Android TV™ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ : วิธีการดำเนินการวินิจฉัยเครือข่าย

ข้อสำคัญ: คำตอบนี้ใช้สำหรับ Android TV สำหรับทีวีอื่นที่ไม่ใช่ Android TV ให้อ้างอิงกับ   
ทีวี (ที่ไม่ใช่ Android TV) ไม่สามารถจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้: วิธีการดำเนินการวินิจฉัยเครือข่าย

เนื้อหา

• จำไว้เสมอ
• ดำเนินการวินิจฉัยเครือขาย (Network Diagnosis)
• วิธีแก้ปัญหาจะขึ้นอยู่กับผลของการวินิจฉัยของเครือข่าย

จำไว้เสมอ

• ไม่รองรับวงจรอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อโดยวิธีการ dial-up
• ไม่รองรับการเชื่อมต่อโดย proxy
• ไม่รองรับการเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ต้องมีการล็อกอินเพื่อการพิสูจน์ตัวตนเช่น เครือข่าย virtual private network (VPN) หรือ PPPoE
• ถ้าจำเป็นต้องมีการปิดไฟร์วอลล์ของเราท์เตอร์ กรุณาติดต่อกับผู้ผลิตของตัวเราท์เตอร์นั้น
• ถ้าหากมีเครื่องหมายตกใจ (!) ปรากฎที่ไอคอนเครือข่าย ของหน้าจอ Home ของ Android TV ให้อ้างอิงกับต่อไปนี้
  สัญญาณ Wi-Fi มีการดรอปหาย หรือมีการตัดการเชื่อมต่อแบบไม่ต่อเนื่อง (สำหรับ Android TV)
• ตรวจสอบให้มั่นใจว่า การตั้งค่าของวันที่และเวลา (Date & time) ถูกต้องดีแล้ว สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้อ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้:
  วิธีการปรับวันที่และเวลาใน Android TV

ดำเนินการวินิจฉัยเครือขาย (Network Diagnosis)

หมายเหตุ: ถ้าหากทีวีเชื่อมต่อผ่านทาง Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่า Wi-Fiหรือ Built-in Wi-Fi มีการตั้งไว้เป็น On

1. กดที่ ปุ่ม Home บนตัวรีโมทคอนโทรล
2. เลือกที่  การตั้งค่า (Settings)
3. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
   • เลือกที่ เครือข่าย และ อินเทอร์เน็ต (เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต (Network & Internet)) — Wi-Fi และตั้งไปที่ เปิด (On) (Android 9)
   • เลือกที่ เครือข่าย (Network) — การตั้งค่าขั้นสูง (Advanced Settings) — Wi-Fi ในตัว (Built-in Wi-Fi) และตั้งไปเป็น เปิด (On) (Android 8.0 หรือก่อนหน้า)

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำการวินิจฉัยเครือข่าย

หมายเหตุ: หน้าจอเมนูจะแปรเปลี่ยนไปตามรุ่นเครื่องของท่าน รูปตัวอย่างด้านล่างใช้ Android TV รุ่นปี 2560

1. กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทคอนโทรล
2. เลือกที่  การตั้งค่า (Settings)
3. เลือกที่ Network & Internet หรือNetwork

   

4. เลือกที่ การตั้งค่าขั้นสูง (Advanced settings)
   หมายเหตุ: ถ้าหาก Advanced settings  ไม่มีแสดงออกมา ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป

   

5. เลือกที่ สถานะเครือข่าย

   

6. เลือกที่ ตรวจสอบการเชื่อมต่อ (Check Connection)

   

7. เลือกที่ YES ใน Do you want to check the connection? หน้าจอ

   

8. การวินิจฉัยการเชื่อมต่อจะเริ่มต้นขึ้น ผลการเชื่อมต่อจะแสดงออกมาหลังจากนั้นอีกชั่วครู่
   จะมีการแสดงออกมาสามรายการในข้อมูลที่ให้ผลการเชื่อมต่อ เกี่ยวกับสถานะของการเชื่อมต่อของเครือข่าย เลือกวิธีที่สอดคล้องจากตารางใน วิธีแก้ปัญหาจะขึ้นอยู่กับผลของการวินิจฉัยของเครือข่าย
   หน้าจอต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของผลการเชื่อมต่อ

   
   1. อุปกรณ์ Wireless ในทีวี
   2. Local access
   3. Internet access
   หมายเหตุ: ถ้า [IPv4: xxxxx][IPv6: xxxxx] แสดงขึ้นมาใน ผลการเชื่อมต่อ ให้ตรวจเช็คดังต่อไปนี้
   
   
   
   ผลการเชื่อมต่อเมื่อ [IPv4: xxxxx][IPv6: xxxxx] แสดงขึ้นมา

   
   ตัวอย่างที่ 1: ทีวีนี้เชื่อมต่อแบบอัตโนมัติเข้ากับ [IPv4] ตลอดเวลาที่ท่านไม่ได้ดำเนินการตั้งค่าให้เลือกไปเป็น [IPv6] ในกรณีนั้น ให้ตรวจเช็คผลสำหรับ [IPv4: xxxxx]

   
   Wireless device on TV: found Local access: OK Internet access: OK

   
   ตัวอย่างที่ 2: ถ้าท่านดำเนินการตั้งค่าเพื่อเลือก [IPv6] ตรวจเช็คดูผลสำหรับ [IPv6: xxxxx]

   
   Wireless device on TV: found Local access: OK Internet access: OK

   
   ตัวอย่างที่ 3: ถ้าตั้งไว้ที่ [IPv6] และ [Failed] แสดงในส่วนของ [IPv6] ให้เปลี่ยนการตั้งค่าไปเป็น [IPv4] เพื่อดูว่าทีวีสามารถเชื่อมต่อได้หรือไม่ สำหรับการตั้งค่า ให้อ้างอิงกับ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเมื่อเปิดใช้งาน IPv6 

วิธีแก้ปัญหาจะขึ้นอยู่กับผลของการวินิจฉัยของเครือข่าย

กรุณาเลือกวิธีการแก้ปัญหา ตามผลการวินิจฉัยของเครือข่าย

หมายเหตุ: ถ้าหากท่านใช้ตัว wireless LAN converter (อุปกรณ์ชนิดหนึ่งที่เชื่อมต่อกับทีวี ด้วยสาย LAN ) ให้อ้างอิงกับ ผลการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบใช้สาย ในตารางด้านล่าง

การเชื่อมต่อไร้สาย

การเชื่อมต่อแบบใช้สาย