หมายเลข ID หัวข้อ : 00106702 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 31/01/2021

วิธีการแก้ปัญหาภาพและหน้าจอของทีวี

มีเส้นบนหน้าจอ หน้าจอเบลอ , มีภาพซ้อน, สว่างหรือมืดเกินไป หรือมีสีแปลกผิดปกติ

ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้

เลือกอาการทีวีของท่าน และจากนั้นทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้เพื่อแก้ปัญหา

หมายเหตุ:

ถ้าหากหน้าจอทีวีของท่านแสดงเป็น สีดำและไม่มีอะไรเลย ให้ดูที่คำถามที่พบบ่อยด้านล่าง: ไม่มีภาพบนหน้าจอทีวี
เมื่อใช้ทีวีที่มี ตัวเลือก การวิเคราะห์ตัวเอง (Self Diagnostics) ให้ทำการทดสอบ การวิเคราะห์ตัวเอง (Self Diagnostics) ดู สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้อ้างอิงกับ คำถามและคำตอบต่อไปนี้: วิธีการใช้ตัวเลือกการวิเคราะห์ตัวเอง (Self Diagnostics)

เส้นบนหน้าจอ (เส้นหรือแถบแนวตั้ง/แนวนอน)

ผังรูปของอาการ

กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทเพื่อให้แสดงหน้าจอเมนูของทีวี

เมื่อมีปัญหาในหน้าจอเมนู

อาจจะมีปัญหากับทีวีของท่าน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหา:

รีสตาร์ททีวี และตรวจเช็คดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
1. ปิดทีวี และถอดปลั๊กสายไฟ AC (สายไฟหลัก)ออก
2. ถอดปลั๊กทิ้งไว้นาน 2 นาที
3. เสียบปลั๊กสายกำลังไฟ AC (สายไฟหลัก) และเปิดทีวี เพื่อตรวจเช็คดูสถานะ
ถ้าหากขั้นตอนข้างต้นไม่ช่วยแก้ปัญหา ตัวเครื่องอาจจะต้องได้รับ การบริการ การซ่อมและการรับประกัน

เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นนอกเหนือจากหน้าจอเมนู

อาจจะมีปัญหากับแหล่งจ่ายสัญญาณที่ส่งออกอากาศมา กล่องรับสัญญาณดาวเทียม/เคเบิล, IPTV, หรืออุปกรณ์อื่น ๆ เช่น เครื่องเล่น DVD
ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหา:

หมายเหตุ:

ถ้าเกิดปัญหานี้เฉพาะช่อง หรือเฉพาะสถานี อาจจะเกิดจากแหล่งกำเนิดสัญญาณของผู้ที่ส่งออกอากาศนั้น กรุณาติดต่อกับผู้ให้บริการของท่านสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ถ้าท่านพบปัญหาเมื่อเชื่อมต่อทีวีและอุปกรณ์ออดิโอ/วิดีโอ ผ่านสายอนาล็อก (สายคอมโปสิตหรือสายคอมโปเนนท์) หรือสาย HDMI ให้ตรวจดูส่วนต่อไปนี้ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง: ปัญหาหน้าจอ (เส้น/เบลอ/สีผิดปกติ) จากอุปกรณ์ออดิโอ/วิดีโอ

ปิดอุปกรณ์ที่ทำงานด้วยไฟฟ้า หรือแบตเตอรี่ ที่อาจจะสร้างความถี่วิทยุ (RF) รบกวนได้
ถ้าหากมีการใช้เสาอากาศ สัญญาณที่ส่งออกอากาศจะมีการสะท้อนกับภูเขา หรืออาคารสูงแวดล้อมที่อยู่ใกล้เคียง อาจจะทำให้เกิดภาพซ้อนได้
แนะนำให้ทำการปรับทิศทางของเสาอากาศและตำแหน่งที่ติดตั้ง
ลองทำการเสียบปลั๊กไฟกับเต้ารับไฟ และ/หรือ สายต่อพ่วงป้องกันไฟกระชาก ตัวอื่นที่แตกต่างออกไป
อาการเหล่านี้สามารถจะเกิดขึ้นได้ ถ้าหากเต้ารับไฟมีการต่อสายไฟไม่ถูกต้อง หรือไม่มีแรงดันไฟฟ้าที่เหมาะสม
ถ้าหากใช้ตัวป้องกันไฟกระชาก หรือสายไฟต่อพ่วง อาจจะมีความบกพร่องได้

หน้าจอเบลอ (พร่ามัว, ไม่ชัด, ขุ่นมัว)

กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทเพื่อให้แสดงหน้าจอเมนูของทีวี

