หมายเลข ID หัวข้อ : 00106708 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 02/07/2020

ไอคอน App เช่น YouTube ไม่แสดงขึ้นมาในหน้าจอ apps.

    หมายเหตุ: ตั้งแต่วันที่ 20 เมษายน 2558 แอป YouTube ของ Google จะไม่มีการสนับสนุนอีกต่อไปนี้ในผลิตภัณฑ์บางอย่างของโซนี่ ท่านสามารถหารายละเอียดเพิ่มเติมได้จาก แถลงการณ์อย่างเป็นทางการจาก Google

    ขออภัยที่เราไม่สามารถหาวิธีการแก้ปัญหาในการยุติการให้บริการในเครื่องรุ่นที่ได้รับผลกระทบนี้ได้ อย่างไรก็ตาม ยังมีวิธีการอีกมากมายที่ท่านจะสามารถเพลิดเพลินกับการรับชม YouTube ได้ ท่านสามารถดูเพิ่มเติมได้จาก วิธีแก้ปัญหาในการเปิด YouTube

    ตรวจสอบให้มั่นใจว่าทีวี ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอยู่ และจากนั้นให้รีเฟรชคอนเทนท์ของอินเทอร์เน็ต.

    หมายเหตุ: ถ้ามีความผิดพลาดแสดงขึ้นมาเมื่อเข้าไปในบริการนั้น เช่น YouTube, ให้ทำตามคำแนะนำใน คำถามและคำตอบด้านล่างนี้:
    มีความผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อเข้าไปหรืออัปเดตคอนเทนท์ของอินเทอร์เน็ต

    1. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าทีวีนั้นเชื่อมต่ออยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
      ถ้าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่านมีปัญหา ไอคอนของแอปต่าง ๆอาจจะหายไป
      ให้อ้างอิงกับคำถามและคำตอบต่อไปนี้ เพื่อทำการ วิเคราะห์ปัญหาของการเชื่อมต่อ:
      BRAVIA TV ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้
    2. ทำการรีเฟรชคอนเทนท์ของอินเทอร์เน็ต
      ไอคอนของแอปต่าง ๆอาจจะหายไปหลังการซื้อมาใหม่ ๆ หลังการรีเซ็ตทีวี หรือมีการอัปเดตบริการ/คอนเทนท์ใหม่ ๆ
      1. กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล
      2. เลือกที่ Settings
      3. เลือกที่ การตั้งค่าระบบ (System Settings)
        หมายเหตุ: สำหรับเครื่องรุ่นที่ออกวางจำหน่ายในปี 2014 และก่อนหน้านั้น, ให้ข้ามขั้นตอนที่ 3 และ 4
      4. เลือกที่ เซ็ตอัป (Set-up)
      5. เลือกที่ เครือข่าย (Network)
      6. เลือกที่ Refresh Internet Content
      หมายเหตุ: ถ้ามีความผิดพลาดแสดงขึ้นมาในระหว่างการรีเฟรช ให้ทำตามคำแนะนำต่าง ๆ ในคำถาม&คำตอบด้านล่าง :
      มีความผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อเข้าไปหรืออัปเดตคอนเทนท์ในอินเทอร์เน็ต
    3. ทำการรีเซ็ตทีวี
      ไอคอนของแอปต่าง ๆอาจจะหายไปเมื่อทีวีพบกับความผิดปกติบางอย่าง
      ให้อ้างอิงกับคำถามและคำตอบต่อไปนี้ เพื่อทำการรีเซ็ตให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงานและตั้งค่าเริ่มต้นให้ใหม่:
      วิธีการรีเซ็ตเครื่องรับโทรทัศน์ให้กลับ ไปเป็นค่าการปรับตั้งเดิมจากโรงงาน