หมายเลข ID หัวข้อ : 00200335 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 06/04/2021

ทีวีไม่มีเสียงออกมาทางแจ็คขั้วต่อ DIGITAL AUDIO (OPTICAL) OUT

    ด้านล่างนี้เป็นสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้:

    • ระบบโฮมเธียเตอร์ เครื่องรับออดิโอ หรือเครื่อง Soundbar ที่เชื่อมต่ออยู่ ไม่ได้ตั้งการถอดรหัส (Decode) สัญญาณดิจิทัลไว้อย่างเหมาะสม
    • ทีวีไม่ได้มีการจูนไปที่ช่องสัญญาณดิจิทัล
    • สายออปติคอลไม่ได้เชื่อมต่อไว้อย่างมั่นคง
    • สายออปติคอลอาจจะบกพร่อง
    • ทีวีนั้นอาจจะต้องได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ (เฟิร์มแวร์) การดาวน์โหลดจะถูกโพสต์ในหน้าการสนับสนุนที่รุ่นเครื่องของคุณ
    • เครื่อง Soundbar หรือระบบโฮมเธียเตอร์ของบริษัทอื่นที่เชื่อมต่ออยู่ อาจจะทำงานร่วมกับทีวีนี้ไม่ได้

    ข้อสำคัญ: แจ็คออปติคอลนี้ออกแบบมาให้ส่งเสียงออกมาเมื่อเนื้อหาที่ท่านกำลังรับชมมีสัญญาณดิจิทัลออดิโออยู่ด้วย (PCM หรือ Dolby Digital technology) ฟีเจอร์นี้จะมีอยู่ในการส่งออกอากาศแบบดิจิทัลและการสตรีมมิ่งวิดีโอบางอย่าง และไม่มีการรองรับในเคเบิลมาตรฐานหรือสถานีที่เป็นอนาล็อก

    ถ้าหากเนื้อหาไม่มีสัญญาณดิจิทัลออดิโอ ก็จะไม่มีเสียงออกมาทางการเชื่อมต่อนี้ การเชื่อมต่อทางอนาล็อกตัวที่สองสามารถจะใช้เพื่อส่งผ่านสัญญาณออดิโอได้ในสถานการณ์นี้ นอกจากนี้ เสียงที่ส่งออกไปให้กับทีวี ผ่านทางการเชื่อมต่อ HDMI หรืออินพุตอื่นอาจจะมีการไม่ส่งออกผ่านแจ็คออปติคอลนี้ด้วยเช่นกัน ในกรณีนี้ แจ็คออปติคอลจากอุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณ (เครื่องเล่น Blu-ray Disc เครื่องเล่น DVD กล่องรับสัญญาณเคเบิลหรือดาวเทียม) จะต้องเชื่อมต่อกับโดยตรงกับระบบโฮมเธียเตอร์หรือระบบสเตอริโอเพื่อให้ได้เสียงออกมา

    ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา ถ้าหากแจ็คออปติคอลไม่ทำงาน

    หมายเหตุ: แต่ละขั้นตอนเหล่านี้จะแทนวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ต่อการไม่ได้ยินเสียงออกจากทีวี เมื่อใช้การเชื่อมต่อทางออปติคอลเข้ากับระบบโฮมเธียเตอร์หรือเครื่อง Soundbar

    1. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าระบบโฮมเธียเตอร์หรือสเตอริโอนั้น ได้ตั้งค่าอินพุตและโหมดสำหรับการเชื่อมต่อทางออปติคอลที่เหมาะสมไว้แล้ว
    2. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าสายออปติคอลมีการเชื่อมต่อไว้อย่างแน่นหนากับทั้งที่ทีวีและระบบโฮมเธียเตอร์หรือสเตอริโอนั้นแล้ว
    3. ลองทำการเปลี่ยนช่องสัญญาณในทีวีไปเป็นสถานีโทรทัศน์ที่ออกอากาศแบบดิจิทัลอื่น ๆ ดู
    4. ไปที่เมนูของ เสียง (Sound) หรือ ลำโพง (Speakers) ของทีวี และเลือกที่ ลำโพงภายนอก (External Speakers) หรือ ระบบเสียง (Audio System)

      ข้อสำคัญ: ทีวีบางเครื่อง จะต้องทำการปิดลำโพงในตัว ก่อนจึงจะให้สัญญาณเสียงออกไปให้กับอุปกรณ์ตัวอื่น ๆ ได้ ขั้นตอนนี้จะเป็นการปิดลำโพงในตัวเครื่อง

    5. สำหรับรุ่นที่เป็น Android TV™ หรือ Google TV ถ้า ระบบเสียงไม่เข้ากันได้กับ Dolby Digital หรือ DTS ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

      1. เปิดหน้าจอ   การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา วิธีการเข้าใช้งาน การตั้งค่า (Settings)
      2. เลือกที่ เสียง (Sound)  จอแสดงผลและเสียง (Display & Sound) หรือ การตั้งค่า BRAVIA (BRAVIA Settings)
      3. เลือกที่ช่องต่อสัญญาณเสียงออก (Audio Output)
        หมายเหตุ:ถ้าหาก ช่องต่อสัญญาณเสียงออก (Audio Output) ไม่มีแสดงออกมา ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
      4. เลือกที่ ช่องต่อออกสัญญาณเสียงดิจิทัล (Digital audio out)จากนั้นตั้งไปที่ PCM
    6. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าทีวีนั้นได้รับการติดตั้งตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบตัวล่าสุดไว้แล้ว

    7. เปลี่ยนสายออปติคอลใหม่
    8. ถ้าหากปัญหายังคงแก้ไขไม่ได้ ให้ถอดสายออปติคอลออก และใช้การเชื่อมต่อแบบอนาล็อกเพื่อส่งออกเสียงจากทีวีไปให้กับระบบออดิโอแทน

      หมายเหตุ: ถ้าหากใช้อุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณ (เช่น กล่องเซ็ตทอปของเคเบิล เครื่องรับสัญญาณดาวเทียม หรือ DVR) เพื่อให้ได้สัญญาณไปให้กับทีวี ท่านอาจจะสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์นี้ไปให้กับเครื่องรับออดิโอได้โดยใช้การเชื่อมต่อแบบออปติคอล
      รูปต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของการเชื่อมต่อแบบนี้:

      ผังการเชื่อมต่อของทีวี อุปกรณ์เสียง และอุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณ 
      1. TV: Video IN
      2. อุปกรณ์เสียง : Optical IN
      3. อุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณ : Optical OUT
      4. อุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณ : Video OUT
    9. การรีเซ็ตทีวีให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงาน