ฉันไม่สามารถดาวน์โหลด ติดตั้งหรืออัปเดตแอปพลิเคชันใด ๆ ได้จาก Google Play Store
・แอปพลิเคชันที่ไม่สามารถติดตั้งได้จาก Google Play จะมี Install pending... แสดงในไอคอนนั้นในเมนู โฮม (HOME)
・ข้อความ Server error แสดงขึ้นมา และฉันไม่สามารถเข้า Google Play Store ได้
- ให้ตรวจเช็คดูพื้นจัดเก็บที่เป็นที่ว่างที่มีอยู่
เพื่อทำการดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน พื้นที่ว่างสำหรับจัดเก็บที่มีอยู่จะต้องมากกว่าขนาดของแอปพลิเคชันที่จะทำการติดตั้ง- กดที่ปุ่ม โฮม (HOME) บนตัวรีโมทคอนโทรล
- เลือกที่
การตั้งค่า (Settings)
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน
- เลือกที่ค่ากำหนดอุปกรณ์ (Device Preferences) — หน่วยจัดเก็บ (Storage) — หน่วยจัดเก็บภายในที่แชร์ไว้ (Internal shared storage) — ที่มีอยู่ (Available) (Android™ 9)
- เลือกที่จัดเก็บและรีเซ็ต (Storage & reset) — หน่วยจัดเก็บภายในที่แชร์ไว้ (Internal shared storage) — ที่มีอยู่ (Available) (Android 7.0, Android 8.0)
- เลือกที่จัดเก็บและรีเซ็ต (Storage & reset) — จัดเก็บ (Storage) — ที่มีอยู่ (Available) (Android 6.0)
- เมื่อพื้นที่ว่างในการจัดเก็บมีไม่เพียงพอ ให้ยกเลิกการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่จำเป็นออกไปก่อน
หมายเหตุ: เมื่อมีการยกเลิกการติดตั้งแอปพลิเคชันออกไป ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันนั้นจะถูกลบออกไปด้วย- กดที่ปุ่ม โฮม (HOME) บนตัวรีโมทคอนโทรล
- เลือกที่
การตั้งค่า (Settings)
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน
- เลือกที่แอป (Apps) — ดูแอปทั้งหมด (See all apps) และจากนั้นตรวจเช็คดูกลุ่มของ แอปที่ติดตั้งไว้ (Installed apps) (Android 9)
- เลือกที่แอป (Apps) จากนั้นตรวจเช็คดูที่กลุ่มของ แอปที่ดาวน์โหลดมา (Downloaded apps) (Android 8.0 หรือก่อนหน้า)
- เลือกที่ แอปพลิเคชันที่ต้องการจะยกเลิกการติดตั้ง
- เลือกไปที่ ยกเลิกการติดตั้ง (Uninstall)
- เลือกที่ ตกลง (OK)
- ทำการรีเซ็ตทีวี
สำหรับวิธีการรีเซ็ต ทีวี ให้อ้างอิงกับ :
จะทำการรีสตาร์ท (รีเซ็ต) Android TV™ ได้อย่างไร?
- กรุณายกเลิกการดาวน์โหลดและการติดตั้งแอปทั้งหมด
- กดที่ปุ่ม โฮม (HOME) บนตัวรีโมทคอนโทรล
- เลือกที่ Google Play Store ใน แอป (Apps)
- เลือกที่ แอปของฉัน (My Apps)
- เลือกที่ กำลังดาวน์โหลด (Downloading....)
- เปิดไอคอนของแอปพลิเคชันนั้น
- เลือกที่ ยกเลิกการติดตั้ง (CANCEL INSTALL) หรือเลือกที่ไอคอน หยุด (Stop)
- กรุณาทำการ เคลียร์ข้อมูล (Clear Data) และ เคลียร์หน่วยความจำแคช (Clear Cache) สำหรับ Google Play services
สำหรับ Android 9- กดที่ปุ่ม โฮม (HOME) บนตัวรีโมทคอนโทรล
- เลือกที่
การตั้งค่า (Settings)
- เลือกที่แอป (Apps) — ดูแอปทั้งหมด (See all apps) — Google Play servicesในกลุ่มของ แอปของระบบ (System apps)
- เลือกที่เคลียร์ข้อมูล (Clear data) — เคลียร์ข้อมูล (Clear data) — ตกลง (OK)
- เลือกที่เคลียร์หน่วยความจำแคช (Clear cache) — เคลียร์หน่วยความจำแคช (Clear cache) — ตกลง (OK)
สำหรับ Android 8.0
- กดที่ปุ่ม โฮม (HOME) บนตัวรีโมทคอนโทรล
- เลือกที่
การตั้งค่า (Settings)
- เลือกที่แอป (Apps) — Google Play servicesในกลุ่มของ แอประบบ (System apps)
- เลือกที่เคลียร์ข้อมูล (Clear data) — ตกลง (OK)
- เลือกที่เคลียร์หน่วยความจำแคช (Clear cache) — ตกลง (OK)
(Android 7.0 หรือที่เก่ากว่า)
- กดที่ปุ่ม โฮม (HOME) บนตัวรีโมทคอนโทรล
- เลือกที่
การตั้งค่า (Settings)
- เลือกที่แอป (Apps) — Google Play servicesในกลุ่มของ แอประบบ (System apps)
- เลือกที่ Clear data จากนั้น OK, และบนหน้าจอที่แสดงขึ้นมา ให้เลือกที่ เคลียร์ข้อมูลทั้งหมด (CLEAR ALL DATA) จากนั้น ตกลง (OK)
- เลือกที่เคลียร์หน่วยความจำแคช (Clear cache) — ตกลง (OK)
หมายเหตุ: ท่านไม่สามารถติดตั้ง แอปพลิเคชันที่จำกัดไว้เมื่อมีการั้งค่าของ การควบคุมโดยผู้ปกครอง (Parental controls) ไว้
ตรวจเช็คดู การตั้งค่านี้ได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- กดที่ปุ่ม โฮม (HOME) บนตัวรีโมทคอนโทรล
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน
- Select
แอป (Apps) — Google Play Store — การตั้งค่า (Settings) — การควบคุมโดยผู้ปกครอง (Parental controls)
- เลือกที่ Google Play Store — การตั้งค่า (Settings) — การควบคุมโดยผู้ปกครอง (Parental controls) หรือ การตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครอง (Parental controls Settings)
- Select