ไม่มีเสียง เสียงเบา หรือได้ยินเสียงเพียงข้างเดียวของหูฟัง (แบบคาดศีรษะ/แบบใส่ในหู)

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

• ขณะเล่นเพลง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังและอุปกรณ์เชื่อมต่อกันโดยใช้โปรไฟล์ A2DP แล้ว
• เมื่อใช้แอปพลิเคชันวิดีโอคอลบนคอมพิวเตอร์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังและคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกันผ่าน HFP (Hands-free Profile) หรือ HSP (Headset Profile)

• เมื่อใช้การเชื่อมต่อแบบหลายจุด (เชื่อมต่อหูฟังกับอุปกรณ์ 2 เครื่องพร้อมกัน) การสตรีมแบบเงียบๆ อาจยังคงดําเนินต่อไปบนอุปกรณ์เครื่องแรกเมื่ออุปกรณ์เครื่องที่สองเชื่อมต่อกับหูฟังผ่านการเชื่อมต่ออื่น ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ Bluetooth หากเป็นเช่นนั้น หูฟังจะยังคงเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เครื่องแรกที่เชื่อมต่ออยู่ และเสียงจะไม่สลับไปยังอุปกรณ์เครื่องที่สอง

  หากไม่ได้ยินเสียงจากอุปกรณ์เครื่องที่สองหลังจากหยุดการเล่นบนอุปกรณ์เครื่องแรกแล้ว ให้ดําเนินการตามลําดับต่อไปนี้และตรวจสอบว่าสถานการณ์ดีขึ้นหรือไม่:

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า "เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ 2 เครื่องพร้อมกัน" เป็น "เปิด " แล้วSony | Sound Connect แอป.
  2. หยุดการเล่นแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เครื่องแรก
  3. ปิดแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เครื่องแรก
• หากคุณเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับหูฟัง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเอาต์พุตเสียงของคอมพิวเตอร์ถูกตั้งค่าไว้สําหรับ Bluetooth อุปกรณ์.
• การรบกวนทางคลื่นวิทยุจะส่งผลกระทบ Bluetooth การสื่อสารระหว่างหูฟังและอุปกรณ์เล่นเสียง อาจเกิดการรบกวนได้ในสถานที่ที่มีคนพลุกพล่าน เช่น ใกล้เคาน์เตอร์แคชเชียร์ ใกล้ไมโครเวฟ ใกล้สัญญาณไฟจราจรหรือประตูอัตโนมัติ ภายในรถไฟที่แออัด หรือในสถานีรถไฟ เป็นต้น เพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวน ให้ขยับหูฟังและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อให้ใกล้กันมากขึ้น หรือตั้งค่าโหมดคุณภาพเสียงเป็น "ให้ ความสําคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียร" ในโปรแกรมควบคุมเสียงSony | Sound Connect แอป.

สารละลาย

1. เพิ่มระดับเสียงบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่

   หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ระดับเสียงอาจไม่ตรงกับหูฟัง หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจไม่ได้ระดับเสียงที่ต้องการโดยการปรับระดับเสียงเฉพาะหูฟังเท่านั้น เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ปรับระดับเสียงทั้งบนหูฟังและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ

   ฉันได้ยินเสียงจากหูฟัง

   ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าระดับเสียง

   ฉันไม่ได้ยินเสียงจากหูฟัง

   ไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

2. เลือกปัญหาของคุณ:

   ฉันไม่ได้ยินเสียงขณะเล่นเพลง

   
   ไปที่ ขั้นตอนที่ 3

   ฉันไม่ได้ยินเสียงขณะคุยโทรศัพท์

   
   โปรดดูบทความ "ขณะสนทนาทางโทรศัพท์ ฉันไม่ได้ยินเสียงอีกฝ่าย หรืออีกฝ่ายไม่ได้ยินเสียงฉัน "

3. หยุดเพลงชั่วคราว รอประมาณ 10 วินาที แล้วเปิดเพลงอีกครั้ง

   ฉันได้ยินเสียงจากหูฟัง

   เดอะ Bluetooth การเชื่อมต่ออาจไม่เสถียรชั่วคราว

   ฉันไม่ได้ยินเสียงจากหูฟัง

   ไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

4. ปิดและเปิดหูฟังใหม่อีกครั้ง

   ฉันได้ยินเสียงจากหูฟัง

   ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากความผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ฉันไม่ได้ยินเสียงจากหูฟัง

   ไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

5. ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้ แล้วตรวจสอบดูว่าได้ยินเสียงจากหูฟังหรือไม่
   1. ชาร์จหูฟัง
      หมายเหตุ: สินค้าบางรายการอาจไม่มีจําหน่ายทั่วไป USB สายเคเบิลเหล่านี้รับประกันว่าจะสามารถชาร์จหูฟังได้
   2. รีเซ็ต (รีสตาร์ท) อุปกรณ์เล่นเสียง
      เนื่องจากอุปกรณ์เล่นอาจทํางานผิดปกติชั่วคราว โปรดปิดอุปกรณ์หนึ่งครั้ง แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
   3. ลบออก Bluetooth ข้อมูลอุปกรณ์ของอุปกรณ์เล่นของคุณ
      สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการลบ Bluetooth สําหรับข้อมูลอุปกรณ์ โปรดดูบทความนี้: วิธีการลบ Bluetooth ข้อมูลอุปกรณ์ของอุปกรณ์เล่นของคุณ
   4. ทําการจับคู่ใหม่อีกครั้ง
      สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการจับคู่กับหูฟัง โปรดดู คู่มือช่วยเหลือ ของรุ่นหูฟังของคุณ

   ฉันได้ยินเสียงจากหูฟัง

   ดูเหมือนจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เล่นเสียง เช่น... Bluetooth การเชื่อมต่อถูกตัดขาด

   ฉันไม่ได้ยินเสียงจากหูฟัง

   ไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

6. หากคุณเชื่อมต่อหูฟังกับคอมพิวเตอร์ โปรดตรวจสอบการตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์ด้วย
   หมายเหตุ: รายการเมนูอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุปกรณ์

   สําหรับ Windows 11 :

   1. เปิดเมนู Start แล้วเลือก Settings
   2. เลือก System
   3. เลือก เสียง
   4. เลื่อนลงไปที่เมนู ขั้นสูง แล้วเลือก การตั้งค่าเสียงเพิ่มเติม
   5. ในแท็บ การเล่น ให้เลือก หูฟัง แล้วคลิก ตั้งค่าเป็นอุปกรณ์เริ่มต้น

   ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

   ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าคอมพิวเตอร์

   ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

7. รีเซ็ต (รีสตาร์ท) หูฟัง

   สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตหูฟัง โปรดดู คู่มือช่วยเหลือ ของรุ่นหูฟังของคุณ

   1000X THE COLLEXION วิธีรีเซ็ต
   1. เสียบหูฟังเข้ากับเต้ารับไฟฟ้ากระแสสลับ
   2. กดค้างไว้ กดปุ่ม ( เปิด/ปิด ) และปุ่ม โหมดตัดเสียงรบกวน/โหมดเสียงรอบข้างค้าง ไว้ประมาณ 5 วินาที
      เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ ไฟแสดงสถานะการชาร์จจะดับลงแล้วจะสว่างขึ้นอีกครั้ง
   WI-C100 วิธีรีเซ็ต
   1. เสียบหูฟังเข้ากับเต้ารับไฟฟ้ากระแสสลับ
   2. กดปุ่ม เพิ่มเสียง และปุ่ม ลดเสียง พร้อมกัน

   คำชี้แนะ: หากรุ่นหูฟังของคุณไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ของอุปกรณ์เล่นเสียง ให้ปิดอุปกรณ์เล่นเสียง Bluetooth ตั้งค่าในอุปกรณ์แล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง หรือปล่อยไว้เช่นนั้น Bluetooth ตั้งค่าเพียงครั้งเดียวแล้วกลับมาลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

   ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

   ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากความผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

8. รีเซ็ตหูฟัง แล้วลองจับคู่ใหม่อีกครั้ง

   สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นใช้งานหูฟัง โปรดดู คู่มือช่วยเหลือ ของรุ่นหูฟังของคุณ
   หมายเหตุ: การเริ่มต้นระบบจะคืนค่าหูฟังกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และทุกอย่างจะกลับคืนสู่สภาพเดิม Bluetooth ข้อมูลการจับคู่ถูกลบแล้ว

   1000X THE COLLEXION วิธีการเริ่มต้น
   1. ปิดหูฟังขณะที่... USB Type-C สายเคเบิล ® ไม่ได้เชื่อมต่อ
   2. กดค้างไว้ กดปุ่ม ( เปิด/ปิด ) และปุ่ม โหมดตัดเสียงรบกวน/โหมดเสียงรอบข้างค้าง ไว้ประมาณ 10 วินาที
      เมื่อการเริ่มต้นระบบเสร็จสมบูรณ์ ไฟแสดงสถานะจะกะพริบเป็นสีน้ําเงิน 4 ครั้ง
   WI-C100 วิธีการเริ่มต้น
   1. เอาออก USB Type-C สายเคเบิล ®
   2. กดปุ่ม กดปุ่ม เปิด /ปิด และปุ่ม ลดเสียง ค้างไว้ประมาณ 7 วินาที
      เมื่อการเริ่มต้นระบบเสร็จสมบูรณ์ ไฟแสดงสถานะจะกะพริบเป็นสีน้ําเงิน 4 ครั้ง

   ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

   ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากความผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข

   หูฟังอาจมีปัญหา และอาจต้องส่งซ่อม

ไปที่คู่มือการแก้ไขปัญหาหูฟัง