ไม่มีเสียงหรือเสียงถูกตัดหายไปจาก Wireless Noise-Canceling Earbud ทางด้านขวา

เนื่องจาก เป็นคุณลักษณะของชุดหูฟังนี้ การส่งสัญญาณระหว่างเครื่องเล่น และ ตัวทางซ้ายของชุดหูฟังจะมีลำดับความสำคัญสูงกว่า ที่อาจจะทำให้เสียงมีการขาดหาย หรือหยุดไปในตัวทางด้านขวาของชุดหูฟังนี้ได้

หมายเหตุ: ถ้าท่านใช้ WF-1000X ปัญหาการขาดหายของเสียงอาจจะแก้ไขได้โดยการใช้ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ของตัวเครื่องที่ออกเมื่อวันที่ 30 พฤศจิกายน 2560

สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ กรุณาอ้างอิงกับ หน้าต่อไปนี้

กรุณาตรวจเช็คดังต่อไปนี้ และลองทำตามวิธีการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้อง:

• เสียงขาดหายไปในตัวด้านขวาของชุดหูฟัง
• ไม่มีเสียงออกมาจากทางด้านขวาของชุดหูฟัง
• ไม่มีเสียงออกมาที่ชุดหูฟัง

เสียงขาดหายไปในตัวด้านขวาของชุดหูฟัง

ในสภาวะแวดล้อมที่มี Wi-Fi, เตาไมโครเวฟ โทรศัพท์บ้านไร้สาย หรืออุปกรณ์อื่นที่ส่งคลื่นวิทยุย่าน 2.4 GHz, ปัญหาอาจจะแก้ไขได้โดยการตั้งค่าของชุดหูฟังไปเป็น ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)

หมายเหตุ: ในกรณีของ iPhones, iPads, หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่ใช้งานร่วมกันได้กับ Bluetooth AAC Codec กรุณาใช้โหมด ให้ลำดับความสำคัญกับคุณภาพเสียงก่อน (Priority on Sound Quality) เสมอ

กรุณาตั้งค่าโหมดคุณภาพเสียง (Sound Quality Mode) เป็นโหมด ให้ลำดับความสำคัญในการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection):

สำหรับสมาร์ทโฟน：

เมื่อใช้สมาร์ทโฟน กรุณาตั้งโหมดนี้โดยใช้แอป Sony | Sound Connect

1. เปิด Sony | Sound Connect ขึ้นมา และเชื่อมต่อหูฟังและอุปกรณ์ผ่าน Bluetooth
2. ในแท็บของ อุปกรณ์ของฉัน (My Device) เลือกที่ การตั้งค่าอุปกรณ์ (Device Settings) → แท็บ เสียง (Sound) ตั้งค่า คุณภาพการเชื่อมต่อ Bluetooth (Bluetooth Connection Quality) ไปเป็น ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Prioritize Stable Connection)
   

สำหรับอุปกรณ์ Walkman

1. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
2. เลือกที่ การตั้งค่าเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth/Audio (Bluetooth/Audio Device Connection Settings)
3. เลือกที่ คุณภาพการเล่นแบบไร้สาย (Wireless Playback Quality)
4. ตั้งค่า ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อ SBC ก่อน (Priority on SBC Connection)
5. ทำการเริ่มต้นใหม่ให้กับการเชื่อมต่อกับชุดหูฟังนั้นใหม่

ไม่มีเสียงออกมาจากทางด้านขวาของชุดหูฟัง