หูฟังนี้เปิดขึ้นมาไม่ได้ (WF-1000XM5)

1. กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าแบตเตอรี่มีการชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว

   ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีส้มเมื่อการชาร์จไฟเริ่มต้นขึ้น และหลังการชาร์จไฟเสร็จสิ้นตัวแสดงสถานะจะดับลงไป

   • ถ้าหากหูฟังไม่เปิดขึ้นมาหลังการชาร์จไฟ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2
   • ถ้าหากหูฟังไม่สามารถเริ่มต้นการชาร์จไฟได้ กรุณาอ้างอิงกับต่อไปนี้ตามสถานการณ์นั้น:

   ตัวแสดงสถานะกะพริบเป็นสีส้ม

   

   

   
   อุณหภูมิที่ผิดปกติอาจจะทำให้ไม่สามารถทำการชาร์จไฟได้ ปล่อยเคสสำหรับชาร์จไว้ในอุณหภูมิแวดล้อมที่อยู่ระหว่าง 15 °C ถึง 30 °C (59 °F ถึง 86 °F) และลองทำการชาร์จไฟอีกครั้ง ประสิทธิภาพของการชาร์จไฟอาจจะไม่ดีในอุณหภูมิที่นอกเหนือจากช่วงนี้ ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5

   ตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง

   
   แสดงว่าแบตเตอรี่ของหูฟังเหลืออยู่ 1% หรือต่ำกว่า กรุณาชาร์จไฟหูฟังและตรวจดูว่าตัวแสดงสถานะติดสว่างหรือไม่ ถ้าหากตัวแสดงสถานะไม่ติดค้าง กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4

2. สวมใส่หูฟังและตรวจดูว่าท่านสามารถได้ยินเสียงเอฟเฟกต์ในขณะที่แตะควบคุมหรือไม่

   ฉันได้ยินเสียงเอฟเฟกต์ในระหว่างการแตะควบคุมจากหูฟัง

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4

   ฉันไม่สามารถได้ยินเสียงเอฟเฟกต์ในระหว่างการแตะควบคุมจากหูฟัง

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 3

3. ตรวจดูการตั้งค่าของการแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide)
   1. เปิดแอป Sony | Sound Connect ขึ้นมา
   2. เลือกที่ การตั้งค่าอุปกรณ์ (Device Settings) → ระบบ (System) และตรวจดูว่า การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งค่าไว้ที่ เปิด (On) อยู่หรือไม่

   การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งไว้ที่ เปิด (On)

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4

   การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งไว้ที่ ปิด (Off)

   หลังจากที่ตั้งค่าไปที่ เปิด (On) กรุณากลับไปที่ ขั้นตอนที่ 2

4. รีเซ็ต (Reset) (เริ่มต้นใหม่) ให้กับหูฟัง

   กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต :
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   ถ้าหากรุ่นหูฟังของท่านไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ของอุปกรณ์การเล่นหลังการรีเซ็ต กรุณาปิดการตั้งค่า Bluetooth ในอุปกรณ์นั้นและเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง หรือปล่อยการตั้งค่า Bluetooth นั้นไว้ระยะหนึ่งก่อน และกลับมาลองทำการเชื่อมต่อดูอีกครั้ง

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

5. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง
   การตั้งค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

   กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการตั้งค่าเริ่มแรกใหม่ :
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม

ไปที่คู่มือการแก้ปัญหาหูฟัง