คำถามที่พบบ่อย สำหรับ Sony Android TV

หน้านี้จะเป็นการแนะนำ คำถามที่พบบ่อย (FAQ) และข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับ Sony Android TV

คลิกที่ไอคอน/หัวข้อ เพื่อดู หัวข้อความช่วยเหลือต่าง ๆ

อัปเดต	เครือข่าย / อินเทอร์เน็ต	การออกอากาศ (Broadcast)	รีโมทคอนโทรล
เพาเวอร์	Picture & Screen	การเชื่อมต่อ (Bluetooth / USB HDD / HDMI ฯลฯ)	อื่นๆ

อัปเดต

ข้อมูลพื้นฐาน

• การแก้ปัญหา Android TV อะไรคือข้อดีของการ Reset และ Software Update?
• ฉันจะทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ (Firmware) / ซอฟต์แวร์ (Software) บน Android TV ของฉันได้อย่างไร?
• ทำไมถึงมีไอคอนของปลั๊กเพาเวอร์และลูกศรหมุนวนแสดงบนหน้าจอทีวี ?
• หลังการเริ่มต้น Initial Setup ฉันเริ่มทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ แต่ดูเหมือนว่าจะทำต่อไปไม่เสร็จสิ้น

การแก้ปัญหา

• ไม่สามารถทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ได้สำเร็จโดยการใช้เมนูของทีวี
• Android TV ไม่ทำงานอย่างถูกต้องหลังการอัปเดตซอฟต์แวร์
  

เครือข่าย / อินเทอร์เน็ต

ข้อมูลพื้นฐาน

• วิธีการและการแก้ปัญหาสำหรับ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• Android TV™ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้: วิธีการทำการวิเคราะห์เครือข่าย 　
• วิธีการเข้าและใช้ Internet Browser ใน Android TV™

ปัญหาเนื้อหาของอินเทอร์เน็ต

• Android TV ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ ถึงแม้จะมีการตั้งค่าเครือข่ายที่เหมาะสมแล้วก็ตาม
• ฉันไม่สามารถเข้า เนื้อหาของการบริการเครือข่ายของ แอปพลิเคชัน Google play Store, Movies & TV, Music (Google play), YouTube หรือ Games
• YouTube™, Netflix, หรือแอป สตรีมมิ่งอื่น ๆ ที่ติดตั้งไว้ใน BRAVIA TV ของฉันไม่ทำงาน
• ข้อผิดพลาด: 1107, 2123, 3218, 5010 หรือ 7003 แสดงขึ้นมาในระหว่างการเซ็ตอัปเครือข่าย หรือเมื่อพยายามจะเข้าถึงเนื้อหาของอินเทอร์เน็ตในทีวี

การแชร์หน้าจอ/เนื้อหา จากอุปกรณ์โมบาย

• วิธีการแสดงเนื้อหาหรือหน้าจอของอุปกรณ์มือถือบนหน้าจอทีวี
• ฟังก์ชันการสะท้อนหน้าจอ (screen mirroring) ไม่ทำงาน
• ฉันสามารถใช้ การสะท้อนหน้าจอกับอุปกรณ์มือถือ Apple ของฉันเช่น iPhone ได้หรือไม่?
• ทีวีของฉันรองรับ Apple AirPlay 2 และ HomeKit ได้หรือไม่ ?
  

  ---

การออกอากาศ (Broadcast)

• จะมีวิธีการจูน หรือ จูนซ้ำใหม่ Sony Android TV (Analogue/Cable/Terrestrial Guide) ได้อย่างไร ?
• ทำไมทีวีไม่จูนไปที่ช่องสัญญาณใหม่ให้โดยอัตโนมัติ ?
  

รีโมทคอนโทรล

• รีโมทคอนโทรลของทีวีไม่สามารถสั่งงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่ตอบสนองเลย
• ไม่สามารถสั่งงาน BRAVIA TV รุ่นก่อนหน้านี้ได้ด้วย รีโมทคอนโทรลที่ให้มากับ Android TV™ ที่ซื้อมาใหม่
• การสั่งงานด้วยเสียง (Voice Commands) ไม่ทำงานบนรีโมทคอนโทรลของฉัน
• การแก้ปัญหาสำหรับ รีโมทคอนโทรลทัชแพด (Touchpad Remote Control)
  

เพาเวอร์

• วิธีการทำการรีเซ็ต หรือ Factory Data Reset ใน Android TV
• หลังจากที่เสียบสายไฟ (สายไฟหลัก) เข้าไป จะใช้เวลาสำหรับให้เพาเวอร์ทำการเปิดหรือไม่เปิดขึ้นมา
• วิธีการแก้ปัญหาเพาเวอร์ของทีวี
  

Picture & Screen

• ปรับแต่ง การตั้งค่าของ Picture ใน Android TV™ ของฉัน
• ภาพบนหน้าจอออกมามืดมัว มีเงาสีขาวหรือมีจุดสว่าง เมื่อไม่มีสัญญาณ หรือเมื่อดูฉากที่มืดมาก
• ภาพดูเหมือนจะใหญ่เกินไป ยืด ไม่พอดีกับหน้าจอหรือส่วนต่าง ๆ ของภาพมีการถูกตัด
• วิธีการแก้ปัญหาภาพและหน้าจอของทีวี
  

ความสามารถในการเชื่อมต่อ (Bluetooth / HDMI / USB ฯลฯ)

Bluetooth

• การเชื่อมต่อ Bluetooth: คำถามที่พบบ่อยสำหรับ Sony Android TV™
• ฉันสามารถใช้หูฟัง ลำโพง และ Soundbar แบบ Bluetooth กับ Android Tv™ได้หรือไม่?
  

อุปกรณ์ออดิโอ/วิดีโอ

• คำถามที่พบบ่อย สำหรับฟีเจอร์ BRAVIA TV ARC (Audio Return Channel)
• เชื่อมต่อเครื่อง Sound Bar เข้ากับทีวีของท่าน
• ไม่มีภาพออกมาเมื่อใช้การเชื่อมต่อแบบ HDMI
• BRAVIA TV 4K/8K ของฉันใช้งานกับ HDCP 2.2 หรือ 2.3 ได้หรือไม่?
  

อุปกรณ์ USB เมาส์/คีย์บอร์ด PC

• ตอบคำถามเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ USB ใน Android TV™
• USB HDD (hard disk drive) แบบใดบ้างที่ใช้งานได้กับ Sony Android TV?
• Android TV รองรับแป้นพิมพ์ และเมาส์ USB หรือ Bluetooth ได้หรือไม่?
• ไม่สามารถแสดงรูปภาพจากเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออยู่กับอินพุต HDMI ของทีวี
  

อื่นๆ

• วิธีการปิด หรือ ออกจากโหมด DEMO ในทีวีนี้ (Android TV / WxxxB ซีรีส์ / XxxxB ซีรีส์)
• ผังแสดงการใช้งานร่วมกันได้ของแว่นตา 3D สำหรับ Android Tv　(รุ่นปี 2559/2558)
• Android TV สามารถจะติดตั้งเข้ากับชุดติดตั้งบนฝาผนังที่มีอยู่ (ตัวอย่างเช่น ชุดอินเตอร์เฟสสำหรับติดตั้ง VESA แบบมาตรฐาน) ได้หรือไม่ ?
• การติดตั้งบนฝาผนัง - ขายึดติดผนังที่ใช้ด้วยกันได้ และการวัดระยะห่างของรูสำหรับ BRAVIA TV (รุ่นปี 2558-2563)
• วิธีการติดตั้งเครื่อง OLED TV (A1 ซีรีส์) ของท่านเข้ากับฝาผนัง