หมายเลข ID หัวข้อ : 00282405 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 16/01/2023พิมพ์

แอปทีวี BRAVIA

    ฉันสามารถดาวน์โหลดแอปได้หรือไม่?
    ฉันจะสามารถดูบริการสตรีมมิ่งอื่น ๆ ในทีวีของฉัน เมื่อไม่ได้เข้าใช้งาน Google Playstore ได้อย่างไร?
    แอปของฉันหายไป หรือฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการได้
    ฉันยังคงมีปัญหาอยู่ ฉันสามารถทำอะไรอย่างอื่นได้บ้าง?

    ทีวีของท่านสามารถเข้าใช้งานคุณสมบัติ และบริการต่าง ๆ มากมายในรูปของแอปพลิเคชัน (หรือแอป)

    บริษัทจำนวนมากสร้างแอปทีวีเช่น เกม ภาพยนตร์ ข่าว เครือข่ายทางสังคม และอีกมากมาย


    ฉันสามารถดาวน์โหลดแอปได้หรือไม่?

    ทีวีของท่านจะมีแอปบางอย่างติดตั้งมาให้แล้ว อย่างไรก็ตาม ท่านอาจจะสามารถติดตั้งแอปใหม่ ๆ ได้จาก Google Play Store ขึ้นอยู่กับรุ่นเครื่องของท่าน

    ขั้นแรก ท่านจะต้องตรวจดูก่อนว่าท่านมี ทีวีที่เป็น Android TV หรือไม่ใช่ Android TV นี่คือคู่มือแนะนำ ที่ท่านสามารถจะแยกแยะระหว่างสองอย่างนี้ได้ แต่จะมีเฉพาะ Android TV เท่านั้นที่สามารถดาวน์โหลดแอปใหม่ ๆ ได้ ทีวีอื่นจะมีแอปที่ติดตั้งมาให้จากโรงงาน หรือมีการเพิ่มแอปหรือลบแอปออกจากระบบตามการให้บริการนั้น ๆ


    ฉันจะสามารถดูบริการสตรีมมิ่งอื่น ๆ ในทีวีของฉัน เมื่อไม่ได้เข้าใช้งาน Google Playstore ได้อย่างไร?

    มีสองสามวิธีที่จะดูแอปสตรีมมิ่งบางอันในทีวีของท่าน ถ้าหากท่านไม่ได้เข้าใช้งาน Google Play Store ท่านสามารถเชื่อมต่อเครื่องแล็ปท็อป อุปกรณ์สำหรับการสตรีมมิ่ง หรือคอนโซลเกมเข้ากับทีวีของท่าน


    แอปของฉันหายไป หรือฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการได้

    ไม่ต้องกังวล ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ท่านควรจะลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

    การบริการนั้นอาจจะไม่มีแล้ว

    บางครั้ง จะมีการปิดหรือลบแอปออกจากระบบไป ถ้าหากแอปหายไป กรุณาไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของ Sony หรือเว็บไซต์ของผู้พัฒนาแอปนั้น และดูว่ามีการออกประกาศให้ทราบอยู่หรือไม่

    การบริการนั้นอาจจะหยุดทำงานลงไปเป็นการชั่วคราว

    ถ้าหากไม่มีแอปนั้น หรือไม่สามารถเปิดหรือหยุดทำงาน เราขอแนะนำดังต่อไปนี้

    (หมายเหตุ: ตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปหรือไม่หลังทำในแต่ละขั้นตอนเสร็จสิ้น)

    1. ตรวจดู การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ของท่าน
    2. ตรวจดูเว็บไซต์การสนับสนุนของเรา หรือเว็บไซต์ของผู้พัฒนาแอปนั้น และดูว่ามีการออกประกาศให้ทราบหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นลิงก์ของ การบริการยอดนิยมต่าง ๆ
      คำแนะนำ: ถ้ามีรหัสแสดงความผิดพลาดของเครือข่าย กรุณาลองทำตามหัวข้อนี้ที่มี รหัสแสดงความผิดพลาดและวิธีแก้ปัญหา ที่พบบ่อยมาก
    3. ลองทำ [รีเฟรชเนื้อหาอินเทอร์เน็ต (Refresh Internet Content)]
      1. กดที่ปุ่ม [หน้าหลัก (Home)] จากนั้นเลือกที่ [การตั้งค่า (Settings)]
      2. เลือกที่ [เครือข่าย หรือตั้งค่าเครือข่าย (Network or Network Setup)]
      3. เลือกที่ [รีเฟรชเนื้อหาอินเทอร์เน็ต (Refresh Internet Content)]
    4. ดำเนินการรีเซ็ตพาวเวอร์: ถอดปลั๊กของสายไฟกำลังของทีวีออกนาน 30 วินาที และเสียบกลับเข้าไปใหม่
    5. ปรับค่าเริ่มต้นการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ และลบคุ็กกี้ทั้งหมดออกไป:
      (ใช้ได้กับ W9xxA, W8xxA, W7xxA, W6xxA, X90xxA, X85xxA, X95xxB, X90xxB, X85xxB, W9xxB, W8xxB, W7xxB, W6xxB และ W750C ซีรีส์เท่านั้น) 3
      1. เปิดเบราว์เซอร์จากเมนู [แอป (App)]
      2. เลือกที่ [ตัวเลือก (Options)]
      3. เลือกที่ [การตั้งค่าเบราว์เซอร์ (Browser Settings)]
      4. เลือกที่ [ลบคุกกี้ทั้งหมด (Delete all Cookies)]
    6. การปรับค่าเริ่มต้นข้อมูลส่วนบุคคลของทีวี :
      (ใช้ได้กับ W62E, W67E, W75E, X70E, X72E, W77E, W61E, W66E, X67E, X69E, X72F, W61, W66 ซีรีส์เท่านั้น) 4
      1. เลือกที่ [หน้าหลัก (Home)] > [การตั้งค่า (Settings)]
      2. เลือกที่ [การสนับสนุนลูกค้า (Customer Support)]
      3. เลือกที่ [รีเซ็ตข้อมูลส่วนบุคคล (Initialize Personal Information)]
      4. เลือกที่ [ตกลง (OK)]
    7. ทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี
    8. ดำเนินการรีเซ็ตกลับไปเป็นค่าจากโรงงาน 5


    สิ่งที่จะต้องทราบ:

    3, 4 ไม่แน่ใจว่าทีวีของท่านเป็นรุ่นซีรีส์ใด? ต่อไปนี้เป็นตัวอย่าง:

    • KDL-46W904A
    • KD-85X9500B
    • KDL-40W700C
    • KDL-49W750D
    • KD-49X7002E
    • KDL-43W660F

    5 โปรดระวังถ้าหากท่านทำการรีเซ็ตกลับไปเป็นค่าจากโรงงาน ท่านจะรีเซ็ตการตั้งค่าการปรับแต่งวีดีโอของทีวีไปด้วย

    แอปนั้นอาจจะต้องทำการอัปเดต

    แอปบางตัวมีการอัปเดตโดยผู้พัฒนาอาจจะเข้ากันไม่ได้กับทีวีของท่านอีกต่อไป เว้นแต่ท่านจะทำการอัปเดตแอปนั้น (จาก Google Play Store) ติดตั้งเฟิร์มแวร์ทีวีตัวล่าสุด หรือทำทั้งสองอย่าง

    ทีวีที่ไม่ใช่ Android TV จะมีแอปที่ติดตั้งมาให้จากโรงงาน หรือมีการเพิ่ม/หรือลบแอปออกจากระบบในเซิร์ฟเวอร์ สำหรับแอปล่าสุด กรุณาเข้าไปที่ การอัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี


    หมายเหตุ: แอปของบริษัทอื่นจะมีการอัปเดตตามแผน/ดุลพินิจของผู้พัฒนา

    ฉันยังคงมีปัญหาอยู่ ฉันสามารถทำอะไรอย่างอื่นได้บ้าง?

    ถ้าหากท่านยังคงมีปัญหากับแอปของท่าน เราแนะนำให้ดูที่คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของเรา ไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ของท่าน ในเว็บไซต์การสนับสนุนของเราและพิมพ์คำถามของท่านเข้าไปในแถบค้นหา หรือท่านสามารถ ดาวน์โหลดแอปสมาร์ทโฟน Support by Sony เพื่อรับการแจ้งเตือนได้ในทันที