โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว
หมายเหตุ: หากต้องการตรวจสอบประเภทของทีวีของคุณ โปรดดู วิธีตรวจสอบว่าทีวี BRAVIA ของคุณเป็นรุ่นใด Google TV™, Android TV™หรือบทความทางทีวีอื่นๆ
1. อัปเดตซอฟต์แวร์ทีวีให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
อัปเดตซอฟต์แวร์ทีวีเป็นเวอร์ชันล่าสุด การอัปเดตซอฟต์แวร์ทีวีอาจช่วยแก้ไขปัญหาเฉพาะบางอย่างได้
2. ตรวจสอบการตั้งค่าทีวี
หากทีวีเปิดหรือปิดเองเป็นระยะๆ(เช่น ทุกๆ 30 นาทีถึงหนึ่งชั่วโมง)หรือหากทีวีเปิดหรือปิดเองเมื่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อผ่าน HDMI เปิดหรือปิด ให้ตรวจสอบการตั้งค่าทีวี
รุ่น Google TV
รุ่น Android TV
รุ่นทีวีอื่นๆ
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟ AC ถูกต้อง(สายไฟหลัก)เสียบปลั๊กอย่างถูกต้องแล้ว
- ถ้าทีวีของคุณมีสายไฟ(สายไฟหลัก)หากสามารถถอดออกได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบเข้ากับด้านหลังของทีวีอย่างแน่นหนาแล้ว
- หากทีวีมีอะแดปเตอร์แปลงไฟ AC แยกต่างหาก ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างอะแดปเตอร์และสายไฟ(สายไฟหลัก)เช่นกัน.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟถูกต้อง(สายไฟหลัก)เสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับไฟฟ้ากระแสสลับที่ผนังอย่างถูกต้องแล้ว
- ถอดปลั๊กพ่วง อุปกรณ์ป้องกันไฟกระชาก หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่คล้ายกันออก แล้วเสียบทีวีเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าที่ผนังโดยตรง เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสริมเหล่านั้นไม่ได้เป็นสาเหตุของปัญหา
- ลองเสียบปลั๊กไฟบ้านตัวอื่นดู และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลั๊กไฟนั้นไม่ได้ถูกควบคุมด้วยสวิตช์ที่ปิดอยู่
4. ตรวจสอบปัญหาที่เกิดจากรีโมทคอนโทรล
ถอดแบตเตอรี่ออกจากรีโมทแล้วตรวจสอบดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ วิธีนี้เป็นการทดสอบว่ารีโมททำงานผิดปกติหรือไม่ ไม่ใช่ทีวี
หมายเหตุ:
- หากคุณใช้รีโมทคอนโทรลแบบมัลติฟังก์ชั่นเพิ่มเติมจากรีโมทที่ให้มา โปรดตรวจสอบรีโมทตัวนั้นด้วย
- การลองปิดบังเซ็นเซอร์รับสัญญาณรีโมทคอนโทรลของทีวีก็เป็นอีกวิธีหนึ่งในการตรวจสอบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นหรือไม่ โปรดดูคู่มือสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งของเซ็นเซอร์รับสัญญาณรีโมทคอนโทรล อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถตรวจสอบด้วยวิธีนี้ได้หากปัญหาเกิดจากรีโมทคอนโทรลที่ไม่ใช่แบบอินฟราเรด เช่น รีโมทคอนโทรลแบบทัชแพด
5. ตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อจากภายนอก
ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออก(USB, LAN, HDMI, เสาอากาศ ฯลฯ)ถอดชิ้นส่วนจากทีวี ยกเว้นสายไฟ AC ออก(สายไฟหลัก)ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ภายนอกไม่ได้เป็นสาเหตุของปัญหา หากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ทีละตัวเพื่อหาอุปกรณ์ที่เป็นสาเหตุของปัญหา
6. ปิดฟังก์ชัน Wi-Fi ของทีวี
หากทีวีของคุณมีฟังก์ชัน Wi-Fi ให้ลองปิดใช้งานชั่วคราวเพื่อช่วยตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือไม่
7. ทำการรีเซ็ตพลังงาน
8. รีเซ็ตทีวีกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ข้างต้นน่าจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ทีวีอาจจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซม
บทความนี้แปลภาษาด้วยเครื่อง การแปลภาษาด้วยเครื่องนั้นไม่ได้พิจารณาถึงบริบทและอาจไม่ได้สอดคล้องกับเวอร์ชันภาษาอังกฤษของเนื้อหาอย่างสมบูรณ์แบบ