เมื่อมีปัญหาในหน้าจอเมนู

อาจจะมีปัญหากับทีวีของท่าน
หมายเหตุ: รูปภาพอาจจะดูเหมือนมีหางหรือหน้าจออาจจะมืดในระหว่างการใช้งานในสถานที่เย็น ไม่ได้เป็นความผิดปกติ และจะคืนสภาพเดิมได้เมื่ออุณหภูมิสูงขึ้นไปสู่สภาวะปกติ

รีสตาร์ททีวี และตรวจเช็คดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
1. ปิดทีวี และถอดปลั๊กสายไฟ AC (สายไฟหลัก) ออก
2. ถอดปลั๊กทิ้งไว้นาน 2 นาที
3. เสียบปลั๊กสายกำลังไฟ AC (สายไฟหลัก) และเปิดทีวี เพื่อตรวจเช็คดูสถานะ
ถ้าหากทีวีเชื่อมต่ออยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้และมีความเสถียร ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ของทีวีตัวล่าสุดเข้าไป ให้อ้างอิงกับ คำถามที่พบบ่อย ต่อไปนี้
วิธีดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์
ทำความสะอาดหน้าจอทีวี ให้อ้างอิงกับ คำถามที่พบบ่อย ต่อไปนี้
วิธีการดูแลรักษา LCD TV
ถ้าหากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาให้ ตัวเครื่องอาจจะจำเป็นต้องส่งเข้ารับ การบริการ การซ่อมและการรับประกัน

เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นนอกเหนือจากหน้าจอเมนู

อาจจะมีปัญหากับ การตั้งค่าทีวี แหล่งจ่ายสัญญาณออกอากาศ กล่องรับสัญญาณดาวเทียม/เคเบิล IPTV หรือ อุปกรณ์อื่น ๆ เช่น เครื่องเล่น DVD

หมายเหตุ: ถ้าท่านพบปัญหาเมื่อเชื่อมต่อทีวีและอุปกรณ์ออดิโอ/วิดีโอ ผ่านสายอนาล็อก (สายคอมโปสิตหรือสายคอมโปเนนท์) หรือสาย HDMI ให้ตรวจดูส่วนต่อไปนี้ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง: ปัญหาหน้าจอ (เส้น/เบลอ/สีผิดปกติ) จากอุปกรณ์ออดิโอ/วิดีโอ

สำหรับทีวีที่มี ฟังก์ชัน Motionflow ให้เลือกไปที่ มาตรฐาน (Standard) หรือ ปิด (Off)
ถ้าหากมีการใช้เสาอากาศ สัญญาณที่ส่งออกอากาศจะมีการสะท้อนกับภูเขา หรืออาคารสูงแวดล้อมที่อยู่ใกล้เคียง อาจจะทำให้เกิดภาพซ้อนได้
แนะนำให้ทำการปรับทิศทางของเสาอากาศและตำแหน่งที่ติดตั้ง
คุณภาพที่ได้จากแผ่น DVD ที่บันทึกในเครื่องบันทึก DVD ในบ้าน มักจะไม่แน่นอนเนื่องมาจากมีการตั้งค่าของคุณภาพที่แตกต่างกันในเครื่องบันทึกต่าง ๆ นั้น
คุณภาพของภาพจากเทป VHS มักจะออกมาแย่กว่าต้นทางอย่างเห็นได้ชัด อาการที่เห็นมักจะได้แก่ภาพที่เป็นเม็ดและสีซีด
การรีเซ็ตทีวีของท่านให้กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นที่มาจากโรงงาน ให้อ้างอิงกับคู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับตัวเครื่อง

ภาพซ้อน (ภาพเงา ภาพคู่)

หน้าจอผิดปกติ

ปัญหา คอนทราส (สว่างหรือมืดเกินไป)

หน้าจอสีเทา

มีสีผิดปกติบนหน้าจอ (กึ่งโพสิทิฟ-เนกกาทิฟ (Solarization) ไม่มีสี สีจาง สีปนกัน/สีแพร่เข้าหากัน)

กดที่ปุ่ม โฮม (HOME) บนตัวรีโมทเพื่อให้แสดงหน้าจอเมนูของทีวี

เมื่อมีปัญหาในหน้าจอเมนู

อาจจะมีปัญหากับทีวีของท่าน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหา:

ปรับ การตั้งค่าสีของภาพโดยใช้หัวข้้อต่อไปนี้:
- สำหรับ Android TV: การปรับแต่งการตั้งค่าภาพใน Android TV ของฉัน
- สำหรับทีวีที่ไม่ใช่ Android TV: การปรับแต่งการตั้งค่าภาพใน LCD TV ของฉัน
ถ้าหากทีวีของท่านมีฟังก์ชันรีเซ็ตสำหรับการตั้งค่าภาพ ให้ทำตามคำสั่งด้านล่าง เพื่อทำการรีเซ็ตการตั้งค่า
กดที่ปุ่ม โฮม (HOME) หรือ เมนู (MENU) บนตัวรีโมทคอนโทรล
ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
- เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)—หน้าจอและเสียง (Display & Sound), ภาพและหน้าจอ (Picture & Display) หรือ หน้าจอ (Display) — ภาพ (Picture) หรือ การปรับภาพ (Picture adjustments)—การตั้งค่าขั้นสูง (Advanced settings)—รีเซ็ต (Reset)
- เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)—หน้าจอ (Display) — ภาพ (Picture) — รีเซ็ต (Reset)
- เลือกที่ การตั้งค่า (Settings) — การตั้งค่าระบบ (System Settings)—ภาพ (Picture) — รีเซ็ต (Reset)
  หมายเหตุ: ถ้ารีโมทคอนโทรลของท่านมีปุ่ม ตัวเลือก (Option) ท่านสามารถจะรีเซ็ต การตั้งค่าได้โดยการกดที่ปุ่ม ตัวเลือก (Option) บนตัว รีโมทคอนโทรล — ภาพหรือโหมดภาพ (Picture or Picture Mode) — รีเซ็ต (Reset)
ทำการรีสตาร์ท ทีวี และตรวจเช็คดูว่าปัญหาดีขึ้นหรือไม่
1. ปิดทีวี และถอดปลั๊กสายกำลังไฟ AC (สายไฟหลัก) ออก
2. ถอดปลั๊กทีวีทิ้งไว้นาน 2 นาที
3. เสียบปลั๊กสายกำลังไฟ AC (สายไฟหลัก) และเปิดทีวี เพื่อตรวจเช็คดูสถานะ
ถ้าหากทีวีเชื่อมต่ออยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้และมีความเสถียร ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ของทีวีตัวล่าสุดเข้าไป ให้อ้างอิงกับ คำถามที่พบบ่อย ต่อไปนี้
- วิธีดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์
ถ้าหากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาให้ ตัวเครื่องอาจจะจำเป็นต้องส่งเข้ารับ การบริการ การซ่อมและการรับประกัน

เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นนอกเหนือจากหน้าจอเมนู

ถ้าหากทีวีของท่านมีฟังก์ชันรีเซ็ตสำหรับการตั้งค่าภาพ ให้ทำตามคำสั่งด้านล่าง เพื่อทำการรีเซ็ตการตั้งค่า
1. กดที่ปุ่ม โฮม (HOME) หรือ เมนู (MENU) บนตัวรีโมทคอนโทรล
2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
  - เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)—หน้าจอและเสียง (Display & Sound), ภาพและหน้าจอ (Picture & Display) หรือ หน้าจอ (Display) — ภาพ (Picture) หรือ การปรับภาพ (Picture adjustments)—การตั้งค่าขั้นสูง (Advanced settings)—รีเซ็ต (Reset)
  - เลือกที่ การตั้งค่า (Settings) — หน้าจอ (Display) — ภาพ (Picture) — รีเซ็ต (Reset)
  - เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)—การตั้งค่าระบบ (System Settings) — ภาพ (Picture) — รีเซ็ต (Reset)
    หมายเหตุ: ถ้ารีโมทคอนโทรลของท่านมีปุ่ม ตัวเลือก (Option) ท่านสามารถจะรีเซ็ต การตั้งค่าได้โดยการกดที่ปุ่ม ตัวเลือก (Option) บนตัว รีโมทคอนโทรล — ภาพหรือโหมดภาพ (Picture or Picture Mode) — รีเซ็ต (Reset)
ตรวจเช็คดูว่าสายเคเบิล มีการเชื่อมต่อกับทีวี และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ และต้องมั่นใจว่าไม่มีการหลุดหลวม
ใช้สายเคเบิลสำรองทำการเปลี่ยนสายที่ใช้อยู่ และดูว่าสถานการณ์ดีขึ้นหรือไม่
ใช้ช่องเสียบอินพุตอันอื่นของทีวี
1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของท่านเข้ากับ ช่องเสียบอินพุตอันอื่นของทีวีของท่าน
2. บนตัว รีโมทคอนโทรลของทีวีที่จัดมาให้ กดที่ปุ่ม อินพุตเพื่อทำการสลับ อินพุตที่สอดคล้องกับ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่และตรวจเช็คดูว่าสถานการณ์ดีขึ้นหรือไม่
เชื่อมต่อ อุปกรณ์ A/V ตัวอื่นเข้ากับทีวีของท่านโดยใช้ ช่องเสียบ อินพุตเดิมเพื่อตรวจเช็คดูว่า อุปกรณ์ A/V ที่เชื่อมต่ออยู่นั้นมีปัญหาหรือไม่
ถ้าหากมีการใช้เสาอากาศ สัญญาณที่ส่งออกอากาศจะมีการสะท้อนกับภูเขา หรืออาคารสูงแวดล้อมที่อยู่ใกล้เคียง อาจจะทำให้เกิดภาพซ้อนได้
แนะนำให้ทำการปรับทิศทางของเสาอากาศและตำแหน่งที่ติดตั้ง
ปิดอุปกรณ์ที่ทำงานด้วยไฟฟ้า หรือแบตเตอรี่ ที่อาจจะสร้างความถี่วิทยุ (RF) รบกวนได้
รีเซ็ตทีวีของท่านให้กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นที่มาจากโรงงาน
- สำหรับ Android TV: วิธีการรีเซ็ต Android TV ให้เป็น การตั้งค่าจากโรงงาน
- สำหรับทีวีอื่นที่ไม่ใช่ Android TV: วิธีการรีเซ็ตทีวีให้เป็น การตั้งค่าเดิมจากโรงงาน

การตรวจสอบปัญหาหน้าจอเบื้องต้น (เส้น/เบลอ/สีผิดปกติ) จากอุปกรณ์ออดิโอ/วิดีโอ

ต่อไปนี้จะเป็นการแสดงโซลูชันให้ท่าน ถ้าหากท่านพบกับปัญหาเมื่อเชื่อมต่อทีวีและอุปกรณ์ Audio/Video สายอนาล็อก (สายคอมโปสิต หรือสายคอมโปเนนท์) หรือสาย HDMI

ตรวจเช็คดูวิธีป้อนสัญญาณเข้าของทีวี ตามอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ด้วย
ตรวจเช็คดูว่าทีวีและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ด้วย (อุปกรณ์ Audio/Video เช่นเครื่องเล่น Blu-ray) มีการเปิดไว้แล้ว กดที่ปุ่ม อินพุตบนตัวรีโมทคอนโทรลของทีวี จากนั้นสลับวิธีการป้อนสัญญาณอินพุตไปเป็นอินพุตที่สอดคล้องกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ และตรวจเช็คดูว่ามีภาพแสดงออกมาบนหน้าจอหรือไม่
ตรวจเช็คดูว่าสายนั้นมีการเชื่อมต่อกับทีวีและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ด้วยอย่างแน่นหนาดีแล้ว
อาจจะมีกรณีที่สัญญาณ ออดิโอ/วีดีโอ นั้นไม่ได้ออกมาจากทีวีอย่างถูกต้อง และอุปกรณ์ A/V นั้นมีการหลุดของสายจากขั้วต่อ
ถ้าหากท่านมีสายสำรอง ให้ตรวจเช็คดูว่าสายที่ใช้เชื่อมต่อนั้นมีปัญหาหรือไม่
ให้เปลี่ยนกับสายที่ใช้ในปัจจุบัน และตรวจเช็คดูว่าสถานการณ์ดีขึ้นหรือไม่
เชื่อมต่อกับขั้วอินพุตอื่นของทีวี และตรวจเช็คดูว่าขั้วอินพุตนั้นของทีวีทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่
เชื่อมต่อสายเข้ากับขั้วอินพุตอื่นของทีวี ตัวอย่าง:สายเชื่อมต่อเข้ากับขั้วอินพุต คอมโปเนนท์ (Component) 1 → เชื่อมต่อสายนั้นเข้ากับขั้วอินพุต คอมโปเนนท์ (Component) 2 แทน กดปุ่ม อินพุตบนตัวรีโมทคอนโทรลของทีวี จากนั้นสลับวิธีการรับสัญญาณอินพุตไปเป็นอินพุตที่ตรงกับขั้วอินพุตที่ท่านเชื่อมต่อในขั้นตอนที่ 1 และตรวจเช็คดูว่ามีภาพแสดงออกมาบนหน้าจอทีวีหรือไม่
เชื่อมต่ออุปกรณ์ A/V อันอื่นเข้ากับทีวี และตรวจเช็คดูว่าอุปกรณ์ A/V ที่เชื่อมต่ออยู่นั้นทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่
ถ้าหากท่านมีอุปกรณ์ A/V อันอื่น ให้เชื่อมต่อเข้ากับขั้วอินพุตเดียวกันนี้ของทีวี เช่นเดียวกับอุปกรณ์ A/V ตัวเดิม จากนั้นตรวจเช็คดูว่ามีภาพปลากฎบนหน้าจอทีวีหรือไม่

ปัญหาหน้าจออื่น ๆ

วิธีการแก้ปัญหาภาพและหน้าจอของทีวี

มีเส้นบนหน้าจอ หน้าจอเบลอ , มีภาพซ้อน, สว่างหรือมืดเกินไป หรือมีสีแปลกผิดปกติ

บทความที่เกี่ยวข้อง