ส่วนสนับสนุนของโซนี่หูฟัง Bluetooth

หมายเลข ID หัวข้อ : 00349332 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 11/03/2025พิมพ์

เสียงกระโดดเมื่อใช้ LinkBuds Fit, LinkBuds Open

    กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้:

    ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

    • การอัปเดตซอฟต์แวร์ของหูฟังเป็นเวอร์ชันล่าสุด ทำการอัปเดตก่อนดำเนินการต่อ
    • การใช้หูฟังในบริเวณที่หนาแน่นเช่นบนรถไฟ หรือถนนที่จอแจ ใกล้อุปกรณ์ที่อาจจะขัดจังหวะการสื่อสารของ Bluetooth ได้ และทำให้เสียงมีการขาดหาย รบกวน หรือมีเสียงรบกวน ถ้าหากปัญหาไม่ได้เกิดที่บ้าน หรือสถานที่มีอุปกรณ์อยู่ใกล้น้อยกว่า แสดงว่าการรบกวนการสื่อสาร Bluetooth อาจจะทำให้เกิดปัญหา และไม่ได้มาจากหูฟัง

    วิธีแก้ปัญหา

    1. สลับโหมดคุณภาพเสียง (Sound Quality Mode) ไปเป็นให้ลำดับความสำคัญต่อการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)

      หมายเหตุ: ถ้าหากหูฟังนั้นเชื่อมต่ออยู่กับ LE Audio กรุณาสลับกลับไปที่ Classic Audio เท่านั้น (วิธีการเชื่อมต่อทั่วไป) ใน การตั้งค่า การเชื่อมต่อกับ LE Audio สำหรับหูฟัง ในแอป Sony | Sound Connect ก่อนที่จะทำตามขั้นตอนเหล่านี้

      1. เปิดแอป Sony | Sound Connect ขึ้นมา และเชื่อมต่อหูฟังและอุปกรณ์นั้นผ่าน Bluetooth
      2. ในแท็บของ อุปกรณ์ของฉัน (My Device) เลือกที่ การตั้งค่าอุปกรณ์ (Device Settings) → แท็บ เสียง (Sound) ตั้งค่า คุณภาพการเชื่อมต่อ Bluetooth (Bluetooth Connection Quality) ไปเป็น ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Prioritize Stable Connection)

      3. กรุณาเปลี่ยนการตั้งค่า Codecs และไร้สายของอุปกรณ์การเล่น (สมาร์ทโฟน, Walkman, ฯลฯ)

        ถ้าหากอุปกรณ์มีตัวเลือกให้เลือก Codec SBC หรือ AAC ในการตั้งค่าคุณภาพการเล่นแบบไร้สาย (Wireless Playback Quality) กรุณาเลือกที่ AAC สำหรับรายละเอียด กรุณาอ้างอิงกับคู่มือการใช้งานของอุปกรณ์นั้น

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      เมื่อคุณภาพเสียงอยู่ที่ระดับสูง ภาระในการประมวลผลออดิโอก็จะหนัก และอาจจะทำให้เสียงมีการกระโดดได้ โดยการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า คุณภาพการเชื่อมต่อ Bluetooth (Bluetooth Connection Quality) ภาระจะลดลงและอาจจะแก้ปัญหานี้ได้
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    2. ปิดฟังก์ชันพูดเพื่อแชท (Speak-to-Chat)
      1. เปิดแอป Sony | Sound Connect ขึ้นมา และเชื่อมต่ออุปกรณ์นั้นผ่าน Bluetooth
      2. ในแท็บของ อุปกรณ์ของฉัน (My Device) เลือกที่ การตั้งค่าอุปกรณ์ (Device Settings) → แท็บ เสียง (Sound) และปิด ฟังก์ชันพูดเพื่อแชท (Speak-to-Chat)
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      การตั้งค่า พูดเพื่อแชท (Speak-to-Chat) ทำให้เกิดปัญหา เมื่อ พูดเพื่อแชท (Speak-to-Chat) ตั้งไว้เป็น เปิด (On) หูฟังจะหยุดการทำงานชั่วคราวหรือปิดเสียงเพลงที่กำลังเล่น และจับเอาเสียงของผู้คนที่ท่านสนทนาอยู่ด้วยทำให้ฟังง่ายขึ้น สิ่งนี้อาจจะทำให้ท่านรู้สึกว่าเสียงจากหูฟังมีการขาดตอน
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    3. หยุดการเชื่อมต่อ Bluetooth กับอุปกรณ์ใด ๆ ที่ไม่ใช่หูฟังนี้
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      เสียงมีการกระโดดเมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ตัวอื่น (สมาร์ทวอช ฯลฯ) ด้วยเหมือนกัน
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    4. กรุณาปิดแอปทั้งหมดยกเว้นอันที่ท่านกำลังใช้อยู่
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      เสียงอาจจะมีการกระโดดได้เมื่อมีการเปิดแอปหลายอันไว้พร้อมกัน
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    5. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ จากนั้นตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
      1. ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ ปิดฝา รอสองสามวินาที และจากนั้นนำหูฟังออกมาอีกครั้ง
      2. รีเซ็ต (การเริ่มทำงานใหม่) อุปกรณ์เครื่องเล่น
        เนื่องจากอุปกรณ์การเล่นอาจจะทำงานผิดปกติชั่วคราว กรุณาปิดอุปกรณ์นั้นลงไปก่อน และเปิดขึ้นมาใหม่
      3. นำหูฟังออกมาและเข้าใกล้อุปกรณ์เครื่องเล่นให้มากขึ้น
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟังหรืออุปกรณ์เครื่องเล่น
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    6. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

      กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสม:


      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    7. ตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟังและจับคู่กับอุปกรณ์เครื่องเล่นอีกครั้ง
      1. การปรับค่าเริ่มแรกหูฟัง

        การตั้งค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

        กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสม:


        Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      2. กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสมเพื่อทำการจับคู่อีกครั้ง:
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟังหรืออุปกรณ์เครื่องเล่น
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    8. ตรวจดูว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ตัวอื่น ๆ ด้วยหรือไม่
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ตัวเครื่องเล่นที่เชื่อมต่อในตอนแรกอาจจะมีการทำงานที่ผิดปกติ กรุณาปรึกษากับผู้ผลิตของอุปกรณ์นั้น
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม

    ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง