝา จากนั้นให้นำออกมา
2. เริ่มการทำงานของเครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่
3. กรุณารีเซ็ตหูฟัง
4. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง
   หมายเหตุ:
   • การตั้งค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป หลังการปรับค่าเริ่มต้นการทำงานให้ใหม่ กรุณาลบข้อมูลการจับคู่ออกจากคอมพิวเตอร์และดำเนินการจับคู่อีกครั้ง
   • ถ้าหากท่านเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยหูฟังที่ชื่อ LE-xxxxx (ชื่อรุ่น) หูฟังนั้นจะจับคู่กับคอมพิวเตอร์่ในโหมด Low Energy และอาจจะทำให้การเชื่อมต่อ Bluetooth ล้มเหลวหรือไม่สามารถได้ยินเสียงจากหูฟังนั้นได้ เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ กรุณาทำการจับคู่กับหูฟังที่ชื่อ ไม่มี LE-xxxxx ถ้ามีเฉพาะ LE-xxxxx แสดงเมื่อทำการจับคู่ กรุณารอชั่วครู่เพื่อให้มีรุ่นที่ชื่อที่ ไม่มี Le-xxxxx ปรากฏขึ้นมา
5. ถ้าหากท่านสามารถใช้แอปหรือคอมพิวเตอร์ที่แตกต่างออกไปได้ กรุณาตรวจดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่เมื่อเชื่อมต่อกันได้