หมายเลข ID หัวข้อ : 00229535 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 06/09/2021

มีปัญหากับตัวรีโมทของท่านใช่ไหม? ต่อไปนี้เป็นห้าปัญหาทั่วไปที่พบได้บ่อยมาก และวิธีแก้ไข

    รีโมท: วัตถุเรียบง่ายที่ทรงพลังในทีวีของท่าน รีโมทของท่านเป็นตัวกลางสำคัญที่ ท่านจะใช้กับทีวีของท่าน จึงขอให้ตรวจสอบให้มั่นใจว่าตัวรีโมทนั้นทำงานได้อย่างถูกต้อง ต่อไปนี้เป็น 5 ประเด็นของเราที่เป็นปัญหาที่พบมากที่สุดและวิธีแก้ปัญหา

    1. ความเสียหายทางกายภาพ
    2. การตอบสนองที่เชื่องช้า
    3. ฟังก์ชันเสียงไม่ทำงาน
    4. ปุ่มต่าง ๆไม่ทำงาน
    5. ปัญหาอื่น ๆ


    แต่ก่อนที่เราจะเริ่มต้น... คำแนะนำของเราในการแก้ปัญหาที่รวดเร็ว

    ก่อนที่จะลองขั้นตอนการแก้ปัญหาใด ๆ ที่อยู่ในคู่มือนี้ เราขอแนะนำว่า ให้ท่านถอดแบตเตอรี่ออกจากตัวรีโมทนานประมาณ 1 นาที จากนั้น ใส่แบตเตอรี่เข้าไปใหม่ตรงตามขั้ว (-/+)

    ถ้าปัญหา ยังคงมีอยู่ เราแนะนำให้ท่านเลือกวิธีการแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดตามอาการที่อธิบายในตารางสารบัญ

    ท่านสามารถดูวิดีโอบทช่วยสอนที่ครอบคลุม ตัวเลือกทั่วไปหรือข้ามขั้นตอนรายละเอียดเพิ่มเติมดังด้านล่าง+



    เคล็ดลับ: เรียนรู้วิธีการเปิดหรือปิดคำบรรยายใต้ภาพ เมื่อรับชมวิดีโอจากอินเทอร์เน็ตจาก YouTube


    1. ความเสียหายทางกายภาพ

      ท่านได้นั่งทับรีโมทของท่านโดยบังเอิญ หรือทำหล่นบนพื้นบ้างหรือไม่? ถ้ามีร่องรอยของความเสียหาย หรือท่านไม่สามารถตอบโต้กับทีวีของท่านโดยใช้ตัวรีโมทได้ เราแนะนำให้หาอันใหม่ทดแทน ติดต่อกับ ศูนย์บริการ ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม


    1. การตอบสนองที่เชื่องช้า

      ถ้าหากทีวีมีความเชื่องช้าหรือไม่ตอบสนอง ให้ลองทำตามคำแนะนำการแก้ปัญหาง่าย ๆ สองสามข้อนี้:

    a. เคลื่อนย้ายสิ่งกีดขวางใด ๆ ที่ปกคลุมตัวรับ IR ของทีวีออกไป
    b. ลองลดระยะห่างระหว่างตัวรีโมทและตัวทีวีลง
    c. ถอดแบตเตอรี่ออก รอ 1 นาที ใส่แบตเตอรี่เข้าไปตามขั้ว (-/+)
    d. ตรวจเช็คดูว่าท่านต้องเปลี่ยนด้วยแบตเตอรี่ที่ใหม่ทั้งคู่หรือไม่
    e. ดำเนินการ เพาเวอร์รีเซ็ต (Power reset): ถอดปลั๊กสายไฟทีวีออกไว้ 60 วินาที (หรือ 2 นาทีสำหรับ Android TV) และเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่
    f. ทำการอัพเดตซอฟต์แวร์ทีวี
    G.ทำการ ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน*

    หมายเหตุ:

    • การตอบสนองของทีวีและตัวรีโมท จะมีการปรับปรุงให้ดีขึ้นตามการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในแต่ละครั้ง ถ้าหากท่านรู้สึกว่าอาการนี้ยังมีอยู่อย่างชัดเจน กรุณารอการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในครั้งถัดไป
    • * ข้อสำคัญ:
      • สำหรับ Android TV ให้ระมัดระวังในกรณีที่ท่านทำการรีเซ็ตให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงาน ข้อมูลทั้งหมดของทีวีและการตั้งค่าต่าง ๆ (Wi-Fi และข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายแบบใช้สาย บัญชีผู้ใช้งาน Google และข้อมูลการล็อคอิน Google Play และแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่ติดตั้งไว้ ฯลฯ) จะถูกลบหายไป และทีวีจะกลับไปเป็นสถานะเหมือนกับตอนที่ซื้อมาครั้งแรก
      • สำหรับทีวีที่ไม่ใช่ Android TV: ขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าการปรับแต่งของทีวีใหม่

    คลิกที่นี่ เพื่อทำการตรวจเช็คดูว่ารุ่นเครื่องของท่านเป็นเครื่อง Android หรือไม่ใช่ Android


    3. ฟังก์ชันเสียงไม่ทำงาน

    ถ้าหากท่านพบปัญหาการค้นหาด้วยเสียงหรือคำสั่งเสียง ท่านจำเป็นต้องดำเนินการตามวิธีแก้ปัญหาที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยตามรุ่นทีวีของท่าน

    ท่านควรจะตรวจสอบอยู่เสมอว่าอาการดังกล่าวหายไปหรือไม่หลังการทำในแต่ละขั้นตอนแล้ว:

    a. ท่านเห็นไฟ LED สีเหลืองอำพัน เมื่อทำการกดปุ่ม MIC หรือไม่ ?

    i. [เห็น] ไปที่ขั้นตอน [e.]
    ii. [ไม่เห็น]

    b. ถอดแบตเตอรี่ออก รอ 1 นาที ใส่แบตเตอรี่เข้าไปตามขั้ว (-/+)
    c. ตรวจเช็คดูว่าท่านต้องเปลี่ยนด้วยแบตเตอรี่ที่ใหม่ทั้งคู่หรือไม่
    d. ตรวจเช็คดูไฟ LED อีกครั้งจากขั้นตอน [a.]
    e. ลองทำการจับคู่อีกครั้งผ่านทาง Bluetooth

    i. สำหรับรีโมทแบบทัชแพ็ด
    ii. สำหรับรีโมทแบบ IR voice

    f. ดำเนินการ เพาเวอร์รีเซ็ต (Power reset): ถอดปลั๊กสายไฟทีวีออกไว้ 60 วินาที (หรือ 2 นาทีสำหรับ Android TV) และเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่ หรือ สำหรับ Android TV ให้ทำการรีเซ็ตโดยการกดค้างที่ปุ่มเปิดปิดบนตัวรีโมทคอนโทรลนาน 5 วินาที
    g. ทำการอัพเดตซอฟต์แวร์ทีวี
    h. ดำเนินการรีเซ็ตให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงาน*

    • * ข้อสำคัญ:
      • สำหรับ Android TV ให้ระมัดระวังในกรณีที่ท่านทำการรีเซ็ตให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงาน ข้อมูลทั้งหมดของทีวีและการตั้งค่าต่าง ๆ (Wi-Fi และข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายแบบใช้สาย บัญชีผู้ใช้งาน Google และข้อมูลการล็อคอิน Google Play และแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่ติดตั้งไว้ ฯลฯ) จะถูกลบหายไป และทีวีจะกลับไปเป็นสถานะเหมือนกับตอนที่ซื้อมาครั้งแรก
      • สำหรับทีวีที่ไม่ใช่ Android TV: ขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าการปรับแต่งของทีวีใหม่

    คลิกที่นี่ เพื่อทำการตรวจเช็คดูว่ารุ่นเครื่องของท่านเป็นเครื่อง Android หรือไม่ใช่ Android


