หมายเลข ID หัวข้อ : 00223743 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 24/03/2026

หูฟังไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์ หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่เคยจับคู่มาก่อนได้

ข้อสำคัญ! กรุณาอ่านสิ่งนี้ก่อนที่ท่านจะเริ่มต้น

ถ้าหากท่านเชื่อมต่อหูฟัง Bluetooth ของท่านเข้ากับคอมพิวเตอร์แล็ปท็อป/เดสก์ท็อป กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าแล็ปท็อป/เดสก์ท็อปนั้นมี โมดูลฮาร์ดแวร์ Bluetooth อยู่ด้วย เครื่องแล็ปท็อป / เดสก์ท็อป บางเครื่องอาจจะไม่มีฮาร์ดแวร์ตัวนี้มาด้วย กรุณาตรวจเช็คดูคู่มือของเครื่องแล็ปท็อป / เดสก์ท็อปของท่านว่ามีโมดูล Bluetooth ให้หรือไม่
ถ้าหากเครื่องแล็ปท็อป / เดสก์ท็อปของท่านไม่มีโมดูล Bluetooth มาด้วย ท่านสามารถซื้อโมดูล Bluetooth แบบภายนอก เพื่อช่วยให้ท่านสามารถเปิดใช้ฟังก์ชัน Bluetooth ในเครื่องแล็ปท็อป / เดสก์ท็อปของท่านได้
ตรวจสอบให้มั่นใจว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านรองรับโพรไฟล์ Bluetooth Advanced Audio Distribution Profile (A2DP) ได้
ไดรเวอร์ที่จำเป็นต้องใช้ในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของท่านกับเครื่องคอมพิวเตอร์จะมีอยู่ในระบบปฏิบัติการนั้นแล้ว
วางอุปกรณ์ของท่านไว้ในระยะ 1 เมตร จากเครื่องคอมพิวเตอร์
กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าหูฟัง Bluetooth ไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่จับคู่กันก่อนหน้านี้อยู่ หูฟังสามารถจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่จับคู่กันก่อนนั้นได้โดยอัตโนมัติ ถ้าหากมีการเปิด Bluetooth ไว้ และอุปกรณ์ทั้งสองวางไว้ใกล้กัน ในกรณีนี้ กรุณาลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน สำหรับรายละเอียดในวิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน
กรุณาอัปเดตอุปกรณ์ออดิโอ Bluetooth ของท่านให้เป็นเฟิร์มแวร์ตัวล่าสุด ถ้าหากท่านกำลังหาเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ออดิโอ Bluetooth ของท่าน กรุณาไปที่ส่วนของ เฟิร์มแวร์และซอฟต์แวร์ (Firmware & Software) ของหน้าการสนับสนุนรุ่นของท่าน ถ้าหากไม่มีตัวอัปเดตเฟิร์มแวร์ให้ในส่วนของ เฟิร์มแวร์และซอฟต์แวร์ (Firmware & Software) หมายความว่าในขณะนั้น Sony ยังไม่มีเฟิร์มแวร์ตัวใหม่ให้

ตัวอย่างของ WF-1000XM3
ถ้าการเชื่อมต่อ Bluetooth กับหูฟังมีการตัดการเชื่อมต่อกะทันหัน กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ การเชื่อมต่อ Bluetooth กับหูฟังหรือลำโพงมีการตัดการเชื่อมต่อกะทันหัน
เมื่อท่านจับคู่หูฟังโดยใช้การตั้งค่า Bluetooth ของอุปกรณ์ที่จะเชื่อมต่อ กรุณาเลือกชื่อรุ่นของหูฟัง ที่ไม่มี LE- นำหน้า ถ้าท่านเห็นชื่อรุ่นของหูฟังที่ขึ้นต้นด้วย LE- กรุณารอสองถึงสามวินาที จนกว่าชื่อรุ่นที่ไม่มี LE- นำหน้าแสดงขึ้นมา
ถ้าหากมีอุปกรณ์ใด ๆ ที่เคยเชื่อมต่อด้วย LE Audio หูฟังอาจจะเชื่อมต่ออัตโนมัติกับอุปกรณ์นั้นเมื่อหูฟังเข้าสู่โหมดการจับคู่ ถ้าเป็นไปในกรณีนี้ กรุณาปิดการตั้งค่า Bluetooth บนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ และทำการจับคู่กับอุปกรณ์อีกตัวหนึ่ง
ถ้าหากไม่มีชื่อของหูฟังปรากฏในรายการอุปกรณ์ Bluetooth ท่านสามารถจะทำการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับชุดหูฟังนั้นได้ สำหรับรายละเอียดในวิธีการรีเซ็ตและ/หรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับชุดหูฟัง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟังไร้สาย (Wireless Headphones)