หมายเลข ID หัวข้อ : 00138348 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 05/12/2019

การแสดงภาพจากหน้าจอ อุปกรณ์มือถือ หรือเครื่อง คอมพิวเตอร์ ไปแสดงที่ทีวีไม่สำเร็จ

    เนื่องจาก แต่ละขั้นตอนเหล่านี้ จะแทนวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้กับปัญหานี้ ให้ตรวจเช็คดูปัญหาว่าแก้ไขได้หรือไม่ หลังการทำในแต่ละขั้นตอนเสร็จสิ้นแล้ว

      1. ต้องมั่นใจว่าอุปกรณ์ของท่านและทีวีได้เชื่อมต่อเข้ากับเครือข่ายในบ้านอันเเดียวกัน

      2. ต้องมั่นใจว่า แอป Google Cast Receiver หรือ Chromecast built-inไม่ได้ถูกปิดการทำงานใน Android TV™
        1. กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทคอนโทรล
        2. เลือกที่  Settings
        3. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
          • เลือกที่  AppsSee all appsGoogle Cast Receiver หรือ Chromecast built-inEnable (Android™ 9)
          • เลือกที่ AppsGoogle Cast Receiver หรือ Chromecast built-inEnable (Android 8.0 หรือก่อนหน้า)
      3. ลบข้อมูลในแอปฟังก์ชัน Cast , Android System WebView และ Chromecast built-in
        1. กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทคอนโทรล
        2. เลือกที่  Settings
        3. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
          • เลือกที่ Apps See all apps — Cast function apps — Clear dataOK (Android 9)
          • เลือกที่ Apps— Cast function apps — Clear dataOK (Android 8.0 หรือก่อนหน้า)
          หมายเหตุ:
          • ทำแบบเดียวกันสำหรับ Android System WebViewและ Chromecast built-in
          • สำหรับแอป ฟังก์ชัน Cast ให้อ้างอิงกับ: https://www.google.com/chromecast/built-in/apps/
      4. ทำการรีเซ็ตทีวี
        สำหรับวิธีการรีเซ็ต ทีวีนี้ ให้อ้างอิงกับ : จะทำการรีสตาร์ท (รีเซ็ต) Android TV ได้อย่างไร?

      5. รีสตาร์ท อุปกรณ์ใหม่
        หมายเหตุ: สำหรับ อุปกรณ์มือถือ ให้ทำการปิด อุปกรณ์มือถือนั้นชั่วคราว และรอประมาณหนึ่งนาที ก่อนที่จะเปิดขึ้นมาใหม่

      6. อัปเดต ทีวี ด้วยซอฟต์แวร์ล่าสุด
        สำหรับวิธีการอัปเดตให้อ้างอิงกับ : ฉันจะทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ (Firmware) / ซอฟต์แวร์ (Software) บน Android TV ของฉันได้อย่างไร?

      7. ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อทำการยกเลิกการติดตั้งการอัปเดตสำหรับ Android System WebView และ Chromecast built-in
        หลังการยกเลิกการติดตั้งตัวอัปเดตนี้ ให้ทำการรีเซ็ตทีวี และทำการอัปเดตแอปสองตัวนี้ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
        1. กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทคอนโทรล
        2. เลือกที่  Settings
        3. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
          • เลือกที่  AppsSee all appsAndroid System WebViewUninstall updatesOK (Android 9)
          • เลือกที่ AppsAndroid System WebViewUninstall updatesOK (Android 8.0 หรือก่อนหน้า)
        4. ทำเช่นเดียวกันใหักับ Chromecast built-in
        5. หลังการยกเลิกการติดตั้งตัวอัปเดตนี้ ทำการรีเซ็ตทีวี
        6. ทำการอัปเดตแอปข้างต้นทั้งสองไปเป็นเวอร์ชันล่าสุดจาก Google Play store
      8. จาก แอพพลิเคชันของฉัน ในแอป Google Play Store  ให้ทำการอัปเดตแอปต่าง ๆ ทั้งหมดที่ติดตั้งในทีวีนั้นให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

      9. ต้องมั่นใจว่าอุปกรณ์ของท่านและทีวีมีการตั้งค่าเวลาไว้ถูกต้องดีแล้ว
        ถ้าต้องการตั้งวันที่และเวลาของทีวี ให้อ้างอิงกับต่อไปนี้ วิธีการปรับวันที่และเวลา

      10. สำหรับ อุปกรณ์มือถือเท่านั้น: ปิดแอป Chromecast-enabled  (Google Cast-enabled) ในอุปกรณ์โมบายนั้นและทำการรีสตาร์ทขึ้นมาใหม่
        หมายเหตุ: สำหรับรายละเอียดต่าง ๆในวิธีการปิดหรือรีสตาร์ทแอปต่าง ๆใหม่ ให้อ้างอิงกับคู่มือการใช้งานของอุปกรณ์โมบายของท่าน

      11. รีสตาร์ทเราท์เตอร์ไร้สาย (ถอดปลั๊กเราท์เตอร์ออก และรอประมาณหนึ่งนาทีก่อนที่จะเชื่อมต่อเพาเวอร์เข้าไปใหม่)