หมายเลข ID หัวข้อ : 00139027 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 16/04/2024พิมพ์

YouTube™, Netflix หรือแอปสตรีมมิ่งอื่น ๆ ไม่ทำงาน

มีเส้นขึ้นมาเมื่อฉันดู YouTube หรือฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้แอปสตรีมมิ่งได้

    ข้อสำคัญ:

    ทีวีรุ่นปี 2554-2556 บางรุ่นอาจจะไม่รองรับการเข้าใช้งาน YouTube และ Netflix Apps เนื่องจากมีการยุติการบริการหรือมีข้อจำกัดทางด้านเทคนิค เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบการประกาศของเราเพื่อพิจารณาว่าทีวีของท่านได้รับผลกระทบหรือไม่

    1. การแจ้งเตือนสำหรับเจ้าของผลิตภัณฑ์ Sony: การยุติ YouTube App ในทีวี วิดีโอและออดิโอบางรุ่น
    2. การแจ้งเตือนสำหรับเจ้าของผลิตภัณฑ์ Sony: การยุติของการพร้อมใช้งานบริการ YouTube จะมีผลกระทบในทีวี BRAVIA รุ่นปี 2555
    3. การยุติของ Netflix App ในบางรุ่นของทีวี BRAVIA เครื่องเล่น Blu-ray, ระบบโฮมเธียเตอร์ Blu-ray, ทีวีอินเทอร์เน็ต และเครื่องเล่นที่ใช้ Google TV รุ่นปี 2554- 2556

    ถ้าหากทีวีของท่านไม่ได้อยู่ในรายการที่ได้รับผลกระทบ ท่านสามารถจะดำเนินการต่อกับเคล็ดลับในขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างตามอาการนั้น ๆ ได้


    แอปสตรีมมิ่งไม่ทำงาน (เช่น มีแถบ มีเส้น หรือเกิดการหยุดค้าง)

    หมายเหตุ:

    1. ถ้าหากท่านไม่แน่ใจเกี่ยวกับชนิดทีวีของท่าน กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการตรวจเช็คดูว่าทีวี BRAVIA ของท่านเป็น Google TV™, Android TV™ หรือทีวีอื่น ๆ
    2. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าแอปสตรีมมิ่งของท่านมีการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ท่านสามารถศึกษาวิธีการอัปเดตแอปของท่านได้จาก ที่นี่

    กรุณาตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หลังการทำในแต่ละขั้นตอนแล้ว

    รุ่นที่เป็น Google TV และ Android TV

    ทีวีอื่น ๆ

    มีปัญหากับการลงชื่อเข้าใช้งาน?

    ถ้าหากท่านมีปัญหากับการลงชื่อเข้าใช้ในบางแอปสตรีมมิ่งเช่น YouTube หรือ Netflix อันดับแรกกรุณาตรวจดูข้อมูลบนหน้าสนับสนุนของแอป และถ้าหากไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ กรุณาลอง ขั้นตอนการแก้ปัญหา

    ปัญหาอื่น ๆ

    • ถ้าหากมีข้อความ คุณสมบัติไม่พร้อมใช้งาน (Feature not available) หรือ ไม่สามารถเข้าถึงบริการได้ในเวลานี้ (Service cannot be accessed at this time) แสดงขึ้นมา บริการนั้นอาจจะมีการหยุดทำงานไปเป็นการชั่วคราว กรุณารอระยะหนึ่ง ก่อนที่จะลองรับชมดูใหม่อีกครั้ง
    • ถ้าหากความผิดพลาดนี้เกิดเฉพาะตอนรับชมเนื้อหาบางอัน กรุณาลองกับเนื้อหาอันอื่นดู
    • ถ้าเป็นปัญหากับเฉพาะบางแอป และปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้หลังการลองตามขั้นตอนที่ให้มา กรุณาติดต่อกับผู้ให้บริการนั้น ๆ
    • สำหรับปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับ YouTube หรือ Netflix กรุณาเข้าไปดูที่:

    ถ้าหากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาติดต่อกับผู้ให้บริการสตรีมมิ่ง หรือ ติดต่อเรา เพื่อขอรับการช่วยเหลือเพิ่มเติม