ส่วนสนับสนุนของโซนี่หูฟัง Bluetooth

หมายเลข ID หัวข้อ : 00223878 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 19/01/2026พิมพ์

เสียงกระโดดหรือมีเสียงรบกวนจากหูฟัง

    ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการแก้ปัญหานี้:

    ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

    อัปเดตซอฟต์แวร์ของหูฟังนั้นให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด การทำเช่นนั้นอาจจะสามารถแก้ปัญหาได้ ทำการอัปเดตก่อนดำเนินการต่อ

    วิธีแก้ปัญหา

    1. เลือกจุดที่เกิดปัญหา:
      ปัญหาเกิดเฉพาะตัวด้านขวา
      ปัญหาเกิดในทั้งสองตัว
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    2. เลือกเวลาที่เกิดปัญหา:
      ปัญหาเกิดขึ้นในสถานที่มีความคับคั่ง แต่จะไม่เกิดเมื่อฉันอยู่ที่บ้าน
      อุปกรณ์ Bluetooth อันอื่นอาจจะขัดจังหวะการสื่อสารจากอุปกรณ์มือถือของท่าน
      ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อฉันใช้หูฟังในสถานที่มีความเงียบ
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    3. หยุดการเชื่อมต่อ Bluetooth กับอุปกรณ์ใด ๆ ที่ไม่ใช่หูฟังนี้
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      อุปกรณ์ Bluetooth อันอื่นอาจจะขัดจังหวะการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์มือถือของท่านและหูฟังของท่าน
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    4. ให้ปิดแอปทั้งหมดยกเว้นอันที่ท่านกำลังใช้อยู่
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      เสียงอาจจะมีการกระโดดได้เมื่อมีการเปิดแอปหลายอันไว้พร้อมกัน
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    5. สลับ โหมดคุณภาพเสียง (Sound Quality Mode) ไปเป็น เลือกการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)
      หมายเหตุสำหรับ WF-XB700: ถ้าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่เป็น Walkman หรือสมาร์ทโฟน Android ให้ตั้ง โหมดคุณภาพเสียง (Sound Quality Mode) ไปเป็น เลือกการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on stable connection) ในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ ถ้าหากท่านสามารถเลือกการเข้ารหัสสัญญาณเสียงในอุปกรณ์ของท่านได้ ขั้นแรกให้ลองเลือกเป็น AAC แต่ถ้าไม่มีให้เลือกเป็น SBC ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ ท่านอาจจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้ได้ ให้อ้างอิงกับคู่มือของอุปกรณ์สำหรับรายละเอียดในวิธีการเปลี่ยนการตั้งค่านี้
      1. เปิดแอป Sony | Headphones Connect ขึ้นมา และเชื่อมต่อหูฟังและอุปกรณ์นั้นผ่าน Bluetooth
      2. ในแท็บ เสียง (Sound) ตั้ง โหมดคุณภาพเสียง (Sound Quality Mode) ไปเป็น เลือกการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on Stable Connection)
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      การตั้งค่าของหูฟังต่าง ๆ เป็นสาเหตุของปัญหานี้
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    6. ตรวจดูว่าปัญหาเกิดในไฟล์เพลงทั้งหมดหรือไม่
      ปัญหาเกิดในไฟล์เพลงทั้งหมด
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
      ปัญหาเกิดเฉพาะหนึ่งหรือไฟล์บางอัน
      ปัญหาอาจจะเกิดจากรูปแบบไฟล์ เสียงความละเอียดสูงจะใช้ความจุของไฟล์สูงมากขึ้นเนื่องจากมีข้อมูลเป็นจำนวนมาก ด้วยเหตุนี้ ทำให้เป็นภาระมากขึ้นเมื่อใช้การสื่อสารทาง Bluetooth ให้แปลงไฟต่าง ๆ ไปเป็น รูปแบบไฟล์ที่แตกต่างออกไปเช่น MP3 หรือ AAC
    7. ถ้าหากท่านมี สมาร์ทโฟน Walkman หรือ อุปกรณ์ตัวอื่นที่แตกต่างออกไป ให้ทำการจับคู่ Bluetooth กับหูฟังและหนึ่งในอุปกรณ์อื่น ๆ นั้น จากนั้นตรวจดูว่าปัญหาเกิดขึ้นกับอุปกรณ์เหล่านี้ด้วยหรือไม่
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ตัวเครื่องเล่นที่เชื่อมต่อในตอนแรกอาจจะมีการทำงานที่ผิดปกติ ให้ปรึกษากับผู้ผลิตของอุปกรณ์นั้น
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการ ตรวจซ่อม

    ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง