หมายเลข ID หัวข้อ : 00280811 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 16/10/2025พิมพ์

กำลังประสบปัญหากับทีวีอยู่หรือไม่? การรีเซ็ตทีวีของท่านด้วยวิธีการ เริ่มต้นใหม่แบบซอฟต์ (Soft Restart), ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ (Power Cycle), หรือการรีเซ็ตให้เป็นข้อมูลจากโรงงาน

    มีวิธีการรีเซ็ตหลายวิธีสำหรับทีวีของคุณ ขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณกำลังพบอยู่

    ลองทำตามแต่ละขั้นตอนหากตรงกับสถานการณ์ของคุณ ก่อนที่จะไปยังขั้นตอนถัดไป หากคุณยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับแบบรุ่นทีวีของคุณ ให้ตรวจสอบว่า BRAVIA TV ของคุณเป็น Google TV, Android TV หรือประเภทอื่น


    ทีวีของคุณตอบสนองหรือไม่?


    ใช่

    ทีวีของคุณ ตอบสนอง หากมีการตอบสนองเมื่อคุณกด ปุ่มบนทีวีหรือรีโมทคอนโทรล 

    หาก ทีวีของคุณตอบสนองแต่มีปัญหาเฉพาะ (เช่น แอปขัดข้อง, ปิดเครื่องเองโดยไม่คาดคิด, ฯลฯ) ให้ลองใช้ตัวเลือกต่อไปนี้:


    ไม่

    ทีวีของคุณไม่ตอบสนองหากไม่มีปฏิกิริยาเมื่อคุณกดปุ่มบนทีวีหรือรีโมทคอนโทรล

    หาก ทีวีของคุณไม่ตอบสนองและมีปัญหาเฉพาะ (เช่น ค้าง, ไม่เปิดเครื่อง, รีบูตอย่างต่อเนื่อง, ฯลฯ) ให้ลองใช้ตัวเลือกต่อไปนี้:


    ตำแหน่งของปุ่มทีวี

    สำหรับตำแหน่งปุ่มทีวีที่แน่นอน ให้ตรวจสอบด้านหน้า ด้านข้าง และด้านหลังของทีวีของคุณ หรืออ้างอิงจากคู่มือรุ่นทีวี

    คุณยังสามารถอ้างอิงบทความสนับสนุนด้านล่างนี้:


    วิธีกู้คืนแอปทีวีของคุณหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแบบบังคับ

    หลังจากดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแบบบังคับ คุณอาจสามารถกู้คืนแอปทีวีบางรายการของคุณได้หากแอปเหล่านั้นซิงค์กับบัญชี Google ของคุณ 

    ขั้นตอนในการซิงค์แอปของคุณจะขึ้นอยู่กับตัวเลือกเมนูทีวีของคุณ:

    • HOME (หน้าแรก) → Settings (การตั้งค่า) → Device Preferences (ค่ากำหนดอุปกรณ์) หรือ Accounts & Sign-In (บัญชีและการลงชื่อเข้าใช้) → Google (Google) → Choose synced apps (เลือกแอปที่ซิงค์แล้ว) → เลือกรายการที่คุณต้องการซิงค์กับบัญชี → Sync now (ซิงค์ตอนนี้).
    • HOME (หน้าแรก) → Settings (การตั้งค่า) → Google (Google) → Choose synced apps (เลือกแอปที่ซิงค์แล้ว) ใน Sync (ซิงค์) → เลือกรายการที่คุณต้องการซิงค์กับบัญชี → Sync now (ซิงค์ตอนนี้).
    • HOME (หน้าแรก) → Settings (การตั้งค่า) → Personal (ส่วนบุคคล) → Google (Google) → Choose synced apps (เลือกแอปที่ซิงค์แล้ว) ใน Sync (ซิงค์) → เลือกรายการที่คุณต้องการซิงค์กับบัญชี → Sync now (ซิงค์ตอนนี้).

    ติดต่อเรา

    ถ้าหากได้ลองทำขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว และปัญหายังคงไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณา ติดต่อเรา สำหรับขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากการที่อาจจะต้องได้รับการบริการแล้ว

    ไปที่ แบบฟอร์มขอนัดหมายเวลารับบริการ เพื่อส่งคำขอของท่าน

    ถ้าหากท่านประสงค์จะของรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ กรุณาติดต่อเราได้ที่: 02-715-6100

    เวลาทำการ: วันจันทร์-วันเสาร์ 9:00 am - 5.30 pm (ปิดในวันหยุดนักขัตฤกษ์)

    บทความนี้แปลภาษาด้วยเครื่อง การแปลภาษาด้วยเครื่องนั้นไม่ได้พิจารณาถึงบริบทและอาจไม่ได้สอดคล้องกับเวอร์ชันภาษาอังกฤษของเนื้อหาอย่างสมบูรณ์แบบ