เพลงไม่เล่นหรือหยุดเล่นชั่วคราวเมื่อนำหูฟังออกไป หรือแผงควบคุมเซนเซอร์สัมผัสไม่ทำงาน

สำคัญ: บทความนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ และ/หรือ ระบบปฏิบัติการที่ระบุเท่านั้น กรุณาตรวจสอบที่ ส่วนผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ ที่เกี่ยวข้องของกับบทความ ก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนเหล่านี้

เลือกปัญหาของท่านและทำตามวิธีแก้ปัญหาแต่ละอัน:

เมื่อเพลงไม่หยุดเล่นชั่วคราวหลังการถอดหูฟังออกไป:

• เปิดแอป Sony | Sound Connect ขึ้นมา และตรวจสอบให้มั่นใจว่าการตั้งค่า หยุดเล่นชั่วคราวเมื่อถอดหูฟังออก (Pauses when the headphones are removed) มีการตั้งไว้เป็น เปิด (On)
  
• การแตะหูฟังด้วยมือที่เป็นเหงื่อหรือใช้ในที่มีอุณหภูมิสูงหรือความชื้นสูง อาจจะทำให้การตรวจหาการสวมใส่ไม่ทำงานได้ ทำเอียร์แพดให้แห้งสนิทก่อนการใช้งาน
• ขึ้นกับแอปนั้น ๆ เพลงอาจจะไม่หยุดการเล่นชั่วคราวจากการถอดหูฟังออก ถ้าหากเป็นในกรณีนี้ กรุณาใช้แอปการสตรีมเพลงของท่านควบคุมการเล่นเพลง

เมื่อแผงควบคุมทัชเซ็นเซอร์ไม่ทำงาน:

• ตรวจดูการตั้งค่าและตรวจสอบให้มั่นใจว่าท่านได้ใช้งานหูฟังอย่างถูกต้องดีแล้ว:
  • เปิดแอป Sony | Sound Connect ขึ้นมาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้ง แผงควบคุมทัชเซ็นเซอร์ (Touch sensor control panel) ไปที่ เปิด (On) แล้ว
  • กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าท่านได้ใส่หูฟัง เพื่อจะใช้งานแผงควบคุมเซนเซอร์สัมผัส ท่านไม่สามารถทำการใช้งานแผงควบคุมทัชเซ็นเซอร์ได้เมื่อไม่ได้สวมใส่หูฟัง
  • กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้ใช้ผิวนิ้วมือของท่าน เมื่อทำการใช้งานแผงควบคุมทัชเซ็นเซอร์ แผงควบคุมทัชเซ็นเซอร์จะไม่ทำงานอย่างถูกต้องกับปลายเล็บหรือในระหว่างที่สวมถุงมือ
  • เมื่อท่านสวมใส่หูฟังทับหมวกแก็ป ผ้าพันคอ หรือเส้นผม ฯลฯ ตัว เซนเซอร์อาจจะไม่สามารถตรวจพบได้ว่าท่านกำลังสวมใส่หูฟังและอาจจะปิดเครื่องลงไปได้ กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้ใส่เอียร์แพดทับใบหู
• เรียนรู้ความแตกต่างตามแอปหรือวิธีการเชื่อมต่อ:
  • ขึ้นกับแอปนั้น ๆ แผงควบคุมทัชเซ็นเซอร์อาจจะไม่ทำงาน ถ้าหากเป็นในกรณีนี้ กรุณาใช้แอปการสตรีมเพลงของท่านควบคุมการเล่นเพลง
  • เมื่อท่านใช้สายหูฟังที่ให้มา ท่านสามารถจะใช้ได้เพียง โหมดฟังเสียงรอบข้าง (Quick Attention Mode) และ พูดเพื่อแชท (Speak-to-Chat) เท่านั้นในระหว่างที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ผ่านสายนั้นและหูฟังมีการเปิดไว้ การปรับระดับเสียง เล่นหรือหยุดชั่วคราวเพลงจะไม่สามารถทำได้ในสถานการณ์นี้
• ถ้าหากปัญหายังคงไม่สามารถแก้ไขได้:
  • กรุณาปิดการตั้งค่า การปิดเครื่องอัตโนมัติ (Automatic Power Off) ท่านสามารถตั้งได้โดยใช้แอป Sony | Sound Connect : ระบบ (System) → การปิดเครื่องอัตโนมัติ (Automatic Power Off) และเลือกที่ ไม่ต้องปิดเครื่อง (Do not turn off) การทำเช่นนี้จะสามารถทำให้หูฟังเปิดฟังก์ชันตรวจหาการสวมใส่ได้
  • ทำการรีเซ็ตหูฟัง ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ กรุณา ตั้งค่าเริ่มแรกให้หูฟัง
    หมายเหตุ: การรีเซ็ตหูฟังจะไม่มีการลบข้อมูลการจับคู่ ในขณะที่การปรับค่าเริ่มแรกใหม่จะทำให้หูฟังกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงานและข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป
  • ถ้าหากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข ท่านอาจจะจำเป็นต้องส่งหูฟังของท่านเข้ารับบริการตรวจซ่อมแล้ว การซ่อมและการรับประกัน