การแสดงภาพจากหน้าจอ อุปกรณ์มือถือ หรือเครื่อง คอมพิวเตอร์ ไปแสดงที่ทีวีไม่สำเร็จ

เนื่องจาก แต่ละขั้นตอนเหล่านี้ จะแทนวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้กับปัญหานี้ ให้ตรวจเช็คดูปัญหาว่าแก้ไขได้หรือไม่ หลังการทำในแต่ละขั้นตอนเสร็จสิ้นแล้ว

1. ต้องมั่นใจว่าอุปกรณ์ของท่านและทีวีได้เชื่อมต่อเข้ากับเครือข่ายในบ้านอันเดียวกัน

2. ต้องมั่นใจว่าแอป Chromecast built-in หรือ Google Cast Receiver ไม่ได้ถูกปิดไว้ใน Android TV™
   1. กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทคอนโทรล
   2. เลือกที่  Settings
   3. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
      • เลือกที่ Apps — See all apps — Show system apps — Chromecast built-in หรือ Google Cast Receiver — Enable (Android™ 9)
      • เลือกที่  Apps — Chromecast built-in หรือ Google Cast Receiver — Enable (Android 8.0 หรือก่อนหน้า)
3. ลบข้อมูลในแอปฟังก์ชัน Cast , Android System WebView และ Chromecast built-in
   1. กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทคอนโทรล
   2. เลือกที่  Settings
   3. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
      • เลือกที่  Apps — See all apps — Show system apps — แอปที่ทำหน้าที่ Cast — Clear data — OK (Android 9)
      • เลือกที่ Apps— Cast function apps — Clear data — OK (Android 8.0 หรือก่อนหน้า)
      หมายเหตุ:
      • ทำแบบเดียวกันสำหรับ Android System WebViewและ Chromecast built-in
      • สำหรับแอป ฟังก์ชัน Cast ให้อ้างอิงกับ: https://www.google.com/chromecast/built-in/apps/

4. ทำการรีเซ็ตทีวี
   สำหรับวิธีการรีเซ็ต ทีวี ให้อ้างอิงกับ : จะทำการรีสตาร์ท (รีเซ็ต) Android TV ได้อย่างไร

5. รีสตาร์ท อุปกรณ์ใหม่
   หมายเหตุ: สำหรับ อุปกรณ์มือถือ ให้ทำการปิด อุปกรณ์มือถือนั้นชั่วคราว และรอประมาณหนึ่งนาที ก่อนที่จะเปิดขึ้นมาใหม่

6. อัปเดต ทีวี ด้วยซอฟต์แวร์ล่าสุด
   สำหรับวิธีการอัปเดตให้อ้างอิงกับ : ฉันจะทำการอัปเดต เฟิร์มแวร์ / ซอฟต์แวร์ สำหรับ Android TV ของฉันได้อย่างไร?

7. ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อทำการยกเลิกการติดตั้งการอัปเดตสำหรับ Android System WebView และ Chromecast built-in
   หลังการยกเลิกการติดตั้งตัวอัปเดตนี้ ให้ทำการรีเซ็ตทีวี และทำการอัปเดตแอปสองตัวนี้ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
   1. กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทคอนโทรล
   2. เลือกที่  Settings
   3. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
      • เลือกที่ Apps — See all apps — Show system apps — Android System WebView — Uninstall updates — OK (Android 9)
      • เลือกที่ Apps — Android System WebView — Uninstall updates — OK (Android 8.0 หรือก่อนหน้า)
   4. ทำเช่นเดียวกันใหักับ Chromecast built-in
   5. หลังการยกเลิกการติดตั้งตัวอัปเดตนี้ ทำการรีเซ็ตทีวี
   6. ทำการอัปเดตแอปข้างต้นทั้งสองไปเป็นเวอร์ชันล่าสุดจาก Google Play store

8. จาก แอปพลิเคชันของฉัน ในแอป Google Play Store  ให้ทำการอัปเดตแอปต่าง ๆ ทั้งหมดที่ติดตั้งในทีวีนั้นให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

9. ต้องมั่นใจว่าอุปกรณ์ของท่านและทีวีมีการตั้งค่าเวลาไว้ถูกต้องดีแล้ว
   ถ้าต้องการตั้งวันที่และเวลาของทีวี ให้อ้างอิงกับต่อไปนี้ วิธีการปรับวันที่และเวลา

10. สำหรับ อุปกรณ์มือถือเท่านั้น: ปิดแอป Chromecast-enabled (Google Cast-enabled) ในอุปกรณ์โมบายนั้นและทำการรีสตาร์ทขึ้นมาใหม่
    หมายเหตุ: สำหรับรายละเอียดต่าง ๆในวิธีการปิดหรือรีสตาร์ทแอปต่าง ๆใหม่ ให้อ้างอิงกับคู่มือการใช้งานของอุปกรณ์โมบายของท่าน

11. รีสตาร์ทเราท์เตอร์ไร้สาย (ถอดปลั๊กเราท์เตอร์ออก และรอประมาณหนึ่งนาทีก่อนที่จะเชื่อมต่อเพาเวอร์เข้าไปใหม่)