หูฟังนี้เปิดขึ้นมาไม่ได้ (WF-1000XM6)

1. กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าแบตเตอรี่มีการชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว

   ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีส้มเมื่อการชาร์จไฟเริ่มต้นขึ้น และหลังการชาร์จไฟเสร็จสิ้นตัวแสดงสถานะจะดับลงไป

   • ถ้าหากหูฟังไม่เปิดขึ้นมาหลังการชาร์จไฟ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2
   • ถ้าหากหูฟังไม่สามารถเริ่มต้นการชาร์จไฟได้ กรุณาอ้างอิงกับต่อไปนี้ตามสถานการณ์นั้น:

   ตัวแสดงสถานะกะพริบเป็นสีส้ม

   

   

   
   อุณหภูมิที่ผิดปกติอาจจะทำให้ไม่สามารถทำการชาร์จไฟได้ ปล่อยเคสสำหรับชาร์จไว้ในอุณหภูมิแวดล้อมที่อยู่ระหว่าง 15 °C ถึง 35 °C (59 °F ถึง 95 °F) และลองทำการชาร์จไฟอีกครั้ง ประสิทธิภาพของการชาร์จไฟอาจจะไม่ดีในอุณหภูมิที่นอกเหนือจากช่วงนี้ ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 6

   ตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง

   
   แสดงว่าแบตเตอรี่ของหูฟังเหลืออยู่ 1% หรือต่ำกว่า กรุณาชาร์จไฟหูฟังและตรวจดูว่าตัวแสดงสถานะติดสว่างหรือไม่ ถ้าหากตัวแสดงสถานะไม่ติดค้าง กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4

2. สวมใส่หูฟังและตรวจดูว่าท่านสามารถได้ยินเสียงเอฟเฟกต์ในขณะที่แตะควบคุมหรือไม่

   ฉันสามารถได้ยินเสียงเอฟเฟกต์ในระหว่างการแตะควบคุมจากหูฟัง

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4

   ฉันไม่สามารถได้ยินเสียงเอฟเฟกต์ในระหว่างการแตะควบคุมจากหูฟัง

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 3

3. ตรวจดูการตั้งค่าของการแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide)
   1. เปิดแอป Sony | Sound Connect ขึ้นมา
   2. เลือกที่ การตั้งค่าอุปกรณ์ทั้งหมด (All Device Settings) → ระบบ (System) และตรวจดูว่า การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งค่าไว้ที่ เปิด (On) อยู่หรือไม่

   การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งไว้ที่ เปิด (On)

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4

   การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งไว้ที่ ปิด (Off)

   หลังจากที่ตั้งค่าไปที่ เปิด (On) กรุณากลับไปที่ ขั้นตอนที่ 2

4. ลองทำขั้นตอนต่อไปนี้ และตรวจดูว่าหูฟังเปิดขึ้นมาหรือไม่
   1. กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้ใส่เอียร์บัดเข้ากับหูฟังอย่างถูกต้องดีแล้ว
      คำชี้แนะ: สำหรับรายละเอียดวิธีการใส่หูฟัง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อนี้: วิธีสวมใส่หูฟังที่ถูกต้องและการเลือกจุกเอียร์บัดให้เหมาะสมที่สุด
   2. ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ และเริ่มต้นการชาร์จไฟ
      หมายเหตุ: ตรวจสอบให้มั่นใจว่าตัวด้านซ้ายและด้านขวาได้มีการใส่เข้าไปถูกด้านแล้ว
   3. นำหูฟังออกจากเคสสำหรับชาร์จ และตรวจดูว่าตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีเขียวหรือสีส้มหรือไม่

   หูฟังเปิดขึ้นมาตามปกติ

   ปัญหาอาจจะมาจากวิธีการใส่ตัวช่วยกระชับใบหูหรือการวางไว้ในเคสสำหรับชาร์จ

   หูฟังเปิดขึ้นมาไม่ได้

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

5. รีเซ็ต (Reset) (เริ่มต้นใหม่) ให้กับหูฟัง

   กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-1000XM6 หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต ด้านล่าง:
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   ถ้าหากรุ่นหูฟังของท่านไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ของอุปกรณ์การเล่นหลังการรีเซ็ต กรุณาปิดการตั้งค่า Bluetooth ในอุปกรณ์นั้นและเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง หรือปล่อยการตั้งค่า Bluetooth นั้นไว้ระยะหนึ่งก่อน และกลับมาลองทำการเชื่อมต่อดูอีกครั้ง

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

6. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง

   การตั้งค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

   กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-1000XM6 หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต ด้านล่าง:
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม

ไปที่คู่มือการแก้ปัญหาหูฟัง