หมายเลข ID หัวข้อ : 00187379 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 05/11/2020

Android TV™ สัญญาณ Wi-Fi หายไป หรือมีการตัดการเชื่อมต่อบ่อย

    ข้อสำคัญ: คำตอบนี้เฉพาะกับ Android TV เท่านั้น สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับทีวีอื่นที่ไม่ใช่ Android TV ให้อ้างอิงกับหัวข้อ สัญญาณ Wi-Fi มีการหายไปหรือตัดการเชื่อมต่อบ่อย (สำหรับทีวีอื่นที่ไม่ใช่ Android TV)

    ถ้าหากสัญญาณ Wi‑Fi มีการตัดการเชื่อมต่อในบางครั้งหรือบ่อยครั้ง ขั้นแรกให้ตรวจดูสถานะของไอคอนของเครือข่ายหรือการแจ้งเตือนของเครือข่ายในหนาจอเมนูของทีวี หลังการตรวจดู ให้เลือกทีวีของท่านและลองทำดังต่อไปนี้:

    1. ตรวจดูสถานะไอคอนของเครือข่ายหรือการแจ้งเตือนของเครือข่าย

    สำหรับเครื่องรุ่นที่ออกในปี 2563

    สำหรับ X74H / X75H ซีรีส์

    สำหรับเครื่องรุ่นที่ออกในปี 2562 หรือก่อนหน้านั้น


    2. รายการตรวจสอบ

    1. ความแรงของสัญญาณ Wi-Fi มีระดับอ่อน: ถ้าหากสัญญาณอ่อน การดรอปของสัญญาณอาจจะลดให้น้อยลงได้โดยการวางตัว เราท์เตอร์ Wi-Fi ให้ใกล้กับทีวีมากขึ้น

    2. ถ้าหากทีวีอยู่ใกล้กับเราท์เตอร์มากเกินไป: ถ้าหากทีวี และตัวเราท์เตอร์อยู่ใกล้กันมากเกินไป การติดต่อสื่อสารอาจจะทำงานไม่ได้ เราแนะนำให้ท่านรักษาระยะห่างระหว่างทีวีและตัวเราท์เตอร์ให้มากกว่า 1 เมตร

    3. มีอุปกรณ์ Wi-Fi ตัวอื่นใช้ในเครือข่ายเดียวกัน: ถ้าหากมีอุปกรณ์ตัวอื่นดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่เช่นวิดีโอ ความเร็วของเครือข่ายอาจจะลดลงได้ ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้ท่านหยุดการดาวน์โหลดวิดีโอไปก่อน

    4. รีเซ็ตทีวี /เราท์เตอร์ / โมเดม โดยการรีเซ็ตอุปกรณ์เหล่านี้ การเชื่อมต่อของสัญญาณ Wi-Fi อาจจะดีขึ้นได้ เพื่อทำการรีเซ็ตทีวี ให้อ้างอิงกับ จะทำการรีสตาร์ท (รีเซ็ต) Android TV ได้อย่างไร? ถ้าต้องการรีเซ็ตตัวเราท์เตอร์ หรือโมเดม ให้อ้างอิงกับคู่มือการใช้งานของอุปกรณ์นั้น ๆ

    5. การรบกวนจากอุปกรณ์ไร้สายตัวอื่น เครื่องใช้ไฟฟ้าอื่น หรือสภาวะแวดล้อม: ถ้าหากมีอุปกรณ์ไร้สายจำนวนมาก หรือเครื่องใช้ไฟฟ้า เช่นเตาอบไมโครเวฟในบ้าน การทำงานของ Wi-Fi ของทีวีอาจจะได้รับผลกระทบ ให้ลองทำการปิดอุปกรณ์ไร้สาย /เครื่องใช้ไฟฟ้า ต่าง ๆ เหล่านี้ดู หรือนำออกไปให้ห่างจากทีวีดู การรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าก็อาจจะเกิดขึ้นได้เช่นกัน ขึ้นอยู่กับสภาวะแวดล้อมที่ทีวีนั้นติดตั้งอยู่ ถ้าท่านสามารถเปลี่ยนแปลงสภาวะแวดล้อม เปลี่ยนแปลงสถานที่ติดตั้งนั้นได้ ให้ลองตรวจเช็คดูว่าการทำงานของทีวีดีขึ้นหรือไม่

      อุปกรณ์ต่าง ๆ ที่อาจจะก่อให้เกิดการรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าได้

      • เตาอบไมโครเวฟ
      • โทรศัพท์บ้านไร้สาย
      • อุปกรณ์ Bluetooth
      • เครื่องเปิดประตูโรงเก็บรถ
      • ของเล่นไร้สาย ฯลฯ

      สภาวะแวดล้อมที่อาจจะก่อให้เกิดการรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าได้

      • สถานที่ปล่อยสนามแม่เหล็กไฟฟ้ารบกวนออกมา เช่นที่ใกล้กับสายส่งไฟแรงสูงขนาดใหญ่
      • สถานที่ปล่อยไฟฟ้าสถิตออกมา
      • สถานที่เป็นฝาผนัง โต๊ะ หรือประตู ที่มีพื้นผิวเป็นโลหะ ฯลฯ
    6. การตั้งค่าย่านความถี่ของเราท์เตอร์ Wi-Fi: ขึ้นอยู่กับเราท์เตอร์ Wi-Fi นั้น อาจจะมีทั้งความถี่ขนาด 2.4 GHz และ 5 GHz เราขอแนะนำให้ท่านใช้ย่านความถี่ขนาด 5 GHz ถ้าหากมีให้

    หมายเหตุ: ถ้าหากทีวีไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้เลย ให้อ้างอิงกับหัวข้อ Android TV ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต: วิธีการดำเนินการวินิจฉัยเครือข่าย

    ถ้าหากท่านยังคงมีปัญหาเรื่องเครือข่ายอยู่ต่อไปหลังการทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว เราแนะนำให้ท่านใช้การเชื่อมต่อ LAN แบบใช้สาย จากโมเด็มหรือเราท์เตอร์ของท่านแทน