ข้อสำคัญ: คำตอบนี้เฉพาะกับ Android TV เท่านั้น สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับทีวีอื่นที่ไม่ใช่ Android TV ให้อ้างอิงกับหัวข้อ สัญญาณ Wi-Fi มีการหายไปหรือตัดการเชื่อมต่อบ่อย (สำหรับทีวีอื่นที่ไม่ใช่ Android TV)
ถ้าหากสัญญาณ Wi‑Fi มีการตัดการเชื่อมต่อในบางครั้งหรือบ่อยครั้ง ขั้นแรกให้ตรวจดูสถานะของไอคอนของเครือข่ายหรือการแจ้งเตือนของเครือข่ายในหนาจอเมนูของทีวี หลังการตรวจดู ให้เลือกทีวีของท่านและลองทำดังต่อไปนี้:
1. ตรวจดูสถานะไอคอนของเครือข่ายหรือการแจ้งเตือนของเครือข่าย
สำหรับเครื่องรุ่นที่ออกในปี 2563
- กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล
-
เลือกที่
Settings
-
ตรวจดูการแจ้งเตือนด้านใต้ของ Network & Internet

-
ถ้าทีวีไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wi-Fi จะมีการแจ้งเตือนของ No network connected แสดงขึ้นมา เลือกรายการตรวจสอบ 4 และ 5 ด้านล่าง ถ้าหากการแจ้งเตือน No network connected ไม่แสดงขึ้นมา ให้เลือกที่ Network & Internetตรวจดู สถานะการเชื่อมต่อของ SSID ในตารางต่อไปนี้ และจากนั้นตรวจดูรายการยืนยันที่สอดคล้องด้านล่าง
ไอคอนความแรงของสัญญาณ (Signal strength) / การแจ้งเตือน | สถานะการเชื่อมต่อของ Wi-Fi / รายการที่ตรวจสอบ |
---|
 | ความแรงของสัญญาณ Wi-Fi มีระดับอ่อน ตรวจดูรายการตรวจสอบ 1, 2, 3, 5, และ 6 ด้านล่าง |
ลงชื่อเข้าใช้งานในเครือข่าย | ทีวีเชื่อมต่อกับเราท์เตอร์ Wi-Fi แต่ไม่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ตรวจดูรายการตรวจสอบ 4 ด้านล่าง |
หมายเหตุ: ถ้าหากทีวีไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้เลย ให้อ้างอิงกับหัวข้อ Android TV ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต: วิธีการดำเนินการวินิจฉัยเครือข่าย
สำหรับ X74H / X75H ซีรีส์
- กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล
-
เลือกที่
Settings
-
เลือกที่ Network & Internet — SSID ที่เชื่อมต่ออยู่
-
ถ้าหากทีวีไม่ได้เชื่อมต่อกับ เราเตอร์ Wi-Fi ตัวแจ้งเตือน Saved network จะแสดงที่ด้านล่างของ SSID นั้น ตรวจดูรายการ 4 และ 5 ด้านล่าง ถ้าหากการแจ้งเตือน No network connected ไม่แสดงขึ้นมา ให้ตรวจดู สถานะการเชื่อมต่อของ SSID ในตารางต่อไปนี้ และจากนั้นตรวจดูรายการยืนยันที่สอดคล้องด้านล่าง
การแจ้งเตือน | สถานะการเชื่อมต่อของ Wi-Fi / รายการที่ตรวจสอบ |
---|
ความแรงของสัญญาณ: ดี (Fair) หรือ ไม่ดี (Poor) | ความแรงของสัญญาณ Wi-Fi มีระดับอ่อน ตรวจดูรายการตรวจสอบ 1, 2, 3, 5, และ 6 ด้านล่าง |
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ไม่มีอินเทอรเน็ต (No internet) | ทีวีเชื่อมต่อกับเราท์เตอร์ Wi-Fi แต่ไม่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ตรวจดูรายการตรวจสอบ 4 ด้านล่าง |
หมายเหตุ: ถ้าหากทีวีไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้เลย ให้อ้างอิงกับหัวข้อ Android TV ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต: วิธีการดำเนินการวินิจฉัยเครือข่าย
สำหรับเครื่องรุ่นที่ออกในปี 2562 หรือก่อนหน้านั้น
เลือกเวอร์ชันของ OS สำหรับ Android TV ของท่าน
Android 9 / Android 8.0
- กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล
-
เลือกที่
Appsจากนั้นเลือกที่ Help
หมายเหตุ: ท่านสามารถแสดงหน้าจอ Help นี้ได้โดยการกดที่ปุ่ม HELP บนตัวรีโมทคอนโทรลได้เช่นเดียวกัน
- เลือกที่ View network status ในกลุ่มของ Troubleshooting and system information และจากนั้นกดที่ปุ่ม Enter
-
ตรวจเช็คดูสถานะของไอคอนของความแรงของสัญญาณ (Signal strength)

ตรวจเช็คดูสถานะการเชื่อมต่อในตารางต่อไปนี้และตรวจเช็คดูรายการตรวจสอบที่สอดคล้องด้านล่าง
ไอคอนความแรงของสัญญาณ (Signal strength) | สถานะการเชื่อมต่อของ Wi-Fi / รายการที่ตรวจสอบ |
---|
 | สัญญาณ: แรง (Strong) |
 | สัญญาณ: อ่อน (Weak) ตรวจดูรายการตรวจสอบ 1, 2, 3, 5, และ 6 ด้านล่าง |
หมายเหตุ: ถ้าหากทีวีไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้เลย ให้อ้างอิงกับหัวข้อ Android TV ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต: วิธีการดำเนินการวินิจฉัยเครือข่าย
(Android 7.0 หรือที่เก่ากว่า)
- กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล
- เลื่อนลงไปที่ กลุ่มของ Settings
- ตรวจเช็คดูสถานะของไอคอนของเครือข่าย

ตรวจเช็คดูสถานะการเชื่อมต่อในตารางต่อไปนี้และตรวจเช็คดูรายการตรวจสอบที่สอดคล้องด้านล่าง
ไอคอนของเครือข่าย
|
สถานะการเชื่อมต่อของ Wi-Fi / รายการที่ตรวจสอบ
|
---|
| ความแรงของสัญญาณ Wi-Fi มีระดับอ่อน ตรวจดูรายการ 1, 2, 3, 5, และ 6ด้านล่าง |
| ทีวีไม่เชื่อมต่อเข้ากับเราเตอร์ Wi-Fi ตรวจดูรายการ 4 และ 5 ด้านล่าง |
| ทีวีเชื่อมต่อกับเราท์เตอร์ Wi-Fi แต่ไม่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ตรวจดูรายการ 4 ด้านล่าง |
หมายเหตุ: ถ้าหากทีวีไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้เลย ให้อ้างอิงกับหัวข้อ Android TV ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต: วิธีการดำเนินการวินิจฉัยเครือข่าย
2. รายการตรวจสอบ
-
ความแรงของสัญญาณ Wi-Fi มีระดับอ่อน: ถ้าหากสัญญาณอ่อน การดรอปของสัญญาณอาจจะลดให้น้อยลงได้โดยการวางตัว เราท์เตอร์ Wi-Fi ให้ใกล้กับทีวีมากขึ้น
-
ถ้าหากทีวีอยู่ใกล้กับเราท์เตอร์มากเกินไป: ถ้าหากทีวี และตัวเราท์เตอร์อยู่ใกล้กันมากเกินไป การติดต่อสื่อสารอาจจะทำงานไม่ได้ เราแนะนำให้ท่านรักษาระยะห่างระหว่างทีวีและตัวเราท์เตอร์ให้มากกว่า 1 เมตร
-
มีอุปกรณ์ Wi-Fi ตัวอื่นใช้ในเครือข่ายเดียวกัน: ถ้าหากมีอุปกรณ์ตัวอื่นดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่เช่นวิดีโอ ความเร็วของเครือข่ายอาจจะลดลงได้ ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้ท่านหยุดการดาวน์โหลดวิดีโอไปก่อน
-
รีเซ็ตทีวี /เราท์เตอร์ / โมเดม โดยการรีเซ็ตอุปกรณ์เหล่านี้ การเชื่อมต่อของสัญญาณ Wi-Fi อาจจะดีขึ้นได้ เพื่อทำการรีเซ็ตทีวี ให้อ้างอิงกับ จะทำการรีสตาร์ท (รีเซ็ต) Android TV ได้อย่างไร? ถ้าต้องการรีเซ็ตตัวเราท์เตอร์ หรือโมเดม ให้อ้างอิงกับคู่มือการใช้งานของอุปกรณ์นั้น ๆ
-
การรบกวนจากอุปกรณ์ไร้สายตัวอื่น เครื่องใช้ไฟฟ้าอื่น หรือสภาวะแวดล้อม: ถ้าหากมีอุปกรณ์ไร้สายจำนวนมาก หรือเครื่องใช้ไฟฟ้า เช่นเตาอบไมโครเวฟในบ้าน การทำงานของ Wi-Fi ของทีวีอาจจะได้รับผลกระทบ ให้ลองทำการปิดอุปกรณ์ไร้สาย /เครื่องใช้ไฟฟ้า ต่าง ๆ เหล่านี้ดู หรือนำออกไปให้ห่างจากทีวีดู การรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าก็อาจจะเกิดขึ้นได้เช่นกัน ขึ้นอยู่กับสภาวะแวดล้อมที่ทีวีนั้นติดตั้งอยู่ ถ้าท่านสามารถเปลี่ยนแปลงสภาวะแวดล้อม เปลี่ยนแปลงสถานที่ติดตั้งนั้นได้ ให้ลองตรวจเช็คดูว่าการทำงานของทีวีดีขึ้นหรือไม่
อุปกรณ์ต่าง ๆ ที่อาจจะก่อให้เกิดการรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าได้
- เตาอบไมโครเวฟ
- โทรศัพท์บ้านไร้สาย
- อุปกรณ์ Bluetooth
- เครื่องเปิดประตูโรงเก็บรถ
- ของเล่นไร้สาย ฯลฯ
สภาวะแวดล้อมที่อาจจะก่อให้เกิดการรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าได้
- สถานที่ปล่อยสนามแม่เหล็กไฟฟ้ารบกวนออกมา เช่นที่ใกล้กับสายส่งไฟแรงสูงขนาดใหญ่
- สถานที่ปล่อยไฟฟ้าสถิตออกมา
- สถานที่เป็นฝาผนัง โต๊ะ หรือประตู ที่มีพื้นผิวเป็นโลหะ ฯลฯ
- การตั้งค่าย่านความถี่ของเราท์เตอร์ Wi-Fi: ขึ้นอยู่กับเราท์เตอร์ Wi-Fi นั้น อาจจะมีทั้งความถี่ขนาด 2.4 GHz และ 5 GHz เราขอแนะนำให้ท่านใช้ย่านความถี่ขนาด 5 GHz ถ้าหากมีให้
หมายเหตุ: ถ้าหากทีวีไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้เลย ให้อ้างอิงกับหัวข้อ Android TV ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต: วิธีการดำเนินการวินิจฉัยเครือข่าย
ถ้าหากท่านยังคงมีปัญหาเรื่องเครือข่ายอยู่ต่อไปหลังการทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว เราแนะนำให้ท่านใช้การเชื่อมต่อ LAN แบบใช้สาย จากโมเด็มหรือเราท์เตอร์ของท่านแทน