    4.ปุ่มต่าง ๆ ไม่ทำงาน

    ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่เหมาะมาก ตรวจเช็คดูว่าตัวเซ็นเซอร์ IR ทำงานหรือไม่ โดยการใช้กล้องในโทรศัพท์สมาร์ทโฟนของท่าน

    i. เปิดกล้องใน สมาร์ทโฟนของท่านขึ้นมา
    ii ต่อมากดที่ปุ่มใด ๆ บนตัวรีโมท ในระหว่างที่เล็งไปที่กล้องของสมาร์ทโฟน
    ii. ถ้าหากท่านเห็นแสงในภาพบนกล้อง แสดงว่าตัวรีโมททำงานเป็นปกติดี!
    กดปุ่มใด ๆบนตัวรีโมทในระหว่างที่เล็งไปที่กล้องของโทรศัพท์สมาร์ทโฟน

    จากนั้น, มีสองขั้นตอนที่จะต้องทำอย่างเร็ว:

    I. เคลื่อนย้ายสิ่งกีดขวางใด ๆ ที่ปกคลุมตัวรับ IR ของทีวีออกไป
    II. ลองลดระยะห่างระหว่างตัวรีโมทและตัวทีวีลง


    อย่างไรก็ตาม, ถ้าหากท่านมองไม่เห็นอะไรเลย, เราแนะนำให้ลองวิธีการแก้ปัญหาต่อไปนี้และตรวจเช็คดูเสมอว่าอาการนี้หายไปหรือไม่หลังการทำในแต่ละขั้นตอนแล้ว:

    a. ถอดแบตเตอรี่ออก รอ 1 นาที ใส่แบตเตอรี่เข้าไปตามขั้ว (-/+)
    b. ตรวจเช็คดูว่าท่านต้องเปลี่ยนด้วยแบตเตอรี่ที่ใหม่ทั้งคู่หรือไม่
    c. ดำเนินการ เพาเวอร์รีเซ็ต (Power reset): ถอดปลั๊กสายไฟทีวีออกไว้ 60 วินาที (หรือ 2 นาทีสำหรับ Android TV) และเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่ หรือ สำหรับ Android TV ให้ทำการรีเซ็ตโดยการกดค้างที่ปุ่มเปิดปิดบนตัวรีโมทคอนโทรลนาน 5 วินาที
    d. ทำการอัพเดตซอฟต์แวร์ทีวี
    e. ดำเนินการรีเซ็ตให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงาน*

    • *ข้อสำคัญ:
      • สำหรับ Android TV ให้ระมัดระวังในกรณีที่ท่านทำการรีเซ็ตให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงาน ข้อมูลทั้งหมดของทีวีและการตั้งค่าต่าง ๆ (Wi-Fi และข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายแบบใช้สาย บัญชีผู้ใช้งาน Google และข้อมูลการล็อคอิน Google Play และแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่ติดตั้งไว้ ฯลฯ) จะถูกลบหายไป และทีวีจะกลับไปเป็นสถานะเหมือนกับตอนที่ซื้อมาครั้งแรก
      • สำหรับทีวีที่ไม่ใช่ Android TV: ขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าการปรับแต่งของทีวีใหม่

    ถ้าหากท่านทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว และปัญหายังคงเกิดขึ้น ตัวรีโมทคอนโทรลอาจจะต้องได้รับการเปลี่ยนใหม่

    คลิกที่นี่ เพื่อทำการตรวจเช็คดูว่ารุ่นเครื่องของท่านเป็นเครื่อง Android หรือไม่ใช่ Android


    5. ปัญหาอื่น ๆ

    ดูเหมือนจะไม่มีอะไรทำงานเลยใช่หรือไม่? เรามีฐานความรู้ที่มีคำแนะนำและเคล็ดลับให้มากมาย เรามั่นใจว่าจะมีวิธีแก้ปัญหาอยู่แน่นอน ไม่ว่าปัญหาของท่านจะเป็นอย่างไร กรุณาเข้าไปดูที่ เว็บไซต์สนับสนุนของเรา ไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ทีวีเฉพาะของท่าน และพิมพ์ปัญหาของท่าน หรือคำหลักบางคำเข้าไปในแถบสำหรับค้นหา