ไม่สามารถทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์/ซอฟต์แวร์ได้สำเร็จโดยการใช้เมนูของทีวี.

มีหลายปัจจัยเช่นความผิดพลาดในการเชื่อมต่อและเซิร์ฟเวอร์ที่จะทำให้เครื่องรับโทรทัศน์นั้นทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่สำเร็จจากการดาวน์โหลดได้อย่างถูกต้องจากเว็บไซต์นี้.

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการแก้ปัญหานี้:

1. ทำการถอดปลั๊กสายไฟกำลังออกและเสียบกลับเข้าไปใหม่. หรือทำการ RESET ดังด้านล่างนี้
   ให้อ้างอิงกับคำถามที่พบบ่อย(FAQ)ต่อไปนี้สำหรับคำสั่งต่าง ๆในวิธีการ RESET.
   • วิธีการรีสตาร์ท(รีเซ็ต) Android TV
   • วิธีทำการเพาเวอร์รีเซ็ตในเครื่องรับโทรทัศน์โซนี่.
2. ตรวจสอบดูสถานะของเครือข่ายของเครื่องรับโทรทัศน์ของท่านโดยการทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
   • สำหรับ Android TV™
   • 1. กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล.
     2. (สำหรับ Android™ 8.0 เท่านั้น) เลือกไปที่ App.
     3. เลือกที่ Help.
     4. เลือกที่ื Internet Connectivity Symptoms.
   • สำหรับเครื่องรุ่นปี 2014
   • 1. กดที่ปุ่ม HOMEบนรีโมทคอนโทรล.
     2. ไปที่ Settings.
     3. เลือกที่ Network.
     4. เลือกที่ Network Setup.
     5. เลือกที่ View Network settings and status.
     6. เลือกที่ Check Connection.
     7. เลือกที่ Yes.

   หมายเหตุ: ต้องมั่นใจว่าการเข้าถึงในตัวเครื่องและอินเตอร์เน็ตของเครื่องรับโทรทัศน์นั้นมีความเสถียรและฟีเจอร์ Physical Connection หรือ Wireless Device on TV มีการตั้งไว้เป็น OK หรือ Found.
   ถ้าหากท่านล้มเหลวในขั้นตอนนี้ กรุณาทำการเชื่อมต่อกับเครือข่ายใหม่.
   
   สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ในวิธีการเชื่อมต่อ ให้อ้างอิงกับ คำถามที่พบบ่อย(FAQ) ต่อไปนี้.

   • วิธีการเชื่อมต่อ BRAVIA TV เข้ากับเครือข่ายโดยใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย
   • วิธีการเชื่อมต่อ BRAVIA TV เข้ากับเครือข่ายโดยใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย
   • วิธีการเชื่อมต่อกับ Android TV เข้ากับเครือข่ายโดยใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย.
   • BRAVIA TV ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้.
3. ตรวจเช็คดูเวอร์ชันใหม่.
   สำหรับวิธีการสั่งงานกรุณาอ้างอิงกับคำถามที่พบบ่อย(FAQ)ต่อไปนี้:
    วิธีดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์.
   
   หมายเหตุ: ถ้าหากมีข้อความ เช่น New software version is not detected(ตรวจไม่พบซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่), แสดงขึ้นมา ให้รอระยะหนึ่ง จากนั้นลองทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่อีกครั้ง.
    
4. ถ้าท่านยังไม่สามารถทำการอัปเดตได้ ให้ลองทำการอัปเดตโดยตนเองโดยการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ตัวใหม่นั้นในเว็ปไซต์สนับสนุนของ โซนี่ ไปให้กับอุปกรณ์จัดเก็บ USB . การดาวน์โหลดจะถูกโพสต์ในหน้าการสนับสนุนที่รุ่นเครื่องของคุณ

*Android และ Android TV เป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC.