ไม่มีเสียง, เสียงเบา หรือมีเสียงออกมาเพียงด้านเดียวของหูฟัง (สายคาดศีรษะ/อินเอียร์)

1. เปิดหูฟังขึ้นมา และจากนั้นตรวจดูว่าไฟแสดงสถานะกำลังไฟ (Power) กะพริบหรือไม่

   หมายเหตุ: ตำแหน่งและสีของไฟแสดงสถานะกำลังไฟจะแตกต่างกันไปตามตัวผลิตภัณฑ์ สำหรับรายละเอียด กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) เฉพาะรุ่นหรือคู่มือที่ให้มากับผลิตภัณฑ์นั้น

   • WH-1000XM4
     
   • WI-C400
     

   ตัวแสดงสถานะกะพริบ

   ไปที่ขั้นตอนที่ 3.

   ตัวแสดงสถานะไม่กะพริบ

   ไปที่ขั้นตอนที่ 2.

2. ทำการชาร์จไฟหูฟังและกล่องสำหรับชาร์จไฟ และตรวจดูว่าหูฟังเปิดขึ้นมาและมีเสียงออกมาจากหูฟังหรือไม่

   หมายเหตุ: ตำแหน่งและสีของไฟแสดงสถานะกำลังไฟจะแตกต่างกันไปตามตัวผลิตภัณฑ์ สำหรับรายละเอียด กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) เฉพาะรุ่นหรือคู่มือที่ให้มากับผลิตภัณฑ์นั้น

   • WH-1000XM4
     
   • WI-C400
     

   ฉันสามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง

   สาเหตุอาจจะมาจากแบตเตอรี่เหลืออยู่ต่ำ

   หูฟังเปิดขึ้นมา แต่ฉันไม่ได้ยินเสียงจากหูฟัง

   ไปที่ขั้นตอนที่ 3.

   หูฟังเปิดขึ้นมาไม่ได้

   อาจจะมีปัญหากับการชาร์จไฟ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ หูฟังไม่ทำการชาร์จไฟ

3. ปรับเพิ่มระดับเสียงในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่
   

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะมาจากมีการตั้งระดับเสียงไว้ต่ำเกินไป

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

4. ตรวจดูสิ่งต่อไปนี้ในหูฟังหรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่:
   1. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง
      หมายเหตุ:
      • หลังการตั้งค่าเริ่มแรกใหม่หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป
      • วิธีการตั้งค่าเริ่มแรกหูฟังจะแตกต่างกันไปตามรุ่นของเครื่อง สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) ของหูฟัง
      WH-1000XM4 วิธีการตั้งค่าเริ่มต้นใหม่
      1. ปิดชุดหูฟังขณะที่ไม่ได้ต่อสาย micro-USB ไว้
      2. กดที่ ปุ่มเปิดปิด (Power) และปุ่ม เลือกปรับ (Custom) ไว้พร้อมกันและกดค้างไว้อย่างน้อย 7 วินาที
         
      3. เมื่อการตั้งค่าเริ่มแรกใหม่เสร็จสิ้น ตัวแสดงสถานะจะกะพริบเป็นสีฟ้า 4 ครั้ง
         
      วิธีการตั้งค่าเริ่มแรกของ WI-C400
      1. กดที่ ปุ่มเปิดปิด (Power) และปุ่ม หลายหน้าที่ (Multi-Function) ไว้พร้อมกันและกดค้างไว้อย่างน้อย 7 วินาที
         
      2. ตัวแสดงสถานะจะกะพริบเป็นสีฟ้า 4 ครั้ง
         
   2. การลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน
      สำหรับรายละเอียดในวิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์การเล่นของท่าน
   3. ดำเนินการจับคู่อีกครั้ง
      สำหรับรายละเอียด กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการจับคู่หูฟัง Bluetooth กับอุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณ Bluetooth

   ฉันสามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง

   ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ เช่นการจับคู่ของ Bluetooth ถูกตัดการเชื่อมต่อออกไป

   ฉันไม่สามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

5. ถ้าหากท่านมีสมาร์ทโฟน Walkman หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่แตกต่างออกไป กรุณาจับคู่ Bluetooth กับหูฟังและหนึ่งของอุปกรณ์เหล่านั้นใหม่ เพื่อดูว่ามีเสียงออกมาจากหูฟังหรือไม่

   ฉันสามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง

   ตัวเครื่องเล่นที่เชื่อมต่อในตอนแรกอาจจะมีการทำงานที่ผิดปกติ กรุณาปรึกษากับผู้ผลิตของอุปกรณ์นั้น

   ฉันไม่สามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง

   หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม

ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง