การแก้ไขปัญหา (Android TV™) อะไรเป็นข้อดีของการรีสตาร์ททีวี และการอัปเดตซอฟต์แวร์? / ปัญหาของเสียงและหน้าจอ
ถ้าหากอาการที่ไม่คาดคิดหรือรายการที่อยู่ด้านล่างนี้ ปรากฏขึ้นมาในระหว่างที่ใช้ทีวีของท่านอยู่ ขั้นตอนต่อไปนี้อาจจะช่วยทำให้สถานการณ์ดีขึ้นได้
อาการ:
-
ภาพผิดปกติ/ ไม่มีภาพ/ ไม่มีเสียง สำหรับช่องสัญญาณทีวี หรืออุปกรณ์ภายนอก
-
ไม่มีเสียง/เสียงผิดเพี้ยน/มีนอยส์รบกวนที่ไม่พึงประสงค์/เสียงขาดหายเมื่อเล่นวิดีโอหรือออดิโอ
-
วิดีโอ รูปภาพ หรือ ธัมบ์เนล ไม่แสดงออกมาอย่างถูกต้อง/หน้าจอเป็นสีดำ
-
การเล่น USB, Throw หรือ Screen Mirroring ไม่ทำงาน/ไม่สามารถเล่นได้
-
แอปพลิเคชันไม่ทำงานอย่างถูกต้อง
การแก้ปัญหา:
-
รีสตาร์ท ทีวีใหม่
สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้เข้าไปดูที่ คำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้:
จะทำการรีสตาร์ท (รีเซ็ต) Android TV ได้อย่างไร? -
ถ้ามีอุปกรณ์ต่อพ่วงเชื่อมต่อกับทีวีอยู่ ให้ถอดออกไป
- ปิดเพาเวอร์จ่ายไฟของทีวี และถอดสายไฟ (สายไฟหลัก) ออกจากเต้ารับไฟ
รอประมาณ 2 นาที และจากนั้นให้เสียบสายไฟเพาเวอร์เข้าไปในเต้าไฟอีกครั้งและเปิดเพาเวอร์ของทีวี
หมายเหตุ:- ถ้าหากท่านเชื่อมต่อ BRAVIA TV ของท่านเข้ากับ HDD ภายนอก ให้ถอดออกและลองดูใหม่อีกครั้ง
- ถ้าหากท่านปล่อยทีวีไว้โดยถอดสายไฟ (สายไฟหลัก) ออก ไฟฟ้าในตัวเครื่องจะได้รับการคายประจุออกไป
ผลที่ได้ ข้อมูลที่ไม่จำเป็นและรายละเอียดความผิดพลาดในหน่วยความจำจะกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น และจะทำให้ท่านสามารถใช้งานทีวีนั้นได้เป็นปกติอีกครั้ง
-
เมื่อหน้าจอเป็นสีดำและภาพไม่แสดงออกมาอย่างถูกต้องในการเชื่อมต่อ HDMI/MHL ให้ลองทำในวิธีการต่อไปนี้เพื่อแก้ไข
หมายเหตุ: ทีวีของท่านอาจจะใช้งานร่วมกับการเชื่อมต่อ MHL ไม่ได้ สำหรับรายละเอียดต่างๆ ในสเปกของทีวีของท่าน ให้อ้างอิงกับคู่มือ- ถอดสาย HDMI/MHL ออก และเชื่อมต่อกลับเข้าไปใหม่
- ถอดและเสียบสายไฟ (สายไฟหลัก) ของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ หรือ ทำการรีบูตอุปกรณ์นั้น
-
ถ้าท่านพบภาพหรือเสียงที่ผิดปกติ ให้ทำการรีเซ็ตการตั้งค่าของภาพหรือเสียงนั้น
การตั้งค่าภาพ (Picture setting):- กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทคอนโทรล
- เลือกที่
Settings
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
- เลือกที่ Display & Sound — Picture — Advanced settings — Reset
- เลือกที่ Display — Picture — Advanced settings — Reset
- กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทคอนโทรล
- เลือกที่
Settings
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
- เลือกที่ Display & Sound — Sound — Reset
- เลือกที่ Sound — Sound — Advanced settings — Reset
-
ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ เป็นโปรแกรมสำหรับอัปเดตที่จะเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ และแก้ไขในข้อบกพร่องต่าง ๆ
เราแนะนำให้ท่านเชื่อมต่อ BRAVIA TV เข้ากับอินเทอร์เน็ตและตั้ง Automatic Software Download ไปที่ On ตัวอัปเดตจะได้รับการดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติเมื่อทีวีนั้นอยู่ในโหมดสแตนด์บาย
สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้เข้าไปดูที่ คำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้:
วิธีการรับการอัปเดตซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติ
หมายเหตุ:
- ถ้าหากท่านดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอื่นที่นอกเหนือจากที่ติดตั้งมาให้ แอปพลิเคชันเหล่านั้นอาจจะส่งผลกระทบต่อการทำงานของทีวีได้
สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้อ้างอิงกับคำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้ การแก้ปัญหา (Android TV): วิธีการตรวจเช็คดูว่า ต้นเหตุของปัญหาอยู่ในแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมาหรือไม่ และวิธีการแก้ไข - ถ้าหากไม่ดีขึ้นหลังทำการรีเซ็ตหรืออัปเดตซอฟต์แวร์ แสดงว่าปัญหานั้นอาจจะมาจากสาเหตุอื่น กรุณาทำการค้นหากับคำถามที่พบบ่อยอื่น ๆ