หมายเลข ID หัวข้อ : 00106702 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 17/11/2019

จะทำอะไรได้บ้างเมื่อมีเส้นบนหน้าจอ หน้าจอเบลอ เกิดภาพซ้อนขึ้น หน้าจอเป็นสีเทา หรือมีสีแปลก ๆเกิดขึ้น

    ลองวิธีแก้ปัญหา ตามปัญหาที่ท่านพบ:

    หมายเหตุ:

    เนื้อหา (CONTENTS):


    เส้นบนหน้าจอ (แนวตั้ง/แนวระดับ แถบ)

    ผังรูปของอาการ


    กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทเพื่อให้แสดงหน้าจอเมนูของทีวี

    มีปัญหาเดียวกันเกิดในหน้าจอเมนู

    อาจจะมีปัญหากับทีวีของท่าน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหา:

    1. ทำการรีสตาร์ท ทีวี และตรวจเช็คดูว่าปัญหาดีขึ้นหรือไม่
      1. ปิดทีวี และถอดปลั๊กสายไฟ AC (สายไฟหลัก)ออก
      2. ถอดปลั๊กทิ้งไว้นาน 2 นาที
      3. เสียบปลั๊กสายไฟ AC (สายไฟหลัก) และเปิดทีวี เพื่อตรวจเช็คดูสถานะ
    2. ถ้าหากขั้นตอนข้างต้นไม่ช่วยแก้ปัญหา ตัวเครื่องอาจจะต้องได้รับ การบริการ

    ในกรณีที่ไม่มีปัญหาในหน้าจอเมนูนั้น
    อาจจะมีปัญหากับสัญญาณที่ส่งออกอากาศมา กล่องรับสัญญาณเคเบิล/ดาวเทียม IPTV หรือ อุปกรณ์อื่น เช่น เครื่องเล่น DVD
    ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการแก้ปัญหา:

    หมายเหตุ:

    • ถ้าเกิดปัญหานี้เฉพาะช่อง หรือเฉพาะสถานี อาจจะเกิดจากแหล่งกำเนิดสัญญาณของผู้ที่ส่งออกอากาศนั้น กรุณาติดต่อกับผู้ให้่บริการของท่านสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
    • ถ้าหากท่านพบกับปัญหาต่าง ๆเมื่อเชื่อมต่อทีวีและอุปกรณ์ Audio/Video ผ่านทางสายอนาล็อก (สายคอมโปสิต หรือสายคอมโปเนนท์) หรือสาย HDMI ให้ตรวจเช็คกับส่วนต่อไปนี้ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะทำในขั้นตอนด้านล่าง: ปัญหาเรื่องหน้าจอ (เป็นเส้น/เบลอ/มีสีแปลก ๆ) จากอุปกรณ์ Audio/Video
    1. ปิดอุปกรณ์ที่ทำงานด้วยไฟฟ้า หรือแบตเตอรี่ ที่อาจจะสร้างความถี่วิทยุ (RF) รบกวนได้
    2. ถ้าหากมีการใช้เสาอากาศ สัญญาณที่ส่งออกอากาศจะมีการสะท้อนกับภูเขา หรืออาคารสูงแวดล้อมที่อยู่ใกล้เคียง อาจจะทำให้เกิดภาพซ้อนได้
      แนะนำให้ทำการปรับทิศทางของเสาอากาศและตำแหน่งที่ติดตั้ง
    3. ลองทำการเสียบปลั๊กไฟกับเต้ารับไฟ และ/หรือ สายต่อพ่วงป้องกันไฟกระชาก ตัวอื่นที่แตกต่างออกไป
      อาการเหล่านี้สามารถจะเกิดขึ้นได้ ถ้าหากเต้ารับไฟมีการต่อสายไฟไม่ถูกต้อง หรือไม่ให้แรงดันไฟที่ถูกต้องออกมา
      ถ้าหากใช้ตัวป้องกันไฟกระชาก หรือสายไฟต่อพ่วง อาจจะมีความบกพร่องได้

    (กลับไปด้านบน)
     


    หน้าจอเบลอ (พร่ามัว เลอะเลือน จืดชืด)



    กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทเพื่อให้แสดงหน้าจอเมนูของทีวี

    หากมีปัญหาเดียวกันเกิดในหน้าจอเมนูด้วย
    อาจจะมีปัญหากับทีวีของท่าน
    หมายเหตุ: รูปภาพอาจจะดูเหมือนกับมีหาง หรือหน้าจออาจจะมืดในระหว่างที่ใช้ในบริเวณที่หนาวเย็น ไม่ได้เป็นความผิดปกติ และจะคืนสภาพเดิมได้เมื่ออุณหภูมิสูงขึ้นไปสู่สภาวะปกติ

    1. ทำการรีสตาร์ท ทีวี และตรวจเช็คดูว่าปัญหาดีขึ้นหรือไม่
      1. ปิดทีวี และถอดปลั๊กสายไฟ AC (สายไฟหลัก)ออก
      2. ถอดปลั๊กทิ้งไว้นาน 2 นาที
      3. เสียบปลั๊กสายไฟ AC (สายไฟหลัก) และเปิดทีวี เพื่อตรวจเช็คดูสถานะ
    2. ถ้าหากทีวีเชื่อมต่ออยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้และมีความเสถียร ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ของทีวีตัวล่าสุดเข้าไป ให้อ้างอิงกับ FAQ ต่อไปนี้
      วิธีดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์
    3. ทำความสะอาดหน้าจอทีวี ให้อ้างอิงกับ FAQ ต่อไปนี้
      วิธีการดูแลรักษา LCD TV
    4. ถ้าหากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาให้ ตัวเครื่องอาจจะจำเป็นต้องส่งเข้ารับ การบริการ


    ในกรณีที่ไม่มีปัญหาในหน้าจอเมนูนั้น
    อาจจะมีปัญหากับการตั้งค่าของทีวีสัญญาณที่ส่งออกอากาศมา กล่องรับสัญญาณเคเบิล/ดาวเทียม IPTV หรือ อุปกรณ์อื่น เช่น เครื่องเล่น DVD
    ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการแก้ปัญหา:
    หมายเหตุ: ถ้าหากท่านพบกับปัญหาต่าง ๆเมื่อเชื่อมต่อทีวีและอุปกรณ์ Audio/Video ผ่านทางสายอนาล็อก (สายคอมโปสิต หรือสายคอมโปเนนท์) หรือสาย HDMI ให้ตรวจเช็คกับส่วนต่อไปนี้ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะทำในขั้นตอนด้านล่าง: ปัญหาเรื่องหน้าจอ (เป็นเส้น/เบลอ/มีสีแปลก ๆ) จากอุปกรณ์ Audio/Video

    1. สำหรับทีวีที่มี ฟังก์ชัน Motionflow ให้เลือกไปที่ Standard หรือ Off
    2. ถ้าหากมีการใช้เสาอากาศ สัญญาณที่ส่งออกอากาศจะมีการสะท้อนกับภูเขา หรืออาคารสูงแวดล้อมที่อยู่ใกล้เคียง อาจจะทำให้เกิดภาพซ้อนได้
      แนะนำให้ทำการปรับทิศทางของเสาอากาศและตำแหน่งที่ติดตั้ง
    3. คุณภาพที่ได้จากแผ่น DVD ที่บันทึกในเครื่องบันทึก DVD ในบ้าน มักจะไม่แน่นอนเนื่องมาจากมีการตั้งค่าของคุณภาพที่แตกต่างกันในเครื่องบันทึกต่าง ๆ นั้น
      คุณภาพของภาพจากเทป VHS มักจะออกมาแย่กว่าต้นทางอย่างเห็นได้ชัด อาการที่เห็นมักจะได้แก่ภาพที่เป็นเม็ดและสีซีด
    4. การรีเซ็ตทีวีของท่านให้กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นที่มาจากโรงงาน ให้อ้างอิงกับคู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับตัวเครื่อง

    (กลับไปด้านบน)
     


    ภาพซ้อน (ภาพเป็นเงา ภาพซ้ำซ้อน)



    ให้อ้างอิงกับคำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้
    ภาพและวิดีโอในทีวีมีการแสดงภาพซ้อน

    (กลับไปด้านบน)
     


    แสดงภาพผิดปกติ

    ให้อ้างอิงกับคำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้
    หน้าจอแสดงออกมาเป็นเมฆฝ้า เงาขาว หรือจุดขาวเมื่อไม่มีอินพุตหรือเมื่อดูฉากที่มีความมืดมาก ๆ

    (กลับไปด้านบน)
     


    หน้าจอเป็นสีเทา

    ถ้าหากหน้าจอเป็นสีเทา เมื่อดูรายการทีวี ให้ลองดำเนินการดังต่อไปนี้

    1. ทำการรีเซ็ตทีวี สำหรับรายละเอียดวิธีการรีเซ็ต ให้ดูจาก FAQ ด้านล่าง
      วิธีการ รีเซ็ต Android TV
      วิธีทำการเพาเวอร์รีเซ็ตในเครื่องรับโทรทัศน์โซนี่
    2. การอัปเดตซอฟต์แวร์ทีวีของท่านให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
      วิธีดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์ 

    (กลับไปด้านบน)
     


    มีสีแปลก ๆบนหน้าจอ (กึ่งโพสิทิฟ-เนกกาทิฟ (Solarization) ไม่มีสี สีจาง สีปนกัน/สีแพร่เข้าหากัน)



    กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทเพื่อให้แสดงหน้าจอเมนูของทีวี

    หากมีปัญหาเดียวกันเกิดในหน้าจอเมนูด้วย
    อาจจะมีปัญหากับทีวีของท่าน

    • ถ้าหากทีวีของท่านมีฟังก์ชันรีเซ็ตสำหรับการตั้งค่าภาพ ให้ทำตามคำสั่งด้านล่าง เพื่อทำการรีเซ็ตการตั้งค่า
      1. กดที่ปุ่ม HOME หรือ MENU บนตัว รีโมทคอนโทรล
      2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
        • เลือกที่  Settings - Display & Sound Picture & Display หรือ DisplayPicture หรือ Picture adjustments - Advanced settings - Reset
        • เลือกที่ Settings DisplayPictureReset
        • เลือกที่ Settings — System Settings PictureReset
          หมายเหตุ: ถ้าหากตัว รีโมทคอนโทรลของท่านมีปุ่ม Option ท่านสามารถทำการรีเซ็ต การตั้งค่าได้โดยการกดที่ปุ่ม Option บนตัว รีโมทคอนโทรล — Picture or Picture Mode — Reset
    • ทำการรีสตาร์ท ทีวี และตรวจเช็คดูว่าปัญหาดีขึ้นหรือไม่
      1. ปิดทีวี และถอดปลั๊กสายไฟ AC (สายไฟหลัก)ออก
      2. ถอดปลั๊กทิ้งไว้นาน 2 นาที
      3. เสียบปลั๊กสายไฟ AC (สายไฟหลัก) และเปิดทีวี เพื่อตรวจเช็คดูสถานะ
    • ถ้าหากทีวีเชื่อมต่ออยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้และมีความเสถียร ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ของทีวีตัวล่าสุดเข้าไป ให้อ้างอิงกับ FAQ ต่อไปนี้
      วิธีดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์
    • ถ้าหากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาให้ ตัวเครื่องอาจจะจำเป็นต้องส่งเข้ารับ การบริการ


    ในกรณีที่ไม่มีปัญหาในหน้าจอเมนูนั้น
    อาจจะมีปัญหากับการตั้งค่าของทีวีสัญญาณที่ส่งออกอากาศมา กล่องรับสัญญาณเคเบิล/ดาวเทียม IPTV หรือ อุปกรณ์อื่น เช่น เครื่องเล่น DVD
    ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการแก้ปัญหา:
    หมายเหตุ: ถ้าหากท่านพบกับปัญหาต่าง ๆเมื่อเชื่อมต่อทีวีและอุปกรณ์ Audio/Video ผ่านทางสายอนาล็อก (สายคอมโปสิต หรือสายคอมโปเนนท์) หรือสาย HDMI ให้ตรวจเช็คกับส่วนต่อไปนี้ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะทำในขั้นตอนด้านล่าง: ปัญหาเรื่องหน้าจอ (เป็นเส้น/เบลอ/มีสีแปลก ๆ) จากอุปกรณ์ Audio/Video

    • ถ้าหากทีวีของท่านมีฟังก์ชันรีเซ็ตสำหรับการตั้งค่าภาพ ให้ทำตามคำสั่งด้านล่าง เพื่อทำการรีเซ็ตการตั้งค่า
      1. กดที่ปุ่ม HOME หรือ MENU บนตัว รีโมทคอนโทรล
      2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
        • เลือกที่  Settings - Display & Sound Picture & Display หรือ DisplayPicture หรือ Picture adjustments - Advanced settings - Reset
        • เลือกที่ Settings — DisplayPictureReset
        • เลือกที่ SettingsSystem Settings — PictureReset
          หมายเหตุ: ถ้าหากตัว รีโมทคอนโทรลของท่านมีปุ่ม Option ท่านสามารถทำการรีเซ็ต การตั้งค่าได้โดยการกดที่ปุ่ม Option บนตัว รีโมทคอนโทรล — Picture or Picture Mode — Reset
    • ตรวจเช็คดูว่าสายเคเบิล มีการเชื่อมต่อกับทีวี และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ และต้องมั่นใจว่าไม่มีการหลุดหลวม
    • ใช้สายเคเบิลสำรองทำการเปลี่ยนสายที่ใช้อยู่ และดูว่าสถานการณ์ดีขึ้นหรือไม่
    • ใช้ช่องเสียบอินพุตอันอื่นของทีวี
      1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของท่านเข้ากับ ช่องเสียบอินพุตอันอื่นของทีวีของท่าน
      2. บนตัว รีโมทคอนโทรลของทีวีที่จัดมาให้ กดที่ปุ่ม อินพุตเพื่อทำการสลับ อินพุตที่สอดคล้องกับ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่และตรวจเช็คดูว่าสถานการณ์ดีขึ้นหรือไม่
    • เชื่อมต่อ อุปกรณ์ A/V ตัวอื่นเข้ากับทีวีของท่านโดยใช้ ช่องเสียบ อินพุตเดิมเพื่อตรวจเช็คดูว่า อุปกรณ์ A/V ที่เชื่อมต่ออยู่นั้นมีปัญหาหรือไม่
    • ถ้าหากมีการใช้เสาอากาศ สัญญาณที่ส่งออกอากาศจะมีการสะท้อนกับภูเขา หรืออาคารสูงแวดล้อมที่อยู่ใกล้เคียง อาจจะทำให้เกิดภาพซ้อนได้
      แนะนำให้ทำการปรับทิศทางของเสาอากาศและตำแหน่งที่ติดตั้ง
    • ปิดอุปกรณ์ที่ทำงานด้วยไฟฟ้า หรือแบตเตอรี่ ที่อาจจะสร้างความถี่วิทยุ (RF) รบกวนได้
    • การรีเซ็ตทีวีของท่านให้กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นที่มาจากโรงงาน
      สำหรับ Android TV: วิธีการรีเซ็ต Android TV ให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงาน
      สำหรับทีวีอื่นที่ไม่ใช่ Android TV: วิธีการรีเซ็ตเครื่องรับโทรทัศน์ให้กลับไปเป็นค่าการตั้งค่าเดิมจากโรงงาน

    (กลับไปด้านบน)
     


    จุดตรวจสอบเบื้องต้นในปัญหาเรื่องหน้าจอ (เป็นเส้น/เบลอ/มีสีแปลก ๆ) จากอุปกรณ์ Audio/Video

    ต่อไปนี้จะเป็นการแสดงโซลูชันให้ท่าน ถ้าหากท่านพบกับปัญหาเมื่อเชื่อมต่อทีวีและอุปกรณ์ Audio/Video สายอนาล็อก (สายคอมโปสิต หรือสายคอมโปเนนท์) หรือสาย HDMI

    1. ตรวจเช็คดูวิธีป้อนสัญญาณเข้าของทีวี ตามอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ด้วย
      ตรวจเช็คดูว่าทีวีและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ด้วย (อุปกรณ์ Audio/Video เช่นเครื่องเล่น Blu-ray) มีการเปิดไว้แล้ว กดที่ปุ่ม Input บนตัวรีโมทคอนโทรลของทีวี จากนั้นสลับวิธีการป้อนสัญญาณอินพุตไปเป็นอินพุตที่สอดคล้องกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ และตรวจเช็คดูว่ามีภาพแสดงออกมาบนหน้าจอหรือไม่
    2. ตรวจเช็คดูว่าสายนั้นมีการเชื่อมต่อกับทีวีและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ด้วยอย่างแน่นหนาดีแล้ว
      อาจจะมีกรณีที่สัญญาณ Audio/video นั้นไม่ได้ออกมาจากทีวีอย่างถูกต้อง และอุปกรณ์ A/V นั้นมีการหลุดของสายจากขั้วต่อ
    3. ถ้าหากท่านมีสายสำรอง ให้่ตรวจเช็คดูว่าสายที่ใช้เชื่อมต่อนั้นมีปัญหาหรือไม่
      ให้เปลี่ยนกับสายที่ใช้ในปัจจุบัน และตรวจเช็คดูว่าสถานะการณ์ดีขึ้นหรือไม่
    4. เชื่อมต่อกับขั้วอินพุตอื่นของทีวี และตรวจเช็คดูว่าขั้วอินพุตนั้นของทีวีทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่
      เชื่อมต่อสายเข้ากับขั้วอินพุตอื่นของทีวี ตัวอย่าง: สายปัจจุบันเชื่อมต่อเข้ากับขั้วอินพุต component 1 → เชื่อมต่อสายนั้นเข้ากับขั้วอินพุต component 2 แทน กดปุ่ม Input บนตัวรีโมทคอนโทรลของทีวี จากนั้นสลับวิธีการรับสัญญาณอินพุตไปเป็นอินพุตที่ตรงกับขั้วอินพุตที่ท่านเชื่อมต่อในขั้นตอนที่ 1 และตรวจเช็คดูว่ามีภาพแสดงออกมาบนหน้าจอทีวีหรือไม่
    5. เชื่อมต่ออุปกรณ์ A/V อันอื่นเข้ากับทีวี และตรวจเช็คดูว่าอุปกรณ์ A/V ที่เชื่อมต่ออยู่นั้นทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่
      ถ้าหากท่านมีอุปกรณ์ A/V อันอื่น ให้เชื่อมต่อเข้ากับขั้วอินพุตเดียวกันนี้ของทีวี เช่นเดียวกับอุปกรณ์ A/V ตัวเดิม จากนั้นตรวจเช็คดูว่ามีภาพปรากฎบนหน้าจอทีวีหรือไม่

    (กลับไปด้านบน)


    ปัญหาของหน้าจออื่น ๆ

    1. ถ้าหากทีวีเชื่อมต่ออยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้และมีความเสถียร ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ของทีวีตัวล่าสุดเข้าไป ให้อ้างอิงกับ FAQ ต่อไปนี้
      วิธีดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์
    2. ทำความสะอาดหน้าจอทีวี ให้อ้างอิงกับ FAQ ต่อไปนี้
      วิธีการดูแลรักษา LCD TV
    3. ถ้าหากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาให้ ตัวเครื่องอาจจะจำเป็นต้องส่งเข้ารับ การบริการ

    (กลับไปด้านบน)