วิธีใช้งานฟังก์ชันการควบคุมระยะไกลบนทีวีของคุณ

ฟังก์ชัน การสนับสนุนระยะไกล ช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถเข้าถึงทีวีจากระยะไกลและแก้ไขปัญหาได้โดยตรง

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

• โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของโซนี่เพื่อพูดคุยกับเจ้าหน้าที่
• โซนี่จําเป็นต้องเข้าถึงและรวบรวมข้อมูลจากทีวีของคุณเพื่อให้บริการสนับสนุนลูกค้า
• จําเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้ บริการสนับสนุนระยะไกล ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลรักษาสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่จําเป็น
• รหัสการเชื่อมต่อการสนับสนุนระยะไกล มีอายุการใช้งานประมาณ 10 นาที โปรดใช้ภายในเวลาที่กําหนด

การเปิดใช้งานฟังก์ชันการสนับสนุนระยะไกล

เพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันการอ่านหน้าจอ ขอแนะนําให้ใช้ฟีเจอร์ Talkback สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูบทความนี้: วิธีใช้ฟีเจอร์ Talkback

1. บนรีโมทคอนโทรล ให้กดปุ่ม ปิดเสียง 6 ครั้ง
   หมายเหตุ: หากรีโมทคอนโทรลของคุณมีปุ่ม ช่วยเหลือ ให้กดปุ่มนั้น 5 ครั้ง
2. กดปุ่ม Enter เมื่อระบบอ่าน ข้อความ "การสนับสนุนระยะไกล" เสร็จสิ้น
3. โปรด ติดต่อเรา .
4. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับทีวีของคุณ:หมายเหตุ: การอ่านประโยคทั้งหมดใช้เวลาประมาณ 1 นาที การอ่านข้อความเต็มสามารถทําได้เฉพาะครั้งแรกเท่านั้น รายละเอียดเฉพาะของนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกําหนดในการให้บริการอาจแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค
   • หากเป็นการ สนับสนุนระยะไกล และ BRAVIA เมื่อข้อความแจ้งเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของฝ่ายบริการลูกค้า ถูกอ่านออกเสียงแล้ว ให้กดปุ่ม ลูกศรลง
   • หาก ข้อกําหนดและเงื่อนไขของบริการสนับสนุนระยะไกลออนไลน์ ได้รับการอ่านออกเสียงแล้ว ให้กดปุ่ม Enter
5. กดปุ่ม Enter หลังจากที่ระบบอ่านข้อความ ว่า "ฉันได้ตรวจสอบและยอมรับข้อกําหนดและเงื่อนไขแล้ว "
6. กดปุ่ม ลูกศรลง หลังจากที่ ระบบอ่านข้อความ "โปรดอ่านรหัสต่อไปนี้เพื่อช่วยเหลือช่างเทคนิค" ระบบจะอ่าน รหัสการเชื่อมต่อการสนับสนุนระยะไกล ซึ่งประกอบด้วยตัวเลข 9 หลัก โปรดพูดรหัสนี้ซ้ําให้เจ้าหน้าที่ฟัง
   หมายเหตุ: หากคุณพลาด รหัสเซสชัน คุณสามารถฟังซ้ําได้โดยใช้ปุ่ม ลูกศรขึ้น หรือ ลูกศรลง