กำลังประสบปัญหากับทีวีอยู่หรือไม่? การรีเซ็ตทีวีของท่านด้วยวิธีการ เริ่มต้นใหม่แบบซอฟต์ (Soft Restart), ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ (Power Cycle), หรือการรีเซ็ตให้เป็นข้อมูลจากโรงงาน
มีวิธีการรีเซ็ตหลายวิธีสำหรับทีวีของคุณ ขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณกำลังพบอยู่
ลองทำตามแต่ละขั้นตอนหากตรงกับสถานการณ์ของคุณ ก่อนที่จะไปยังขั้นตอนถัดไป หากคุณยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับแบบรุ่นทีวีของคุณ ให้ตรวจสอบว่า BRAVIA TV ของคุณเป็น Google TV, Android TV หรือประเภทอื่น
วิดีโอแนะนำสำหรับ Android / Google TV
ทีวีของคุณตอบสนองหรือไม่?
ใช่
ทีวีของคุณ ตอบสนอง หากมีการตอบสนองเมื่อคุณกด ปุ่มบนทีวีหรือรีโมทคอนโทรล
หาก ทีวีของคุณตอบสนองแต่มีปัญหาเฉพาะ (เช่น แอปขัดข้อง, ปิดเครื่องเองโดยไม่คาดคิด, ฯลฯ) ให้ลองใช้ตัวเลือกต่อไปนี้:
การถอดปลั๊ก (Power Cycle) (ทีวีทั้งหมด)
การรีเซ็ตแบบซอฟต์ (Soft Reset) (Android/Google TV)
การรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน (Factory data reset) (ทีวีทั้งหมด)
ไม่
ทีวีของคุณไม่ตอบสนองหากไม่มีปฏิกิริยาเมื่อคุณกดปุ่มบนทีวีหรือรีโมทคอนโทรล
หาก ทีวีของคุณไม่ตอบสนองและมีปัญหาเฉพาะ (เช่น ค้าง, ไม่เปิดเครื่อง, รีบูตอย่างต่อเนื่อง, ฯลฯ) ให้ลองใช้ตัวเลือกต่อไปนี้:
การถอดปลั๊ก (Power Cycle) (ทีวีทั้งหมด)
การรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานแบบบังคับ (Forced factory data reset) (Android/Google TV)
ตำแหน่งของปุ่มทีวี
สำหรับตำแหน่งปุ่มทีวีที่แน่นอน ให้ตรวจสอบด้านหน้า ด้านข้าง และด้านหลังของทีวีของคุณ หรืออ้างอิงจากคู่มือรุ่นทีวี
คุณยังสามารถอ้างอิงบทความสนับสนุนด้านล่างนี้:
- ตำแหน่งปุ่มเปิด/ปิดบน BRAVIA TV รุ่นต่างๆ (ตั้งแต่ปี 2018 เป็นต้นไป)
- ตำแหน่งปุ่มเปิด/ปิดบน BRAVIA TV รุ่นต่างๆ (2014-2017)
วิธีกู้คืนแอปทีวีของคุณหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแบบบังคับ
หลังจากดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแบบบังคับ คุณอาจสามารถกู้คืนแอปทีวีบางรายการของคุณได้หากแอปเหล่านั้นซิงค์กับบัญชี Google ของคุณ
ขั้นตอนในการซิงค์แอปของคุณจะขึ้นอยู่กับตัวเลือกเมนูทีวีของคุณ:
- HOME (หน้าแรก) → Settings (การตั้งค่า) → Device Preferences (ค่ากำหนดอุปกรณ์) หรือ Accounts & Sign-In (บัญชีและการลงชื่อเข้าใช้) → Google (Google) → Choose synced apps (เลือกแอปที่ซิงค์แล้ว) → เลือกรายการที่คุณต้องการซิงค์กับบัญชี → Sync now (ซิงค์ตอนนี้).
- HOME (หน้าแรก) → Settings (การตั้งค่า) → Google (Google) → Choose synced apps (เลือกแอปที่ซิงค์แล้ว) ใน Sync (ซิงค์) → เลือกรายการที่คุณต้องการซิงค์กับบัญชี → Sync now (ซิงค์ตอนนี้).
- HOME (หน้าแรก) → Settings (การตั้งค่า) → Personal (ส่วนบุคคล) → Google (Google) → Choose synced apps (เลือกแอปที่ซิงค์แล้ว) ใน Sync (ซิงค์) → เลือกรายการที่คุณต้องการซิงค์กับบัญชี → Sync now (ซิงค์ตอนนี้).
ติดต่อเรา
ถ้าหากได้ลองทำขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว และปัญหายังคงไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณา ติดต่อเรา สำหรับขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากการที่อาจจะต้องได้รับการบริการแล้ว
ไปที่ แบบฟอร์มขอนัดหมายเวลารับบริการ เพื่อส่งคำขอของท่าน
ถ้าหากท่านประสงค์จะของรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ กรุณาติดต่อเราได้ที่: 02-715-6100
เวลาทำการ: วันจันทร์-วันเสาร์ 9:00 am - 5.30 pm (ปิดในวันหยุดนักขัตฤกษ์)
บทความนี้แปลภาษาด้วยเครื่อง การแปลภาษาด้วยเครื่องนั้นไม่ได้พิจารณาถึงบริบทและอาจไม่ได้สอดคล้องกับเวอร์ชันภาษาอังกฤษของเนื้อหาอย่างสมบูรณ์แบบ