ไม่มีเสียงเมื่อใช้ทีวี หรือ ระบบเสียง (เช่น เครื่องรับ AV หรือ Sound Bar) ที่มี ฟีเจอร์ ARC/eARC

วิธีแก้ปัญหานี้ออกแบบมาเพื่อให้ความช่วยเหลือเมื่อฟีเจอร์ARC/eARCไม่ทำงานและโดยที่ทั้งทีวีและระบบออดิโอต่างก็ใช้งานได้กับ ฟีเจอร์นี้

ข้อสำคัญ: ถ้าต้องการใช้ ฟีเจอร์ ARC/eARC นี้ ทั้งทีวีและ ระบบเสียงจะต้องรองรับ ARC/eARC ได้ ถ้าหากมี ผลิตภัณฑ์หนึ่งไม่รองรับ ARC/eARC จะต้องใช้วิธีการเชื่อมต่อด้วยสายออปติคอลออดิโอ หรือ สายเคเบิลเสียง สำหรับรายละเอียดต่างๆ ให้อ้างอิงกับหัวข้อวิธีการฟังเสียงทีวีจากลำโพงของ เครื่องรับ สเตอริโอหรือ ระบบโฮมเธียเตอร์

เพื่อแก้ปัญหานี้ ให้ตรวจเช็คกับข้อเสนอแนะเหล่านี้

หมายเหตุ: ถ้าต้องใช้ข้อมูลเฉพาะรุ่นเพื่อในการทำขั้นตอนเหล่านี้ให้สำเร็จ หรือถ้าต้องการดูว่า ผลิตภัณฑ์ของท่านรองรับฟีเจอร์  ARC/eARC นี้หรือไม่ ให้อ้างอิงกับคู่มือที่ให้มากับผลิตภัณฑ์นั้น

• ทั้งทีวีและ ระบบเสียงจะต้องมี ซอฟต์แวร์ตัวล่าสุดติดตั้งไว้

• ต้องมั่นใจว่าตัวเลือกControl for HDMIของเครื่องทั้งสองต่างก็ตั้งไว้ที่Onในเมนูระบบ
  หมายเหตุ: ถ้าทีวีของท่านเป็น Bravia ให้ตั้ง ตัวเลือก  BRAVIA Sync ไปที่ On

• ใน การตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับ HDMI ของ ระบบเสียง ให้ตั้งAudio Return Channel (ARC) หรือTV Audio Input Modeไปเป็นOnหรือAuto
  หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ ชื่อของการตั้งค่าอาจจะแตกต่างกันไป หรืออาจจะไม่มีเลยก็ได้

• ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้ใช้สาย HDMI ความเร็วสูงและต่ออย่างแน่นหนาเข้ากับ พอร์ต HDMI ที่มีป้าย ARC หรือ eARC/ARC ในทั้งสอง ผลิตภัณฑ์ และในด้านของระบบเสียง ให้เชื่อมต่อสาย HDMI เข้ากับขั้วต่อ HDMI output
  หมายเหตุ: ในทีวีบางเครื่อง ที่มีอินพุต HDMI หลายอินพุต ฟีเจอร์ARC/eARC นี้จะรองรับได้เพียงอินพุตเดียวเท่านั้น ในบางกรณี อินพุตจะมีตัวอักษร  ARC หรือ eARC/ARCกำกับอยู่

ถ้าหากปัญหายังคงมีอยู่ แม้ว่าจะตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเพิ่มเติมเหล่านี้:

1. ปลดสาย HDMI ออกจากทีวีและ ระบบเสียง และจากนั้นเชื่อมต่อกลับเข้าไปใหม่

2. ในทีวี ให้เปลี่ยน การตั้งค่าของ เอาต์พุตเสียงปลายทางจากTV Speakersไปเป็นAudio System
   หมายเหตุ: การเชื่อมต่อทีวีและระบบเสียงด้วยสายอย่างเดียว จะไม่มีเสียงออกมาจากระบบเสียงนั้น

3. กดที่ปุ่มINPUTหรือปุ่มTVที่ตัวรีโมทคอนโทรลของระบบเสียง เพื่อทำการสลับอินพุตไปที่ทีวี

4. เปิดทีวี และ ระบบเสียงขึ้นมาตามลำดับต่อไปนี้: เปิดทีวีก่อนเป็นอันดับแรก จากนั้นจึงเปิดระบบเสียง

5. เปลี่ยน การตั้งค่าDigital Audio Outputของทีวีไปเป็นPCM ถ้าหาก ระบบเสียงที่เชื่อมต่อกับทีวี ไม่รองรับ เสียงที่มีการบีบอัดมาเช่นDTSหรือDolby Digitalขึ้นอยู่กับชนิดของการ ออกอากาศหรือ วีดีโอ สัญญาณเสียงอาจจะไม่มีออกมา
   หมายเหตุ: สำหรับ Android TV™ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อทำการเปลี่ยนการตั้งค่าของDigital Audio Outputไปเป็นPCM:

   1. กดที่ปุ่มHOMEบนตัวรีโมทคอนโทรล
   2. เลือกที่   Settings
   3. เลือกที่Sound Display & Soundหรือ BRAVIA Settings
   4. เลือกที่Audio Output
      หมายเหตุ: ถ้าหากAudio Output ไม่มีแสดงออกมา ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
   5. เลือกที่Digital audio outจากนั้นตั้งไปที่PCM

6. สำหรับ Android TV ทำตามขั้นตอนของClear DataหรือClear Cache
   หมายเหตุ: สำหรับรายละเอียด ให้อ้างอิงกับหัวข้อวิธีทำการ Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอป

7. ดำเนินการเพาเวอร์รีเซ็ต ให้กับทีวี และระบบออดิโอ ดังต่อไปนี้:

   1. ปิด ทีวี และระบบออดิโอ
   2. ถอดสายไฟ (สายไฟหลัก) และสาย HDMI ออกจากทั้งของทีวีและระบบเสียง ปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีการเชื่อมต่อนานประมาณหนึ่งนาที
   3. เชื่อมต่อสาย HDMI เข้าไปใหม่กับ อินพุต ARC หรือ eARC/ARC HDMI ของทีวีและ เอาต์พุต ARC หรือ eARC/ARC HDMI ของ ระบบเสียง
   4. เชื่อมต่อสายไฟของทั้งทีวีและ ระบบเสียง และเปิดเพาเวอร์ของทั้งสองเครื่องขึ้นมา

8. ปลด อุปกรณ์ภายนอกของบริษัทอื่นออกเช่น กล่องรับสัญญาณเคเบิล เครื่องรับสัญญาณดาวเทียม หรือเกมคอนโซล และทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหา ด้วย ระบบเสียง (Soundbar, Home Theater หรือ A/V Receiver) ที่เชื่อมต่อกับทีวีนั้น
   หมายเหตุ: อุปกรณ์ของบริษัทอื่น อาจจะทำให้ ฟังก์ชันของControl for HDMIหรือ BRAVIA Syncของทีวี และ อุปกรณ์เสียงหยุดทำงานได้