หมายเลข ID หัวข้อ : 00116645 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 15/08/2019

การแก้ปัญหา (Android TV™): อะไรเป็นข้อดีของการรีสตาร์ททีวี และการอัปเดตซอฟต์แวร์? / ปัญหาของเสียงและหน้าจอ

ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้

ถ้าหากอาการที่ไม่คาดคิดหรือรายการที่อยู่ด้านล่างนี้ ปรากฏขึ้นมาในระหว่างที่ใช้ทีวีของท่านอยู่ ขั้นตอนต่อไปนี้อาจจะช่วยทำให้สถานการณ์ดีขึ้นได้

อาการ:

  • ภาพผิดปกติ/ ไม่มีภาพ/ ไม่มีเสียง สำหรับช่องสัญญาณทีวี หรืออุปกรณ์ภายนอก
  • ไม่มีเสียง/เสียงผิดเพี้ยน/มีนอยส์รบกวนที่ไม่พึงประสงค์/เสียงขาดหายเมื่อเล่นวิดีโอหรือออดิโอ
  • วิดีโอ, รูปภาพ หรือ ธัมบ์เนล ไม่แสดงออกมาอย่างถูกต้อง/หน้าจอเป็นสีดำ
  • การเล่น USB, Throw หรือ Screen Mirroring ไม่ทำงาน/ไม่สามารถเล่นได้
  • แอปพลิเคชันไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

การแก้ปัญหา:

  1. รีสตาร์ท ทีวีใหม่
    สำหรับรายละเอียดต่างๆ ให้เข้าไปดูที่ คำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้:
    วิธีการรีสตาร์ท (รีเซ็ต) Android TV?
  2. ถ้ามีอุปกรณ์ต่อพ่วงเชื่อมต่อกับทีวีอยู่ ให้ถอดออกไป
  3. ปิดเพาเวอร์จ่ายกำลังไฟของทีวี และถอดสายไฟกำลัง (สายไฟหลัก) ออกจากเต้ารับไฟ
    รอประมาณ 2 นาที, และจากนั้นให้เสียบสายไฟเพาเวอร์เข้าไปในเต้าไฟอีกครั้งและเปิดเพาเวอร์ของทีวี
    หมายเหตุ:
    • ถ้าหากท่านเชื่อมต่อ BRAVIA TV ของท่านเข้ากับ HDD ภายนอก, ให้ถอดออกและลองดูใหม่อีกครั้ง
    • ถ้าหากท่านปล่อยทีวีไว้โดยถอดสายกำลังไฟ (สายไฟหลัก) ออก ไฟฟ้าในตัวเครื่องจะได้รับการคายประจุออกไป
      ผลที่ได้ ข้อมูลที่ไม่จำเป็นและรายละเอียดความผิดพลาดในหน่วยความจำจะกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น และจะทำให้ท่านสามารถใช้งานทีวีนั้นได้เป็นปกติอีกครั้ง
       
  4. เมื่อหน้าจอเป็นสีดำและภาพไม่แสดงออกมาอย่างถูกต้องในการเชื่อมต่อ HDMI/MHL, ให้ลองทำในวิธีการต่อไปนี้เพื่อแก้ไข
    หมายเหตุ: ทีวีของท่านอาจจะใช้งานร่วมกับการเชื่อมต่อ MHL ไม่ได้ สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ในสเปคของทีวีของท่าน ให้อ้างอิงกับคู่มือ
    • ถอดสาย HDMI/MHL ออก และเชื่อมต่อกลับเข้าไปใหม่
    • ถอดและเสียบสายไฟ (สายไฟหลัก) ของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ หรือ ทำการรีบูตอุปกรณ์นั้น
       
  5. ถ้าท่านพบภาพหรือเสียงที่ผิดปกติ ให้ทำการรีเซ็ตการตั้งค่าของภาพหรือเสียงนั้น
    • การตั้งค่าภาพ (Picture setting):
      HOME >  Settings > TV - Display > Picture > Advanced settings > Reset
    • การตั้งค่าเสียง (Sound setting):
      HOME >  Settings > TV - Sound > Sound > Advanced settings > Reset
       
  6. ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ เป็นโปรแกรมสำหรับอัปเดตที่จะเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆและแก้ไขในข้อบกพร่องต่าง ๆ

    เราแนะนำให้่ท่านเชื่อมต่อ BRAVIA TV เข้ากับอินเทอร์เน็ตและตั้ง Automatic Software Download ไปที่ On ตัวอัปเดตจะได้รับการดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติเมื่อทีวีนั้นอยู่ในโหมดแสตนด์บาย
    สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้เข้าไปดูที่ คำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้:
    วิธีการรับการอัปเดตซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติ

หมายเหตุ: