ส่วนสนับสนุนของโซนี่หูฟัง Bluetooth

หมายเลข ID หัวข้อ : 00369424 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 04/03/2026พิมพ์

ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อเอียร์บัดหรือหูฟังของฉันกับแอป Sony | Sound Connect ได้

แอป Sony | Sound Connect ตรวจหาหูฟังไม่พบ

    1. ถ้าปัญหานี้เกิดขึ้น กรุณาอัปเดตแอป Sony | Sound Connect ไปเป็นเวอร์ชันล่าสุดและลองทำการตั้งค่าอีกครั้ง
      หมายเหตุ: บางรุ่นต้องใช้แอป Sony | Sound Connect บางเวอร์ชันเพื่อให้สามารถเชื่อมต่อได้อย่างถูกต้อง
    2. ถ้าหากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
      หมายเหตุ: เนื่องจากขั้นตอนใด ๆ เหล่านี้จะสามารถแก้ปัญหาได้ กรุณาตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปหรือไม่หลังจากที่ทำแต่ละขั้นตอนเสร็จแล้ว
      1. เริ่มต้นใหม่ให้กับอุปกรณ์มือถือของท่าน
      2. เริ่มต้นใหม่ให้กับเอียร์บัด/หูฟังของท่าน
        • สำหรับเอียร์บัดไร้สายอย่างแท้จริง (Truly Wireless Earbuds): ใส่เอียร์บัดเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ และจากนั้นนำออกมา
          สำหรับ WF-1000XM5:
          • เมื่อนำเอียร์บัดออกมาจากเคสสำหรับชาร์จ กรุณานำด้านขวา (R) ออกมาก่อนเสมอ จากนั้นจึงตามด้วยด้านซ้าย (L)
          • เมื่อเอียร์บัดสามารถเชื่อมต่อกับแอป Sound Connect ได้แล้ว, กรุณาอัปเดตให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดของซอฟต์แวร์ หลังการอัปเดตเสร็จสิ้น, ท่านสามารถจะนำเอาเอียร์บัดด้านใดออกมาก่อนก็ได้ในตอนที่ทำการเริ่มต้นใหม่
        • สำหรับหูฟังอื่น ๆ: กรุณาปิดหูฟังนั้น, และจากนั้นเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง
      3. ปิดแอปSony | Sound Connect ลงไปก่อน, และเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง
        หมายเหตุ: ถ้าต้องการปิดแอปนี้, กรุณาเปิดรายการแอปนี้ในสมาร์ทโฟนของท่าน และปัดขึ้นในแอป Sony | Sound Connect สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม, กรุณาอ้างอิงกับคู่มือสมาร์ทโฟนของท่าน
      4. ลบหรือไม่จำเอียร์บัด/หูฟังนี้จากการตั้งค่า Bluetooth ของโทรศัพท์ของท่าน และทำการจับคู่อีกครั้ง
        ถ้าต้องการลบข้อมูลการจับคู่:
      5. ถอนการติดตั้งแอป Sony | Sound Connect และติดตั้งเข้าไปใหม่:
        Sony | Sound Connect บน Google Play
        Sony | Sound Connect บน App Store
      6. รีเซ็ตเอียร์บัด/หูฟัง
      7. ตั้งค่าเริ่มแรกให้กับเอียร์บัด/หูฟัง
        หมายเหตุ: สำหรับรายละเอียดในวิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับเอียร์บัด/หูฟังของท่าน กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ Help Guide) หรือลิงก์ด้านล่าง: